深圳市恒扬科技有限公司 投诉为何越来越多？ h.o

Dear intersemanal.webmaster：

   

        有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。

---- 超越客户期望的客户服务；

---- 了解优质客户服务的评价指标；

---- 了解客户所认为重要的是什么；

---- 掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；

---- 掌握如何提升客户服务技巧；

---- 能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法；

---- 善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，

     并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

     如何让客户既满意又感动？ 请查阅附件了解详情...谢谢！

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B/R

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