intersemanal.webmaster呆帐、坏帐催收技巧

应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧 【培 训时 间】2012年6月02-03日深圳、6月09-10日上海 【培 训对 象】总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人 员、私营公司老板及法律或清欠人员等。 【培 训费 用】2500元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等） 　主 办单 位：高森培训网(www.gaosenpx.com)　 【垂 询热 线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)                q--q:９７６６８１５８１ 【深 圳/市 场部】０７５５    ６１２８９５５８             业务信箱：vipppt@sina.com　 【课 程前 言】 当前 ，我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场竞争日益激 烈， 为争 取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款， 销售 人员 催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源 于企 业经 营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越 成为 影响 和制约我国企业发展的一个突出问题。 ◆如 何处 理"销售难、收款更难"的两难问题？ ◆如 何实 现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？ ◆如 何选 择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？ ◆如 何应 对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？ ◆如 何提 高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？ 世界 级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地 减少 公司 的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。 【课 程收 益】 清晰 逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各 环节 的信 用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财 务人 员与 营销人员之间的矛盾。 【导 师简 介】[王强] 中国 杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家（该课程满意率为99%）。上海财经大学信用 管理 硕士 专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育 专家 ，原 国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香 港润 轩首 饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作 为顾 问式 培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触， 深刻 剖析 企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业 信用 分析 和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府 的区 域信 用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷 款评 估体 系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、 松下 万宝 压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙 铣、 亚新 科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等几百家企业5000多学员，均受到客户的一 致赞 扬。 【课 程大 纲】 一、 透视 应收帐款的本质； 1 何谓 应收账款 应收 账款的两大特点 不同 角度的应收账款认知 2 应收 账款管理的目的 坏帐 对销售的影响 帐款 拖延对企业利润的影响 二、 逾期 账款的催收思路和技巧； 1 企业 债务的特性 企业 为什么会产生欠款 企业 的债务存在怎样的矛盾 2 赊销 客户的分析 欠款 客户的分类 客户 欠款的两大根本要素 客户 拒绝付款的借口 3 企业 催收政策 企业 如何自行催收拖欠的款项 企业 催收的各种方法：电话、信函、面访等 4 欠款 成功回收的因素 增加 催收效果的方法 怎样 才能令客户按时付款 5 企业 追账的原则 四项 追账原则 商业 追账的各种手段 企业 追账的法律手段 三、 应收 账款管理的方法及实施； 1 应收 账款跟踪管理方法 发货 前的准备工作 库存 管理、送货和发货控制 账单 管理系统 2 应收 账款管理具体操作 RPM过 程监控制度 DSO法 ：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO A/R的 总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平 A/R帐 龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理 3 账款 难以回收的危险信号 客户 拖欠十大危险信号 四、 合同 管理及票据管理； 1 如何 保障公司债权 保障 公司债权的各种文书有哪些 保障 公司债权的三大重要文件 2 合同 管理注意的细节 怎么 样的合同才有效 签订 合同时需要注意的细节 3 票据 管理系统 发票 的管理 月结 单的管理 4 授权 委托书的管理 授权 委托书的作用 什么 情况下需要签订授权委托书 5 其他 管理工具介绍 五、 客户 信息的获得渠道及使用； 1 预防 商业欺诈 常见 的商业欺诈手段 如何 防范商业欺诈 2 信用 管理客户的分类 不同 的管理角度对客户分类依据不同 信用 管理客户分类的依据 3 新客 户所关注的信息点 体现 合法性的信息 体现 资本实力的信息 体现 业务发展潜力的信息 4 老客 户所关注的信息点 体现 各种变动状况的信息 体现 资本周转状况的信息 体现 交易记录的信息 5 核心 客户所关注的信息点 核心 客户的特点 管理 核心客户的要诀 6 各种 信息的来源和使用 如何 建立企业内部信息管理系统 如何 有效利用第三方征信资源 六、 信用 评估技术与方法； 1 信用 评估分析框架 可比 性 信用 评估的三阶段十步骤 2 财务 分析 财务 报表体系构成 经营 活动在资产负债表的体现 经营 活动在损益表的体现 经营 活动在现金流量表的体现 三张 报表的勾稽关系 客户 偿债能力分析运用 影响 客户偿债能力的因素 客户 营运能力分析运用 有效 分析客户营运能力的方法 客户 获利能力分析运用 有效 分析客户获利能力的方法 3 信用 评估的综合运用 对赊 销客户合理分类管理 营运 资产评估模型 营运 资产评估模型的用途 特征 分析评估模型 特征 分析评估模型的用途 合理 信用额度的估算公式 合理 信用期限的考虑因素 4 信用 评估演练 信息 量化的手段 客观 评价加主观评价的运用 七、 信用 管理流程的思路和体系建设； 1 全程 信用管理模式 企业 信用管理的三大误区 信用 管理职能的合理设置 2 信用 管理人员的职责 信用 管理人员的素质要求 信用 管理人员的技能要求 3 信用 管理体系的建立 如何 建立适合不同类型企业的信用管理体系 不同 类型 企业信用管理的特点 4 信用 管理制度制订的方法 信用 管理制度制订的方法和步骤