郑重承诺：此次2天课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为100%，
"品质制胜"是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程
开始起两小时内提出我们均无条件退费，如对课程质量进一步改善提出宝贵意见且被我们采纳者，均有奖励！！！
时间地点：2012年3月7--8日 （上-海）
时间地点：2012年3月14--15日 （深-圳）
时间地点：2012年3月28--29日 （北-京）
时间地点：2012年4月20--21日 （上-海）
时间地点：2012年4月27--28日 （深-圳）
学-员-对-象：人力资源总监、经理、主管；薪资福利经理、专员；绩效主管、专员及有意提升人力资源管理技能相关人士。
费-------用：2800元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐；
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至tuixin2012@126.com退信）
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全面掌握人力资源管理在不同阶段的战略管理特点；
全面掌握各种工作分析、职位设计、职位评估和薪酬福利系的原理、方法和技能；
全面掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案；
全面掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平；
全面掌握如何充分发挥薪酬的两个激励，及薪酬体系设计如何体现三个公平；
通过有效的工作设计提高员工的工作满意度，减少员工流失率；
通过建立有效的组织和进行有效的授权提升组织效率的工作绩效；
能为公司甄选匹配职位要求和员工；
通过有效的入职培训和职业发展管理及如何有效激励留住公司需要的员工；
通过有效的目标管理激励员工，完成公司的年度目标；
提升组织绩效和员工绩效；
维持良好的员工关系......
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丁坚 (Kevin Ding)，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范
大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集
团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十
个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决
企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险
管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系
统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经
验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主
要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、住总集团、
中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、
VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团上港集箱、平安保险、东方航空、
康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，
与客户共同成长，是他最大的心愿。
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第一单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"工作分析与职位评估"
管理之道,理念先行---人是资源么?
◇员工不仅是"资源"，更是"资本"！
◇敬人者，人恒敬之。
◇8分人才，9分使用，10分待遇。
◇工作分析
---为什么会有工作内容的不同关注
---工作分析的常用三大方法
---实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例
---企业编制岗位说明书的两个误区
---重点：如何编写岗位职责与工作标准
---工作标准编制的三大原则
---课堂练习一：编写岗位职责与工作标准
◇岗位价值评估
---为什么要职位评估？？
---因素评估法操作流程
---职位评估体系中：价值评估指标的一般要求
---最通用的职位评估体系
---因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
---课堂练习二：用"因素评分法"进行岗位价值评估
---职位评估结果的运用-----如何编制《职位分类等级表》
---实战分享：某企业岗位评价创新流程的咨询案例
第二单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"高效招聘与面试技巧"
◇"招工难"将演变成为一种常态
◇缓解企业"招工难"的对策分析
◇给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
◇面试官礼仪的211法则
◇如何操作结构化面试："六步法"
---确定面试要及权重
---编写各要素的详细定义说明
---编制具体的评分表格
---设计结构化面试题库
---对相关主考官培训，知识转移
---现场实施结构化面试，及时评分
◇结构化面试中常见的七大类型问题
---背景性题目；
---意愿性题目；
---专业性题目
---情景性题目
---压力性题目；
---智能性题目；
---行为性题目；
◇案例讨论：企业无法提供高薪，如何以谈判策略来招聘到优秀人才?
第三单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"目标管理与绩效考核"
◇案例分享：GE，索尼的考核
◇学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?
◇绩效管理六步法之逻辑关系
1、绩效目标设立
2、全过程数据记录
3、全过程行为纠偏
4、绩效评分
5、绩效面谈
6、实施管理改进
◇某企业绩效考核的实战模型
◇学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?
◇国内企业推行考核的现状统计
◇成功考核的三层标准境界
◇学员思考：为什么绩效考核的实施这么难？
◇小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？
◇企业目标与绩效考核的十大病症
---绩效目标不明确，目标值偏高
---平时没有数据记录的习惯
---缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏；
---不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平；
---忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
---打分时的灰色文化：老板被迫选择做恶人，中层干部都做好人
---绩效指标设计的过分追求全面复杂
---考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
---缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识；
---公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付
◇小组讨论：
---管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？
◇四大典型的考核工具特点分析
1.360度测评―德能勤绩
2.KPI ―关键绩效指标
3.MBO ―目标管理法
4.BSC ―平衡计分卡
◇课堂练习三：绩效目标量化考核计划表
◇专题讨论：如何确保绩效管理有效执行
---绩效活动之一 ：理论考试
---绩效活动之二：部门奖励基金设立
---绩效活动之三："公司月度绩效之星"评选
---绩效活动之四：所有部门绩效执行力评比排名
---绩效活动之五：绩效马太效应表的应用
---绩效活动之六：管理改进--成立变革推行小组
第四单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"薪酬激励体系设计"
◇薪酬的总体范畴
◇薪酬体系设计的五种模式
---老板决定模式；
---集体商讨模式；
---专家咨询模式；
---个别谈判模式；
---综合设计模式。
◇全面薪酬体系----"321模型"
◇典型人员的薪酬体系设计
一、中高层管理者的薪酬体系设计要点
二、专业技术人员的薪酬体系设计要点
三、销售人员的的薪酬体系设计要点
四、生产一线人员的薪酬体系设计要点
五、行政支持人员的薪酬体系设计要点
◇企业薪酬体系设计实战分享-----如何发放年终奖
◇实战分享：企业薪酬管理的七大策略技巧
---公司年度财务业绩为前提。
---公平的程序和结果。
---制度公开,数字保密。
---第四、"文官给名，武官给钱"。
---薪酬就是"沟通"。
---事先约定,与年初承诺和激励计划保持一致。
---预防"春晚现象"的心理饱厌。
第五单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"员工培训与职业生涯规划"
◇员工为什么业绩不好？---培训的三种方式
◇作为人力资源主管，你认为在什么情况下需要对员工进行培训？
◇培训的需求如何产生的？
◇企业培训发展的趋势
1.培训中学员互动比例的增加；
2.OJT在职培训---从培训教室走到工作实际；
◇培训效果评估
---一级评估―学员现场反应
---二级评估―课程知识记忆
---三级评估―员工行为转变
---四级评估―团队业绩提升
◇视频讨论：如何迎接新人
◇重要的概念：员工职业生涯规划
◇员工外职业生涯与内职业生涯的关系
◇职业生涯发展通道的典型分析
1.设计副职或助理，人才梯队建设
2.管理人员与专业人员的职业转换
3.一对一的师傅带徒弟
4.成立管理变革与改善小组
5.建立内部技术职称，多轨制
6.相近岗位的内部轮岗
7.主动出击，自己设立挑战目标―马太效应
8.通过有效授权，丰富工作内涵
◇课堂练习四：人际管理风格测试
◇只有敬于业，才能精于业
---带人如带兵，带兵如带"心"
---如何管理部门的超级明星员工
---当团队面对"刺头"员工
---如何清理部门的"C类"员工
◇变革需要勇气与决心
◇企业HR在推行人力资源管理工作中，如何强势？
◇课程总结，主题的经验分享与讨论交流
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《人力资源经理、主管核心管理技能提升》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
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