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如何打造高效的研发团队                                   －－研发人员选、育、用、留之道 【培训时间】2012年9月24-25日北京  9月27-28日上海   9月21-22日深圳 【培训对象】公司总经理、研发总监、人力资源总监、产品线总监、研发部经理、项目经理、技术            部门主管、研发骨干、人力资源管理专员 【培训费用】4000元/两天 "买一赠一,不再打折"  需在同一个月的同一课程才享有此优惠, 单独            一人收费2600元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com) 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】 高科技企业的竞争一定是团队的竞争，不同的团队创造的价值会有天壤之别。研发的部门经理 、项目经理和HR经理在团队构建的过程中经常遇到以下问题： 1、研发人员比较内秀，不擅交流，如何挖掘他们的真实想法？ 2、辛辛苦苦招来的研发人员怎么干一段时间就离职了？ 3、猎头挖人成本太高，还水土不服，怎样才能招到公司需要的研发人员？  4、培训费用花了不少，怎么没有效果？如何培养这些研发人员？ 5、如何用好这些研发人员，让他们保持良好的斗志和激情？ 6、把合适的人放到合适的工作岗位上，这话说起来容易，怎么干？ 7、倾注了大量心血培养的研发人员怎么就留不下来呢？反而投奔竞争对手啦！ 8、留住研发人员有哪些手段？事业、待遇、感情留人怎么组合使用？ …… 本课程结合华成研发咨询公司过去几年大量培训和咨询的经验，结合研发主管面临的这些问题 总结出适合不同发展阶段的企业打造高效研发团队的解决之道，非常强调从业务的角度来进行 研发的团队构建，通过多年总结得出一套行之有效的方法打造高效的研发团队，从而提高研发 效率，提高投入产出比。 【课程收益】 1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的 打造高效研发团队的方法 2.了解高效研发团队的特点、研发团队的构成，并总结自己公司的差距 3.总结研发团队的发展阶段，如何针对不同的阶段的管理方法 4.掌握研发人员招聘的方法和技巧，确保公司能够找对人 5.掌握研发人员的培养方法，根据职位体系来设计培训课程体系 6.掌握资源池和岗位轮换的方式培养关键核心人才； 7.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法，用好研发人员 8.掌握研发团队留人的方法和技巧，事业留人、待遇留人、感情留人 9.根据授课内容，学员可以结合企业的自身情况实践高效研发团队建设之道 【导师简介】[Jay] 　　研发管理资深顾问 ■ 专业背景  多年高科技企业研发管理实践，具有丰富的研发创新及产品规划管理、研发项目管理、研发人力资 源管理的理论与实战经验。在国内某大型知名企业工作期间，成功担任了多个产品线的研发项目管 理工作；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目 （IPD 项目）,同时兼任该公司高级讲师.后任某知名软件企业信息安全事业部研发总监，很好的将研发管 理变革的理论和实际经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，具有丰富的研发管理 经验。在进行的各类公开课、内训培训中，广泛受到客户的一致好评和肯定。 ■ 咨询背景 从事研发管理咨询工作以来，成功的主持了国内最大的某网络安全厂商、国内最大的某建筑软件厂 商、某大型自动控制设备生产厂商、某大型电信运营商的研发中心、某大型系统集成公司（上市公 司）等数十家企业的产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管 理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨询项目。 ■ 培训背景 曾在各地多次举办产品经理管理、研发项目管理、研发绩效考核、新产品开发流程优化与管理等公 开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研 发管理咨询工作以来，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建 设<产品战略规划、产品开发管理 （产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管理等）、组织设 计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、 软件、家电、电信运营商，芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管 理体系。 【课程大纲】 一、案例分析 1.演练与问题讨论 二、如何构建高效的研发团队 1.研发人员的特点 1）研发人员智商高、逻辑思维能力强 2）不善沟通，想法隐藏较深 3）流动意向比较明显 4）绩效差距比较大 5）研发人员不服管 2.研发人员的素质模型 1）研发人员的冰山素质模型 2）优秀研发人员的常规素质要求 3.案例分享：某案例公司的研发人员的素质模型 4.高效研发团队应该具备的特点 1）沟通良好 2）协调并行工作 3）高效决策、快速执行 5.如何保持研发人员的斗志和激情？ 6.研发团队的分类：部门团队和项目团队 1）部门团队的特点――常设机构 2）项目团队的特点――临时组织 3）不同发展阶段的公司的研发团队的构成 7.研发团队构建中HR经理和研发部门经理的职责划分 8.业界公司研发团队的构成（案例） 9.研发团队建立的过程（研发团队成长的几个阶段） 10.如何培养研发团队的精神 11.研发团队的冲突管理 1）研发团队常见的冲突（案例） 2）产生冲突的原因分析（案例） 3）如何处理研发团队的冲突（案例） 12.团队沟通中要注意的问题 1）有益的团队成员行为（案例） 2）有害的团队成员行为（案例） 13.团队领导如何辅导不同类型的团队成员 1）指挥倾向型 2）思考倾向型 3）关系倾向型 4）听命行事型 14.打造高效研发团队的几个关键要素 1）选――招聘调配 2）育――培训开发 3）用――绩效管理 4）留――报酬认可 15.演练与问题讨论 三、如何选对研发人员 1.不同发展阶段的公司对研发人员的需求是不一样的 1）初创期、成长期、快速发展期、成熟期、衰退期 2）如何让合适的人上车 3）如何识别不同员工的动机 4）到什么山唱什么歌，不能好高骛远 2.研发招聘的规划和公司业务如何结合 1）研发招聘需要提前期 2）研发人员上手需要较长时间 3.研发招聘中HR和部门经理人如何分工 1）专业的人做专业的事情 2）研发招聘的流程设计 3）部门经理和HR在招聘中如何分工 4.研发人员的4关面试――如何避免武大郎开店？ 1）基本素质面试 2）专业的纵深度（谁来干？） 3）专业的横向跨度 4）冰山下面的职业素养（拍板的人） 5.应届生的面试 6.社招人员的面试 7.研发人员的背景调查（HR做的事） 1）如何识别假文凭、假的工作经历？ 2）如何识别"说的比干的好听"？ 8.研发如何挖人 1）如何甄别合适的空降兵 2）挖团队和挖个人的好处与坏处 3）挖来的空降兵如何融入公司 9.怎么解决"打少林拳的人上了武当山"？ 10.技术型公司的特点 1）从研发向其他部门输送人才 2）内部的人才流动机制 11.演练与问题讨论 四、如何培养研发人员 1.研发人员职业生涯管理给企业带来的价值 1）人才的梯队建设 2）双重晋升标准将合适的人放在合适的工作岗位上 3）发挥个人专长 2.区分不同的人的特点 3.研发职位说明书 1）职位说明书的标准 2）如何进行职位的评估 3）如何基于业务流程来设计公司的职位说明书 4.系统化培养研发人员的前提：技术任职资格管理 1）技术任职资格管理的标准 2）技术职位族的划分 3）系统工程师的任职资格标准（案例） 4）项目经理的任职资格标准（案例） 5）软件工程师的任职资格标准（案例） 6）硬件工程师的任职资格标准（案例） 5.案例分析：某案例公司的研发职位系列 6.研发人员的能力测评 7.研发人员培养中部门经理和HR的职责划分 1）研发培训课程的开发――根据任职资格管理体系来建立培训体系 2）在干中学，在学中干 3）研发人员培养积分卡 8.几类关键研发人员的培养 1）研发项目经理 2）系统工程师 3）技术专家 9.研发体系的课程设计 1）产品经理和项目经理资源池的课程体系 2）各专业职能领域的资源池的课程体系 3）培训课程如何结合公司的业务进行开发 10.经验案例库与规范库 11.研发人员培养的过五关斩六将 12.新员工培养的思想导师制 1）思想导师制的设计 2）思想导师制的执行 3）思想导师制给公司带来的收益 13.系统化的培养研发人员方法 1）资源池管理方法 2）岗位轮换 14.咨询案例：某案例公司研发核心人才培养方案及实施计划 15.讨论与演练 五、如何用好研发人员 1.把合适的人放到合适的工作岗位上 1）如何用人之长 2）发挥优势 2.用好研发人员的关键是做好绩效管理 1）价值创造、价值评价、价值分配的关系 2）如何激发研发人员的斗志和潜能 3.研发绩效管理的独特性 1）创新型工作的特点 2）研发人员的特点 3）研发绩效管理的原则 4.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈） 5.部门经理和项目经理的KPI指标有哪些？ 6.部门经理和项目经理的KPI怎么往下落实 1）KPI指标制定的方法 2）KPI指标如何往下分解 3）员工的个人绩效承诺如何制定 7.如何产生好的绩效 1）以主业务的发展带动员工的成长 2）研发人员绩效的跟踪和辅导 3）研发人员绩效的评价与反馈 8.研发人员的能力和态度的4象限 9.如何用好几类关键的研发人员 1）研发项目经理 2）系统工程师 3）技术专家 10.技术任职资格认证及晋升 1）任职资格管理的制度和流程 2）如何进行资格认证 3）如何进行资格晋升 11.咨询案例：某案例公司研发人员绩效考核方案 12.讨论与演练 六、如何留住研发人员 1.案例研讨：为什么该公司工作超过2年的研发人员的占比不到20%？ 2.研发人员离职的原因有哪些？ 3.研发人员离职的征兆 4.研发人员离职均是找到了下家 5.留人的误区 1）什么人该留，什么不需要留 2）如何留下核心员工 3）请神容易，送神难 4）研发人员的合理流动对公司的正面影响 6.如何做好研发人员离职面谈 1）"先休息一段时间再说"是空话 2）"我对公司挺满意的！"是废话 3）离职面谈的步骤和需要注意的问题 7.通过事业留人的操作方法 1）让员工看到希望――建立企业愿景和个人成长目标 2）如何建立员工职业生涯发展路径 3）如何协助员工实现职业生涯目标 8.通过待遇留人的操作方法 1）全面薪酬管理 2）薪酬给付的艺术 3）如何检讨和维持薪酬的激励性 4）股权激励的操作方式 9.通过感情留人的操作方法 1）如何应用非经济性激励 2）非经济性激励中部门经理的责任 10.讨论与演练 七、总结 1.高效研发团队给公司带来的价值 2.通过主业务的发展带动员工的成长 3.所有的管理方法均是手段，业务是关键 4.巨变的时代"花无百日红"，需结合实际，融汇贯通

仓储管理与工厂物料配送

高效仓储管理与工厂物料配送

时间地点：2012年9月3-4日 上海
时间地点：2012年9月15-16日 深圳
时间地点：2012年10月19-20日 上海
时间地点：2012年11月17-18日 深圳
时间地点：2012年11月20-21日 北京
时间地点：2012年12月8-9日 广州
时间地点：2012年12月19-20日 上海
参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
学习费用：2800元/人（含授课费、资料费、会务费、两天午餐费）

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐
0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2012@126.com退信）
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从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
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讲师简介：张仲豪老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作
总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内
的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州统一企业有限公司、广州
神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、立邦涂料广东有限公司、青岛马士基、珠海伟
创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
物流管理的最终目标是什么？
案例分析：谁是它们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何？
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些？
物流管理的主要难度是什么？
案例分析：海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力
第二讲：如何做好收货入库管理？
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错？
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性？
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性？
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析：台升集团的自动化立体入库系统
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的矛盾是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高？
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率？
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率－库存物品的分类－
案例分析：神州数码上海物流配送中心
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点的工作流程如何？
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些？
案例分析：沃尔玛配送中心的盘点
第五讲：如何做好物料配送的计划性？
物料配送的KPI指标？
物料配送的运作流程如何？
各阶段的挑战？
物料配送为什么没有计划性？
如何改善销售订单的随意性？
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好？
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异？
框框法和JIT法
案例分析：德国大众丰桥配件中心的配送系统
第六讲：如何确保物料配送的供应稳定性？
物料供应为什么没有保障？
采购管理的KPI指标有哪些？
采购管理的目标顺序应该如何？
VMI的好处是什么？
VMI的三种方式
"供应商代管式
"
"供应商寄存式
案例分析：解析戴尔的零库存
"第七讲：如何管理好物料库存？
第一节：库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标？
库存管理KPI的逻辑顺序？
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的意义
案例分析：三精口服液配送中心库存管理
"第二节：库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么？
如何确保库存的维持期？
库存补货的两大方法？
定量（连续）补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本？
订单成本包括哪些内容？
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期？
定期（间断）补货法
间隔天数与订单响应期的关系？
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理？
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析：双汇公司的库存管理系统
"第八讲：如何提高物料配送的运作效率？
"
哪些因素会影响物料配送的绩效？
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式？
如何避免拣（发）错货？
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析：上海通用的物流配送
第九讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗？
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些？
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题？
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作－5S管理－
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析：百安居的配送中心高效的仓库系统
第十讲：如何选择与维护仓储设备？
第一节：货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析：联华超市配送中心的运作
第二节：叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁？
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十一讲：如何做好运输管理？
运输管理的KPI？
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好？
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择？
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理
第十二讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID？
GPS与POS
案例分析：上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析：RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例：重庆嘉陵重塑"价值流"

如何打造销售精英团队

销售主管2天1夜强化训练
------如何打造销售精英团队

时间地点：2012年9月1-2日 深圳
时间地点：2012年9月8-9日 上海
时间地点：2012年9月15-16日 北京
时间地点：2012年10月20-21日 深圳
时间地点：2012年10月27-28日 上海
时间地点：2012年11月3-4日 北京
时间地点：2012年11月24-25日 深圳
时间地点：2012年12月1-2日 上海
时间地点：2012年12月8-9日 北京

参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。
课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛。
学习费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）同一单位来五送一、无其他折扣

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐
0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2012@126.com退信）
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大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后，
经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中
度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训
练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难提升，怎么办？
2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访客户，还是......？
3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？
4. 团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？
7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9. 销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！
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1．销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2．销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3．销售主管如何激励、考核销售团队。
4．销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
5．销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
6．销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升
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第一部分，销售主管的自我管理
一、销售主管的角色定位
1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？ -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友？
3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励？
第二部分，销售团队管理
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一，教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
-- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题？
销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率
第三部分，销售团队的激励与考核
一、销售人员的激励
1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
-- 案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神？
3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人？
4. 销售业绩与计划不符时怎么办？
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
-- 销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管，怎么办？
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析
第四部分，销售会议的管理
1. 你是否知道销售会议的作用？
2. 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议讲什么？
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点
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何炜
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理 通用电气（GE）华南大区销售经理 屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理
主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；主管通用电气（GE）华
南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世
界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特
聘讲师；以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；
培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的
培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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《销售主管2天1夜强化训练》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海 口深圳 口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!

C4intersemanal.webmaster企业高管的财务管理

intersemanal.webmaster总经理核心财务管理

时间地点：2010年9月4-5日 深圳
不懂财务，就当不好经理。不懂财务，就做不好老板。
实用的财务知识，有效的财务管理，深刻的财务分析
参课对象：企业总裁、总经理、集团公司事业部的总经理、决策者以及极具潜质的高层管理人员。
标准费用：3600元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
资格证书：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（不参加认证考试的学员无须交纳）

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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培训收益
一、透彻掌握三大财务报表，读懂财务报告，有效掌控企业经营大局
二、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
三、强化现金流意识，提高资金运作效率
四、学会使用预算管理加强内部管理，提升资源配置效果
五、掌握主要成本的管理与控制方法，全力打造企业成本竞争优势
六、运用财务思维解读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法
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主讲专家：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民大学MBA，中国注册会计
师（CPA）、注册税务师（CPT），著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂油品厂
财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有
限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业
内部审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管
理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味横生，先后为全国数
十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举办过上百场大型公开课。主讲的《总经理
的财务管理实战高级研修班》、《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《微利时代打造企业竞争力的管理利
器――全面预算管理与全面成本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的
合法节税技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划(避税)》、
《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财务经理的财务管理》、《财务管
理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理
的人力资源管理》、《打造强势执行力》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国
电信、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、
威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科
房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、上海三电、江都市发展与
改革委员会、台州市经济与贸易委员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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课程大纲
财务会计报告阅读与分析篇
一、会计基础知识
（一）财务会计报告体系
1）会计报表 2）会计报表附注 3）财务情况说明书
（二）会计要素
1）资产 2）负债 3）所有者权益 4）收入 5）费用 6）利润
（三）会计恒等式
1）现代复式记账法 2）会计恒等式
二、资产负债表的阅读与分析
（一）从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作
1）资产负债表的逻辑结构 2）资产负债表的主要内容
（二）各项经营活动在报表上的具体反映
1）货币资金 2）应收票据 3）应收账款 4）其他应收款 5）预付账款 6）存货 7)固定资产 8）累计折旧
9）无形资产 10）应付账款 11）应付工资 12）其他应付款 13）应交税金 14）其他应交款
15）实收资本 16）资本公积 17）盈余公积 18）未分配利润
（三）资产负债表分析
1）评价资产分布状况及其资产结构 2）评价资金来源与融资结构
3）评价偿债能力与风险 4）评价营运能力及其管理效率
三、利润表的阅读与分析
（一）利润的形成过程
1）利润的概念 2）利润的形成
（二）利润表各项内容详解
1）营业收入 2）营业成本 3）营业税金及附加 4）管理费用 5）销售费用 6）财务费用 7）营业外收入 8）营业外支出 9）投资收益 10）所得税
（三）税收对利润及现金的影响
1）财产税对利润及现金的影响 2）行为税对利润及现金的影响
3）所得税对利润及现金的影响 4）流转税对利润及现金的影响
5）基金对利润及现金的影响
（四）利润表分析
1）评价企业的盈利能力 2）评价企业的运营能力
3）评价经营成果增减变动原因及变化趋势 4）分析业务的成长性
四、现金流量表的阅读
（一）现金流量表主表阅读
1）经营活动产生的现金流量分析 2）投资活动产生的现金流量分析
3）筹资活动产生的现金流量分析 4）汇率变化产生的现金流量分析
（二）现金流量表附表阅读
1）将净利润调整为经营活动产生的现金净流量
2）不涉及现金的重大投资筹资活动 3）现金及现金等价物的净变化
（三）现金流量表分析
1）现金流量比率分析 2）收益质量分析 3）现金流量结构分析
五、财务报告陷井与内部审计
（一）财务报告陷阱识别实务
1）虚假财务报告的概念 ?2）虚假财务报告的动机 ?3）财务报告粉饰原理
4）粉饰报告的手段归类 ?5）如何通过报表发现财务舞弊
（二）内部审计实务
1）内部审计的概念、特点2）符合性测试与实质性测试

财务分析篇

一、财务分析的作用与方法
1）财务分析的概念 2）财务分析的作用 3）财务分析的方法

二、财务比率分析
1）净资产收益率 2）总资产报酬率 3）资产保值增值率
4）流动比率与速动比率 5）现金流量负债比率 6）资产负债率
7）产权比率 8）已获利息倍数 9）总资产周转率
10）社会贡献率 11）销售（营业）增长率 12）资本积累率
13）总资产增长率 14）主营业务利润率 15）成本费用利润率
16）权益乘数

三、营运资本分析及资金危机的解决对策
（一）营运资本及其具体分析
（二）企业发生资金危机的原因及其对策
1）发展过快及其对策 2）管理不佳及其对策 3）错误的财务政策及其对策
4）盈利危机及其对策 5）销售危机及其对策

四、存货管理
1）存货成本的构成 2）经济进货批量 3）订货点与安全存货
4）存货管理与ABC控制法
五、应收账款管理
1）应收账款成本的构成 2）信用政策 3）收账政策
4）信用管理体系的构建
六、财务杠杆效应
1）财务杠杆的概念 2）财务杠杆系数 3）财务杠杆的作用
4）财务杠杆与财务风险 5）财务风险的评价与防范（Z-SCORE模型）
七、综合分析――杜邦分析模型及其具体运用
1）杜邦分析模型 2）杜邦分析模型的具体运用（案例剖析）

全面预算管理与成本管理篇
一、全面预算管理
（一）实行全面预算管理过程中存在的主要误区
1）缺乏战略指导 2）脱离市场环境
3）基于过去，凭空想像 4）缺乏价值链分析
（二）全面预算管理的流程
1）确定目标 2）预算编制 3）预算监控 4）预算修订 5）预算考评
（三）全面预算管理的内容
1）业务预算 2）资本预算 3）筹资预算 4）财务预算
（四）预算的编制依据
1）企业的战略发展规划 2）企业的历史经营数据
3）未来市场的客观预算 4）企业自身的运营能力
（五）预算的编制方式
1）自上而下式 2）自下而上式 3）上下结合式
（六）编制预算的主要方法
1）固定预算 2）弹性预算 3）滚动预算 4）零基预算 5）概率预算
（七）预算的编制流程
1）经营目标下达 2）资本预算制定 3）销售预算制定 4）生产预算制定
5）采购预算制定 6）费用预算制定 7）融资预算制定 8）现金预算制定
9）预算报表编制
（八）预算的调整
1）预算调整的前提 2）预算调整的流程
（九）预算执行与考核
1）预算执行过程中情况的反馈 2）预算跟踪 3）预算考核

二、全面成本管理
（一）基本概念
1）成本和费用的定义 2）产品成本的不同定义 3）成本动因
4）不同特性成本对于成本管理的影响
（二）主要成本的管理与控制方法
1）产品纯成本 2）质量成本
3）效率成本 4）资金占用成本

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《总经理核心财务管理实战》报名回执表（请传真020-62351156）

参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________

参 加 地 点：口上海 口深圳

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元

参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________

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intersemanal.webmaster销售精英的激励

intersemanal.webmaster销售精英2天一夜疯狂
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时间地点：2010年9月18-19日 深圳
时间地点：2010年9月27-28日 上海
时间地点：2010年10月16-17日 北京
时间地点：2010年10月23-24日 佛山
时间地点：2010年10月30-31日 杭州
时间地点：2010年11月6-7日 广州

培训对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员
培训费用：2470元/人（含2天学费、教材费、会务费、午餐费）

咨询电话：020-80560638；020-85917945谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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课程背景：Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是
Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干
活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！
������阿里巴巴公司马云
1、为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2、为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3、为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4、为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5、都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6、为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7、为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8、为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
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【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1、做销售要有强烈的企图心―成功的欲望
2、做销售不要总是为了钱―有理想
3、拜访量是销售工作的生命线―勤奋
4、具备"要性"和"血性"―激情
5、世界上没有沟通不了的客户―自信
6、先"开枪"后"瞄准"―高效执行
7、不当"猎手"当"农夫"―勤恳
8、坚持不一定成功，但放弃一定失败―执着
9、胜则举杯相庆，危则拼死相救―团结
10、今天的努力，明天的结果―有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1、销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2、不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3、不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4、客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5、客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6、销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7、客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8、不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9、客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?

A、谁说？销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
使客户产生信赖感要满足哪些因素？
如何让自己更自信？

B、说些什么？说词不要千篇一律
1、何时要用逻辑性的理性说服？
2、何时要用激发情绪反应的情感说服？
3、何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4、何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5、客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6、先发言与后发言，谁更有优势？
7、客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？

C、对谁说？客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？

2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？

七、不同客户情况如何洽谈
1、当我们是客户接触的第一个供应商时；
2、当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3、如何应付"捣乱者"？

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讲师介绍：王越老师
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名
企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职
业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客
户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。
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《销售精英2天一夜疯狂训练》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳

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邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

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付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!

国际贸易离岸业务操作技巧

国际贸易离岸业务操作技巧
---暨涉外税收筹划、人民币汇率波动风险规避与人民币离岸港业务操作

时间地点：2012年9月15-16日 上 海
时间地点：2012年9月22-23日 深 圳
2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
培训对象：公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐；
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至tuixin2012@126.com退信）
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课程背景:进出口企业为什么应当选择国际贸易离岸业务？为什么说全球贸易的绝大部分来自于离
岸操作的运营结果？这其中到底隐含着什么样的诀窍？除了不断地降低企业的运营和采购成
本外，还有没有其他方法降低企业的国际运营成本？国际企业为什么要把总部设在国际离岸
港？
面对全球的税务稽查以及越来越严格国内税收与海关监管，您的企业还有什么办法来降低国
际运营的税务成本？究竟应怎样运营离岸税收筹划？如何通过跨国离岸操作来规避全球的税
务与物流监管？
人民币升值是长期趋势，人民币国际化是必然趋势，随着人民币跨境业务和人民币离岸港业
务的逐步发展，进出口企业又该如何应对？如何利用人民币跨境业务和人民币离岸港业务降
低国际结算中的外汇风险？财务风险？如何利用人民币离岸港业务降低企业国际运营成本？
税务成本？
就企业的国际贸易离岸业务而言，应在企业内部选择和组建什么样的离岸运营团队？为什么
公司高层、海外运营总监、财务总监和物流总监是离岸操作的直接运营者？这其中，各自又
应扮演什么样的角色？
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课程大纲
一、国际贸易离岸业务与海外离岸公司的选择技巧
1.国际贸易离岸业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2.在欧洲设立的离岸公司的利弊分析及适合的企业与国际贸易业务
3.新加坡、香港、澳门离岸业务利弊分析及相关企业运营
4.投资性离岸公司选择及适合的企业
5.国际贸易离岸港业务与相应国际贸易离岸业务运营
6.欧美离岸公司的利弊分析及适合的企业
7.离岸贸易公司、离岸控股公司与离岸融资公司业务对进出口企业的不同影响
8.离岸公司资本运作路线图（经典案例分析）
9.全球离岸业务成本成本比较及业务优势对比

二、国际离岸金融业务与进出口企业国际结算风险应对
1.涉外企业应如何应对国际非市场因素导致的成本上升
2.应对企业成本的税收手段、外汇手段和财务手段
3.面临内外成本压力，出口企业的战略走向
4.国际贸易中降低企业国际运营成本的两条思路
5.面临国内外成本压力，出口企业的战略走向
6.人民币的中长期升值和短期巨幅波动给企业带来的成本压力
7.人民币汇率与影响中长期人民币汇率的国内外因素
8.银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
9.离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
10.离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
11.金融外汇政策的变革在对外贸易上是怎样与海关、国税政策相互协调的？
12.如何使用离岸金融业务操作规避汇率波动风险？
13.离岸金融账户与离岸保值业务
14.外汇保值业务与保值条款中的离岸操作手法（如贴现与福费廷业务如何与离岸操作相管理从而真正实现外汇业务保值）

三、国际贸易离岸操作与人民币跨境业务/人民币离岸港业务（如何规避人民币汇率急剧波动风险）
1.人民币跨境业务的政策细节及企业应如何认知和解读？
2.人民币跨境结算业务对进出口企业的国际结算有何益处？企业应如何实施操作？为什么目前的状况并没有给企业带来多大益处?
3.人民币跨境结算业务对企业的涉外税收筹划和出口退税筹划有何影响？企业应如何利用相关的优势？
4.针对目前的人民币跨境结算业务，涉外企业应如何进行相应的海关、税务、外汇、结算和贸易安排？
5.针对目前人民币跨境结算业务，涉外企业在单证上应注意些什么？进出口企业的单证管理应做怎样的调整？
6.海外离岸公司在人民币跨境结算业务中能起到什么样的作用？相关的操作策略是怎样的？应如何避免其中带来的相关稽查风险？
7.人民币跨境结算中的离岸操作与海外离岸金融业务
8.什么是人民币离岸港业务？人民币离岸港业务的发展状况如何？
9.涉外进出口企业与外资企业应如何利用这种结算体系？在国际投资业务中，企业的运营操作中应如何考虑这种影响？中资进出口企业又应如何考虑这种影响？
10.人民币离岸港业务与国际贸易离岸业务及离岸金融账户的关系？企业应如何筹划相关海关、税务、外汇安排？
11.人民币离岸港业务中的单证操作？
12.香港的人民币离岸港业务解读
13.海外离岸公司业务与离岸港业务
14.人民币离岸港与人民币离岸金融中心

四、离岸贸易的操作技巧
1.国际离岸业务操作中的合同关系人及如何隐身避险
2.有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3.离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4.离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5.离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6.离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7.离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8.离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9.离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
10.离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
11.国际离岸业务与国际贸易抄单、转单与买单操作

五、国际离岸贸易操作疑难处理暨国内外资金的进出调度
1.国内增值税的退税和税费抵扣
2.境内外外汇划帐、提现、调度与外汇管制的规避
3.离岸人民币境内划帐和提现如何轻松实现？
4.与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算，如何使我方利益最大化？
5.离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
6.外贸公司如何通过离岸公司对国内工厂支付货款
7.海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
8.国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
9.如何根据业务需要选择国内公司操作或离岸操作
10.企业海外避税路径选择海外总部还是离岸中心
11.SOHU一族如何巧妙利用离岸业务操作
12.离岸操作中的国内外资金调度的N种方法

六、国际离岸业务与进出口企业涉外税收筹划
1.集团内部"转移价格"与外部"三角合作"策略
2.老鼠搬家与风险分散转移
3.如何有效实现增值税、所得税的规避
4.关税的规避及降低技巧
5.产地规则和加工增值相矛盾如何处理？
6.利润转移和高进低出、高出低走
7.国际上及我国对离岸企业的税收规避有何限制，如何规避
8.中国小公司如何利用转移定价实现合理避税
9.离岸操作与国家的出口退税政策的关联

七、海关保税物流监管新趋势与相应的国际离岸操作技巧
1.保税物流与保税港
2.保税港区的优势与离岸税费筹划
3.保税港区企业运作与离岸操作策略
4.离岸公司注册地、离岸账户开设地域保税港业务执行地三者综合业务操作实战解析

八、国际离岸信托与海外资产离岸保护
1.国际离岸信托与离岸金融业务
2.国际离岸信托理财规划
3.离岸海外信托之权益与资产转移
4.海外信托与离岸操作的结合使用
5.国内企业如何使用信托获得海外资产的境内运用

九、涉外企业离岸操作团队建设及应注意的企业内部风险规避
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陈硕，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港
国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，
曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿
大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司
总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市
场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏
、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，
受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师
，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具
有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将
传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞
顿开。
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《国际贸易离岸业务操作技巧》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海 口深圳

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邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

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参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!

全能型车间主任

全能型车间主任

时间地点：2012年9月15-16日 深圳
时间地点：2012年9月22-23日 上海

费 用：2800元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐
0755-61287552 021-51602856 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2012@126.com退信）
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而车间管理人员常常面临：
l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？
2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？
4、生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，
如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？内容系统完整、注重实际运用、两天的精心
研修，与您共享车间管理的奥秘！
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培训收益：
l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力
培训特色：
l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高：锁定车间管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能
3、寓教于练：知名企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的"填鸭"课程
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课程内容：
第一讲：车间主任角色认知与职责
管理是什么和管理做什么
讨论：先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识：
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论：管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论：领导者的管理核心推理
为什么说管理必须要观念先行
管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习：管理三大关键词的三角关系

第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长有哪些事情做了等于不做？
怎样才能发挥出班长的能力和优势？

第三讲：系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么

第四讲： 把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
观念：精益就是把复杂问题简单化（TPS）
问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？
"看板生产方式"是一种误导
观念："5S"不治百病，但能防百病
问题："5S"管理为什么不是一种模式？
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题？
观念：多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题：什么是多批少量运行的"六化原则"
构建标准换型程序的"五大要点"
观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题：TPM就是全员生产保全？

第五讲: 把握职责 吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习: 生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示（分析浪费的工具）
工作改善的四大基本原则

第六讲：如何实现有效的员工教育
---员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?
2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;
---怎样才能让你的员工忠诚?
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讲师介绍：陈志华老师 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家， 日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！