viernes, 29 de octubre de 2010

intersemanal.webmaster销售数据分析的好方法

intersemanal.webmaster销售数据分析 - 用数字说话

时间地点:2010年11月12-13日 上海
时间地点:2010年11月19-20日 深圳
时间地点:2010年11月26-27日 北京

费 用:2600元/人(提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等)
授课对象:市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信)
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课程背景:市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员
由于缺乏营销分析的概念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分
析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、
竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很大的失
误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后的规律和隐
含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提
升科学管理和科学决策的水平。
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特别声明
为了保证培训效果,请携带笔记本电脑并安装Office,并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱,请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。
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课程大纲:
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧,使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野,并引起了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标, 本节对各类指标进行深入解析,
并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析,从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法,为营销分析奠定坚实的基础。
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大,如果能提前预知竞争对手的信息和策略,企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段,以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源,也是快速了解市场反应的途径,本节讨论市场调查的策划和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向,而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据,企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测,例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析:如何分析多个因素对目标值的影响程度,包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练:如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲师介绍:陈剑老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、
ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理,技术总监,副总经理等职务、熟悉整公司营运管理,财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈老师近期培训企业:东方航空、中国山移动、交银施罗德、金茂集团、东风汽车、雅芳、亚洲纸业、
亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业(集团)、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。
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《销售数据分析商业预测技术》报名回执表(请传真020-62351156)

参会单位名称:_______________________________________________________

参加地点:口上海 口深圳 口北京

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付款方式(请选择打"√"):□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

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jueves, 28 de octubre de 2010

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To: intersemanal.webmaster@blogger.com
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Date: Fri, 29 Oct 2010 10:04:55 +0800
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Date: Mon, 29 Oct 2012 03:43:21 +0800
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如何拥有出色的销售人员

销售精英2天一夜疯狂训练
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时间地点:2010年10月30-31日 杭州
时间地点:2010年11月6-7日 广州
时间地点:2010年11月13-14日 北京
时间地点:2010年11月20-21日 深圳
时间地点:2010年11月27-28日 上海

培训对象:总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员
培训费用:2470元/人(含2天学费、教材费、会务费、午餐费)

咨询电话:020-80560638;020-85917945谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信)
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课程背景:Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学),是不是
Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮人干
活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!
������阿里巴巴公司马云
1、为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2、为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3、为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4、为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
5、都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6、为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7、为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8、为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
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【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1、做销售要有强烈的企图心―成功的欲望
2、做销售不要总是为了钱―有理想
3、拜访量是销售工作的生命线―勤奋
4、具备"要性"和"血性"―激情
5、世界上没有沟通不了的客户―自信
6、先"开枪"后"瞄准"―高效执行
7、不当"猎手"当"农夫"―勤恳
8、坚持不一定成功,但放弃一定失败―执着
9、胜则举杯相庆,危则拼死相救―团结
10、今天的努力,明天的结果―有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1、销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例:沟通就是与客户确立共同点的过程
案例:销售就是把客户的事当自己的事
2、不要满足销售人员头脑想像中的客户;
案例:客户提出来的不一定是他非常在意的
案例:客户并不一定是你想的那个态度
3、不要主观臆测,以已推人;
案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到
4、客户有意向,就一定会买吗?
案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5、客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例:适当的自我示弱,获得别人的好感
6、销售的线路不一定是走直线
案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度
7、客户的态度是由销售人员引导的
案例:多考虑客户的外在因素
8、不要在客户面前传播任何负面的信息
案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9、客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例:当客户对你撒谎时你会怎么做?

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?

A、谁说?销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
使客户产生信赖感要满足哪些因素?
如何让自己更自信?

B、说些什么?说词不要千篇一律
1、何时要用逻辑性的理性说服?
2、何时要用激发情绪反应的情感说服?
3、何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4、何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5、客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6、先发言与后发言,谁更有优势?
7、客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?

C、对谁说?客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要"问"?为什么要学习提问
死了都要问,宁可问死,也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"?提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么?
与客户初次见面要了解哪9个问题?
当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
客户有了供应商时要问哪4个问题?
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题?
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价?什么时候报虚价?

2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
什么时候可以降价,什么时候不能?
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价?
如何应对客户一味地压价?

七、不同客户情况如何洽谈
1、当我们是客户接触的第一个供应商时;
2、当我们是客户接触的第二个以上供应商时;
3、如何应付"捣乱者"?

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讲师介绍:王越老师
中国销售精英疯狂训练创始人;
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名
企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职
业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客
户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼。
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《销售精英2天一夜疯狂训练》报名回执表(请传真020-62351156)

参会单位名称:_______________________________________________________

参加地点:口上海 口深圳 口北京 口广州 口佛山 口杭州

联系人:______________电话:________________传真:________________

邮件:______________参会人数:_________人费用¥:_________元

参会人:___________所任职务:____________移动电话:_____________

参会人:___________所任职务:____________移动电话:_____________

参会人:___________所任职务:____________移动电话:_____________

参会人:___________所任职务:____________移动电话:_____________

付款方式(请选择打"√"):□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

miércoles, 27 de octubre de 2010

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To: intersemanal.webmaster@blogger.com
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Date: Thu, 28 Oct 2010 12:25:56 +0800
X-Priority: 2
X-Mailer: FoxMail 4.0 beta 2 [cn]

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ÈÏÖ¤·ÑÓãºÖм¶600Ôª/ÈË;¸ß¼¶800Ôª/ÈË(²»²Î¼ÓÈÏÖ¤¿¼ÊÔµÄѧԱÎÞÐë½»ÄÉ)

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Áôѧ£¬»ñ˶ʿѧλ¡£±ÏÒµºó,ÊÜÆ¸ÓÚÃÀ¹úHeinz(ºàÊÏ)¼¯ÍŹ«Ë¾¡£ÕÅÀÏÊ¦ÔøÏȺóÊÜÆ¸ÓÚÃÀ¹úºàÊϹ«Ë¾¡¢Ó¢¹úÁªºÏ±ý¸É
¹«Ë¾¡¢ÃÀ¹úÃÀÔÞ³¼¹«Ë¾µÈ£¬ÔøÈÎÃÀÔÞ³¼¹«Ë¾µÄ¼¼Êõ¼°ÔË×÷×ܼࡣ´Ó2000Ä꿪ʼ,ÕÅÀÏʦ¿ªÊ¼×Ô¼º´´Òµ£¬´ÓÊÂÓÚ¶àÐÐÒµ
µÄ¾­Óª¹Ü¡«Àí¡£ËùÒÔ,ÕÅÀÏʦ¼ÈÓÐÊÀ½ç500Ç¿Æó¡«ÒµÖ°Òµ¾­ÀíÈ˵ķḻÔÄÀú,ÓÖÓÐ×÷ΪÆó¡«ÒµÀϰåµÄÐĵÃÌå»á¡£ÔÚ¶þÊ®
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Éç»áÖ°Îñ¡£ ÕÅÀÏʦµÄÊڿθ»ÓкÜÇ¿µÄ¼¤Çé,ÏÖ³¡¸ÐȾÁ¦Ç¿£¬·çȤ,ÓÄĬ,ÏÖ³¡Æø·Õ»îÔ¾£»Ë¼Î¬Ãô½Ý,·´Ó¦ÄÜÁ¦Ç¿,¿´ÎÊ
Ìâ½ÏΪÉî¿Ì¡£ÕÅÀÏʦµÄ¿Î¼þÉè¼ÆÁ¦ÇóÉî¶È¡¢ÊµÓã»°¸Àý¶àΪ¹¤¾ßÐÔ°¸Àý,ÓкÜÇ¿µÄʵ²Ù¡£¿Î³ÌÄÚÈÝ¿ç¶È´ó,¾¡Á¿ÎüÈ¡
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