降低采购成本及供应商谈判技巧

降低采购成本及供应商谈判技巧

时间地点：2014年5月13-14日 上海
时间地点：2014年6月14-15日 深圳
时间地点：2014年7月19-20日 广州
时间地点：2014年7月25-26日 北京
时间地点：2014年08月08-09日 上海
时间地点：2014年09月23-24日 佛山
时间地点：2014年11月01-02日 深圳
时间地点：2014年11月22-23日 广州
时间地点：2014年12月12-13日 上海
时间地点：2014年12月17-18日 东莞
对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
费用：4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？怎样
分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
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如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何制定谈判计划？
如何运用采购谈判的降龙十九掌？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？

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第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法?
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好?
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的"降龙十九掌"
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存?
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性?
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标?
如何准备招标文件?
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
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张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘
于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美
国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作
为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业
培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，
参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事
以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气
氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例
多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓
缩性。

快速打造电商赚钱系统intersemanal.webmaster

全网营销---快速打造电商赚钱系统
―― 帮你打造赚钱的电商！
intersemanal.webmaster@blogger.com
2014年5月21-22上海
2014年5月24-25深圳
2014年6月14-15北京
2014年6月19-20上海
2014年6月21-22深圳
对象：企业总经理、营销总监、企划总监、网络运营主管等
授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
3200元（2中餐,1晚宴 税费,专家演讲费,教材费,茶点等）
赠送：同时报名5人，送1人阿里巴巴或小米公司标杆学习

互联网在深刻的改变每一个行业，互联网已经颠覆了一个个传统行业，互联网思维成为时代核心词，没有互联网思维，
就可能被时代所淘汰！2011年微信出现，至今6个亿的用户还在增加，你抓住了互联网时代的趋势吗？
比尔盖茨：21世纪，要么电子商务，要么无商可务！
李彦宏：5年后中国的企业都是互联网企业！
马云：5年内不做电子商务，你一定会后悔

困境一： 决策―― 是否进驻电商？如何才能快速启动？
困境二： 团队―― 挖人还是培养？电商团队如何架构与管理？
困境三： 销量―― 流量？平台资源利用？如何提升转化率？
困境四： 运营―― 供应链管理？淘宝规则？诚信通规则？日常管理？
大家都知道不做电子商务将无商可务，可是太多企业触网都是人云亦云，没有明确定位，没有系统思维，没有战略计划。
所以企业没效益，人才留不住。
《全网营销--打造电商赚钱系统》完全是针对传统企业所面临的这些困境而开发的，目前已经在全国100多期，参与课程
的学员给予了100%的好评，对中小企业触网提供了非常大的帮助，让中小企业少投入，稳步发展，充分利用互联时代的
机会，从互联网获取客户、销售产品、创立品牌。
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知趋势：全面了解电子商务发展趋势以及企业互联网思维模式及营销趋势
懂案例：经典案例新颖分析，全面了解企业的互联网转型方略和落地方案
学平台：全面系统学习网络营销平台，普及运营及营销的多种实操技巧
掌方法：知晓网络营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块成功方法
搭团队：获得网络营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析
出效果：后续的顾问指导，全方面帮助网络营销系统企业落地，出实际效果
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第一讲：互联网营销发展趋势
一、互联网在中国发展的前景和潜力预测
人在哪生意就在哪，互联网发展到今天，已经改变了很多人的生活习惯。现在人们已经随时上网，全天候网购。
商业网民在哪里？如何抓住商业网民的眼球？企业在互联网究竟应该干什么？
企业网上的商业模式解析，做对事比做事本身更重要。
太多企业在天猫受挫，不是天猫有问题，是企业没做对事。广东今年有1800多家天猫店出淘，全国超过8000家出淘，这些出淘店都是因为亏损，但天猫的总量却在快速增长
案例分析：七格格与裂帛的天猫营销策略分析

二、中国的网络零售、网络品牌打造的现状以及成果
网络品牌的形成基因是什么？
传统企业线上品牌如何上线，怎么解决线上线下冲突的问题？七匹狼是如何线上线下融合的？
如何快速建立网络品牌，而且深入人心？
案例分析：阿芙精油是怎么快速打起出互联网精油第一品牌

三、传统企业转向电商的可行性以及一般规律
方向不对累死人，而且没效果，作为企业首先要选择适合企业发展的互联网商业模式。B2B,B2C,还是B2B2C？
各行业运用电商的规律
"上网找死，不上等死。"如何让自己的企业不找死？

四、网络营销商业模式的探讨与数据报告
2013年中国电子商务总规模9.8万亿，淘宝、天猫、京东等加起来只有1.85万亿，更大的数字来自B2B，如网站和诚信通、出口通等。你的企业有多少来自B2B？
淘宝有800万店铺，其中能拿到一手货源的不到10%，与其自己去开店，还不如让500个以上淘宝店来卖你的货，让专业的人做专业的事。
如何发挥企业网站就是企业网上公司的价值？

第二讲：网络的实战运营
一、全方位的介绍和认识阿里巴巴
1.一亿注册用户，840万企业商家，在阿里巴巴的超级平台上如何让自己进入前三页？
2.阿里巴巴的新变化，不用天天更新产品也能卖得很好。?
3.做好诚信通的三步曲

二、经营好淘宝、天猫通要做好哪几件关键的事情
店铺设计是基础
图片与视频营销是重点
在线交易的手段与方法，如何让不适合在线交易的产品也排名靠前？

三、网络营销定位与5A级别的设计装修
定位定天下，店铺做到小而美而不是大而全
阿里巴巴宝典：店铺装修的七星阵法
发布5A级宝贝的技巧
产品重发的最佳时间点在哪里？少做无用功
为何总排不到前三页？
做了几年诚信通了都没接到过生意，如何在一个月内让店铺火起来？

四、成功淘宝、天猫店铺故事的分享与改善建议
阿里巴巴年批发5000万是怎么炼成的？
案例：优秀网商故事

第三讲：优秀网商运营与分销

一、电商的趋势、优秀网商的运营解析
移动互联网有势无市，如何坚守淘宝和天猫？
5年内不触网，企业一定没希望。

二、网店装修设计的要点以及注意事项
完美网店装修的设计要点
三、淘宝的推广方式分解（免费和付费）
不要一搞活动就只想到聚划算
淘宝活动的参与技巧
四、分销的优势以及分销的管理
分销的模式与优缺点
如何快速招商
怎样区分优质与劣质的经销商
五、分销平台的构建与核心功能解读
如何借助分销平台优势进行分销

第四讲：网赢天下之搜索营销

一、网络营销新突破――效果型网站
网站是您在网上的公司，是企业触网的根本
如何盘活自己的网站？
效果型网站的核心要素
二、效果型网站怎样内外兼修
什么是效果型网站？死网站的问题究竟在哪？
如何让普通文员也能做好网络营销
让网站有效果的几条有效途径
三、营销理念、SEO怎样植入实现全网营销
工具为王，服务致胜
搜索营销的成功案例剖析
仙锯哥如何三个月实现网络接单300万
德生科技的全网覆盖之道

第五讲：微营销实战运营
一、微信与微电商时代
微信改变了互联网时代
微信已经是一种生活方式
微博与微营销
二、入口的改变，电商模式也得改变
线下市场入口决定市场
互联时代的入口经济
移动互联网的入口在哪里
三、强关系与圈子效益
朋友圈的特殊含义
圈子生意的真正价值
如何扩大圈子
未来的生意就是圈子生意
四、微时代的跨界电商
疯狂的跨界
电商如何利用微媒体与微平台
微网站与微商城
如何快速增加会员？
五、微博的推广
你想用微博推广什么？如何与众不同？
微博营销世界中你所不知道的内幕！
微博粉丝来源潜藏的微博推广秘诀
自动发布微博与时间分布？
如何让你的微博增加5倍的曝光率？
创造热闹氛围，让信息源自动传播
集中精力推广一条微博，目标受众100万人
从专注到专家，借力大平台免费宣传
微博推广必须知道的五大秘诀
六、微博的营销
从娱乐炒作，谈微博如何营造氛围
微博营销的两种主要方法：重资源与细回复
微博营销评论与互动，最核心的一个绝招
微博的逻辑漏洞，将激发微博营销的无限潜能？
绝密：明星的超高微博人气是如何营造出来的？
微博矩阵的三种基本模式与微博账号的意义
微博营销的出路在于团队合作与联盟营销
微博营销：在借力中博弈
如何创作微博营销段子？什么是微植入？

第六讲：沙盘演练：老师现场辅导
一、企业自主设计网络营销（品牌）推广方案
二、企业解读自己的方案
三、专家现场指导和点评企业个案
四、头脑风暴、学员互动
实务案例研讨、点评辅导

第七讲：网商人才战略
一、网商人才招聘技巧与培训
网商人才哪里招
网商人才如何培养
二、网商人才架构分析与制度制定标准
如何把KPI用活用好
90后的电商员工怎么管理
如何不让企业成为培训学校？
三、网商人才的考核机制
量化、可行是关键，物资、精神双管齐下
四、我们的人才成长计划
网商企业留人技巧
网商企业的员工激励系统
自动自发工作的网商企业文化打造
全网营销---快速打造电商赚钱系统――讲师简介
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黄圣淘老师：互联网盈利模式创新导师、国家教育部电子商务项目研发者
曾任：淘宝大学资深讲师、阿里巴巴商学院讲师、阿里软件讲师训练营营长
现任：商动力集团副总裁、阿百商学院会员联盟主席
专长领域：11年的互联网B2B、B2C电商领域的网络营销、电子商务渠道与咨询管理实战经验
黄圣陶老师一直致力于互联网盈利模式和中小企业触网解决方案的研究工作。在传统企业成功转型互
联网电子商务、品牌电子商务网络渠道搭建和管理、独立平台搭建和线上线下结合的O2O营销、微信
微博微营销、店铺运营能力提升方面拥有丰富的理论和实战经验，并深入企业，了解企业触网困境及
需求，为中小企业进入互联网提供行之有效的落地解决方案。到目前为止，黄圣陶老师在全国各地讲
授电子商务课程已超过1000场。
2010年黄老师开始创办阿百商学院，组织国内网络营销和电子商务类专家共同为企业触网作指导和培
训，亲自扶持与辅导的电子商务企业超过200余家，帮助100多家企业成功转型。
黄圣陶老师拥有深厚的互联网盈利模式及中小企业触网解决方案的专业实战经验，授课风格以题问式
引导、顾问式讲授方式从互联网系统角度进行精辟分析。

微信营销实战兵法两天深度实操

微信营销实战兵法两天深度实操
――微网络撬动大市场

2014年05月17-18日上海
2014年05月24-25日北京
2014年06月07-08日佛山
2014年06月14-15日广州
2014年06月28-29日上海
2014年07月05-06日深圳
费　　用：2800元/2天；(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
课程对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及有志于微信营销者
授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+现场咨询与辅导

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
特别说明：同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某
一天,差旅企业承担。
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一段有关互联网思维的奇迹
小米，3年时间，估值100亿美金；
联想，30年时间，港股市值100亿美金；
诺基亚，拥有140多年历史，市值146亿美金；
没有互联网就没有小米的传奇，是什么让小米走上了神坛？一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？传统企业
该如何运用互联网思维实现"二次创业"的梦想？

这是一个充满着奇迹与想像的时代。
当你打开手机时，你就能收到客户的订单！
当你发动一次活动，你就能找到你的潜在客户！
当你关注供应商账号，你就能获得最新的采购行情！
当你策划一场线上活动，就能把千万粉丝聚集在一起！

这也是一个"冲动就是魔鬼"的时代
看到一个个微信营销的神话在我们身边发生，你冲动了吗？如果有，请暂停你的脚步。冲动，会让你付出惨重的代价！
微信，仅仅只是一种沟通工具。从功能角度说，并没有什么神奇的地方。要想释放它的营销价值，关键在"运营"二字。
运营，需要智慧、系统、策略与手段。它需要我们投入精力去研究自己的行业，研究竞争对手，研究消费者心理。
请不要对技术盲目崇拜！
如果您对微信营销感兴趣，如果您希望通过微信提高销售业绩，如果您希望通过微信去维护老客户，建立自己的鱼塘。
那么，《微信营销实战兵法2天深度实操落地运营班》这样的课程也许能够帮到您。
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第一章 互联网大势，传统企业的机会与陷阱
第1节 大势如潮，你要和谁发生关系
案例分享与思考
第2节 我们的客户都去哪儿了
三份权威数据报告分析
一起画一张网络营销的全景地图
第3节 这些年，我们一起追过的互联网营销神器
思考1：我们都追过哪些互联网营销神器？
思考2：我们受到了谁的蛊惑？
思考：为什么我们的网络营销大多以失败告终
第二章 企业营销与互联网思维
第1节 互联网思维与一场文化革命的到来
案例分析1：雕爷牛楠
案例分析2：三只松鼠
案例分析3：小米手机
第2节 全面破解9大典型的互联网思维
互联网思维1：用户思维 【案例分析】
互联网思维2：简约思维 【案例分析】
互联网思维3：极致思维 【案例分析】
互联网思维4：迭代思维 【案例分析】
互联网思维5：流量思维 【案例分析】
互联网思维6：社会化思维 【案例分析】
互联网思维7：大数据思维 【案例分析】
互联网思维8：平台思维 【案例分析】
互联网思维9：跨界思维 【案例分析】
第3节 互联网思维下那些成功的营销范本
深度案例分析：黄太吉
――一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？
第三章 360度破解网络营销利器-微信
第1节 全面破解微信草根号与公众号功能与价值
微信个人账号功能与价值演示
微信订阅号与服务功能与价值演示
公众号后台功能与操作演示
第2节 微信统计功能的使用：用大数据拷问文案
微信后台数据统计之用户分析
微信后台数据统计之图文分析
微信后台数据统计之消息分析
第3节 微信、来往与易讯三大平台的区别
微信、来往与易讯渐成鼎足之势
微信一骑绝尘：来往与易讯为什么打不过微信
第4节 微博VS微信，到底有什么不同
新浪微博，无法抗拒的没落
微博VS微信，到底有什么不同

第5节 微信账号推广的13种方式
微信账号推广方式1：合作互推
微信账号推广方式2：微博大号推广
微信账号推广方式3：其他线上推广
微信账号推广方式4：小号带大号
微信账号推广方式5：基于LBS的推广
微信账号推广方式6：摇一摇
微信账号推广方式7：漂流瓶
微信账号推广方式8：线下推广
微信账号推广方式9：活动推广
微信账号推广方式10：以号养号
微信账号推广方式11：微博图片推广
微信账号推广方式12：基于社交应用的推广
微信账号推广方式13：各大社区论坛处处留情
第6节 微信群矩阵的建立与推广手段
如何建立微信群与微信群矩阵
微信群的推广手段
作业：结合自己的行业，微信公众平台该如何运营？

第四章 微信营销之前必须思考的3个问题
第1节 微营销成风，如何理性运营？
第2节 微信营销，定位是否已经清楚？
第3节 什么是微信营销的魂道术器？
第五章 微信营销7大运营模式
第1节 模式1-许可互动的推送模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第2节 模式2-亲和陪聊的电台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第3节 模式3-魔幻多变的二维码模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第4节 模式4-�丝气质的摇一摇模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第5节 模式5-基于位置为核心的服务模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第6节 模式6-充满商机与爱心的漂流瓶模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第7节 模式7-从PC转战到手机端的开放平台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第六章 微商城与微官网该怎么玩
第1节 当微信具备手机支付功能之后
第2节 微商城/微官网的功能模块与商业价值
品牌展示模块与商业价值
客户互动模块与商业价值
会员营销模块与商业价值
会员互动模块与商业价值
客户调研模块与商业价值
CRM管理模块与商业价值
第3节 微商城在各个行业的应用案例
微餐饮行业案例与应用
微房产行业案例与应用
微电商行业案例与应用
微酒店行业案例与应用
微旅游行业案例与应用
微汽车行业案例与应用
微医疗行业案例与应用
第七章 微信营销粉丝破万的6种武器
第1节 粉丝破万的6种武器
养粉武器1:定位
养粉武器2:内容
养粉武器3:活动
养粉武器4:游戏
养粉武器5:认证
养粉武器6:CRM
第2节 微信营销优秀案例赏析
水果微信营销案例-90后的创业梦
餐饮微信营销案例-吉野家
家具微信营销案例-曲美家具
服装微信营销案例-ONLY
汽车微信营销案例-凯迪拉克
食品微信营销案例-哈哈镜
教育微信营销案例-经典绘本
第3节 微信营销失败的4大原因
失败原因1：把微信当微博用
失败原因2：推送节奏无规律
失败原因3：图文信息太野蛮
失败原因4：没有主题没灵魂
第4节 如何做好一份微信营销方案
前期必须重视的6项工作
微信营销方案的7大内容格式
快速制作微信营销方案大法
案例演示：某企业微信营销策划执行方案
第5节 微信公众平台运营公式
第八章 微信要革谁的命
第1节 一场网络营销对传统营销的持续性革命
第2节 微信未来将改变的六大行业
广告业―找回那浪费的50%广告费
电商业―电商网站不是平台是货架
出版业―数字出版到自出版的进化
影院餐饮业―线下服务业的O2O
预付卡/会员卡―CRM还可以这样玩
银行基金业―互联网金融的试验田
第3节 走向未来
当想法成为信仰，一切皆有可能
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刘军荣
资深实战派网络营销、成功电商淘宝、天猫品牌网店杰出运营管理专家
微信、微博营销资深大玩家
中国电商现象观察者
电商营销实践者
腾讯集团互联网营销高级顾问
中国"电商定位5I模型"与"电商团队蛊毒理论" 体系建立者
-获"中国移动12580手机媒体首席讲师"称号、"中国腾讯团购业务金牌讲师"称号
帮助女装品牌"颖浩时尚服饰"、予爱生物科技、全网银饰第一品牌"久爱珠宝"、零维男鞋、芊芊佳邑
服装、保温瓶品牌-子路旗舰店等品牌的电商业绩至少提升2倍以上。
具有10年培训与教育工作经验；6年企业管理经验；4年互联网与电子商务品牌建设与营销策划经验。

刘军荣老师一直专注互联网与电子商务领域的研究与实践过程中，帮助众多企业实现了从0到1、从1到100、
从100到10000的转型与跨越！ 为实体女装品牌"颖浩时尚服饰"提供电商的品牌定位与营销策划，建立蒙
卓诗旗舰店。为蒙卓诗第一次参加淘宝双十一中获得成功，单日销售额178万，创造了颖浩时尚服饰销售的
历史最高记录。 为予爱生物科技提供电商的品牌营销定位与架构搭建，把分散的兵力收归一处，从10家店
铺同时运作收编为3家店铺运作，最终从烧钱1000万的困境中摆脱出来。通过团队建设与能力提升，在2013
年"双十一"活动中，通过前期活动预热、老客户的维护与营销策略的调整，通过电话与电商的双轨结合，
实现了单日销售额达到250万的佳绩。

为全网银饰第一品牌"久爱珠宝"进行了货品的全新营销规划，在全网各大平台，如淘宝、天猫、京东、当
当、苏宁易购、亚玛逊、1号店等各大平台都成就了全网类目搜索排名第一的地位。原年营业额4500万。2013年
"双十一"活动中，创造了单日销售额超过800万历史最高记录。
为零维男鞋进行品牌的重新定位、团队的重新梳理，关联销售的再次设计，最终使其推广费用降低了60%～70%，
销售额却提升了4倍；为芊芊佳邑服装品牌进行了新的定位与营销设计，转化率从30%提升到60%，在广告费用不
变的前提下，业绩提升2倍；帮助女装品牌-朵拉芭娜旗舰店进行了全新的定位与策划，上千万库存一月脱销。
帮助保温瓶品牌-子路旗舰店进行了新的定位与策划，销售业绩提升2倍……

新产品研发流程优化

新产品研发流程优化与研发项目管理

时间地点：2014年04月12-13日上海
时间地点：2014年04月18-19日深圳
费 用：2800元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
课程对象：企业CEO/董事长、研发总监、研发经理、研发项目经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干、测试、PQA等。

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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1、分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2、掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3、掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素
4、掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法
5、分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训……
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一、 研发流程与项目管理的定位分析
1. 研发项目成功的七大要素分析
2. 产品开发流程与研发项目管理的关系
3. 做好研发项目管理的四大前提条件
4. 推行研发项目管理的三大分离之：技术开发与产品开发相分离
5. 推行研发项目管理的三大分离之：商业决策同技术评审相分离
6. 推行研发项目管理的三大分离之：产品线和资源线相分离
7. 产品成功的三大标准是什么？我们的项目立项书中有无提及？
8. 研发项目管理的基本概念
1）. 产品与项目的区别？
2）. 项目的属性
3）. 研发项目管理的五大过程组
4）. 研发项目管理的九大知识领域
9. 案例研讨与分析
二、 研发流程与项目管理的组织保障：产品开发的组织与团队
1. 典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式
2. 企业在研发组织运作中存在的典型问题
1）. 部门之间协调困难
2）. 人员忙闲不均
3）. 设计更改频繁
4）. 研发人员忙于救火
3. 沟通效率低下的原因分析：
1）. 职能型组织结构？
2）. 是否推卸责任和扯皮？
3）. 如何推倒厚重的部门墙？
4）. 文化的建设：三讲、三不讲……
4. 公司级的投资决策委员会
5. 打造矩阵式组织结构，其运作模式及四大实施条件
6. 跨部门的产品开发团队的构成、角色定位、职责与任职要求
1）. 项目组的N大金刚
2）. 重要角色分析：PM、QA、用户体验专员、订单履行……
3）. QA与QC的区别
4）. PM的素质要求与培养方式
7. 职能部门经理在产品开发中的角色定位与职责
8. 演练与问题讨论：贵公司的跨部门团队角色有哪些？
三、 产品开发的结构化流程
1. 产品开发流程优化的方法论（Design Flow）
2. 开发流程需要结构化的11大征兆
3. 开发流程优化的方法：七步成诗
4. 产品开发流程如何结构化：7-8层级
1）. 结构化流程的层次划分
2）. 业界的产品开发流程架构示例
3）. 业界的产品开发详细流程示例
4）. 业界的产品开发子流程示例
5）. 业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例
5. 咨询案例分享：如何把产品开发变成不仅仅是研发部的事情？－流程中固化其行为
6. 咨询案例分享：基于业务的研发项目管理的构造过程
7. 研讨：用黄纸贴和Workshop方式完成某研发流程
四、 研发项目的立项管理
1. 研讨：目前立项时遇到的问题
2. 项目立项基于何处而来？产品规划？客户需求？……
3. 项目立项时要避免"师出无名"-《项目任务书》
4. 产品包需求如何定义
5. 各职能部门的DFx
6. 业务计划书的编制
7. 立项决策如何进行？
8. 项目立项时应关注"四项基本原则"
1）. 市场可行性
2）. 技术可行性
3）. 商业模式-如何赚到钱？
4）. 风险管理：定性描述
9. 收集并分析需求的方法
1）. 演示：《需求说明书》
2）. 建立全员化的需求收集制度
3）. 客户陈述－需求描述
4）. ＄APPEALS
5）. KANO模型
6）. AHP
7）. 需求的分解与分配
五、 研发项目的质量管理（结构化的评审体系）
1. 打造四级结构化质量管理体系
2. 产品开发中业务决策的意义
3. 高层领导在产品开发中扮演的角色（"杀贫济富"、什么时候该管、怎么管）
4. 业务决策团队的角色构成与职责定义
5. 商业决策在新产品开发过程中的定位
1）. 6-8大商业评审点
2）. 各业务决策点的评审要素
3）. 产品开发中业务决策支撑
4）. 商业决策的流程分析
6. 产品开发过程中的技术评审有哪些？
1）. 新产品开发过程中的5-7大技术评审点
2）. 如何建立技术评审的Check List，从而使得经验固化
3）. 技术评审的流程分析：QA、PM、系统工程师、技术评审专家……
4）. 如何避免评审的效率低下及流于形式
5）. 实例讲解：某IT公司技术评审的实际操作
六、 研发项目的计划管理
1. 研发项目的计划模板如何制定？
2. 咨询项目演示：计划模板同流程的关系
3. 项目计划控制中常见问题和解决办法
4. 项目的分层实施与分层监控
5. 监控计划
a) 监控点设置原则
b) 监控计划总揽图
c) 监控计划一览表
6. 项目控制手段：项目报告
a) 项目报告种类
b) 项目报告机制
7. 项目控制手段：项目例会
a) 项目例会种类
b) 例会议程和内容
8. 项目控制手段：计划变更控制
a) 变更控制流程
b) 计划滚动刷新
9. 项目控制手段：状态转移
10. 项目控制手段：业务决策评审
11. 项目控制手段：状态转移
12. 项目控制手段：业务决策评审
13. 产品规划要合理、且有节奏感
14. 项目多时，高层领导从事该做的事情
15. 质量管理：业务评审、技术评审
16. 计划监控：演示PERT图等
17. 演练：找关键路径、资源的合理分配
18. 咨询项目演示：《某家电企业的研发项目管理手册》
七、 研发项目的风险管理
1. 风险和问题的区别
2. 风险的定性分析
3. 从两个维度分析
1）. 发生概率
2）. 影响程度
3）. 风险分析矩阵表
4. 风险管理计划模板
5. 打造研发过程管理的风险管理知识库
八、 如何成功实施产品开发管理体系的优化
1. 如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
2. 变革失败的原因分析
3. 成功实施变革的关键要素
4. 企业如何实施变革管理
5. 如何处理变革管理中人的问题
6. 成功实施管理变革的案例分享
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张永杰：清华大学EMBA、上海交通大学研发管理课程特聘专家，长期受邀于广东省企业联合协会、
深圳高新技术产业协会等行业协会。
◆教育背景及曾任职务：
==>教育背景：西安交通大学 工学学士、管理学硕士，1999年硕士毕业后先后任职于华为 & 迈瑞。
==>曾任职务：项目经理、研发管理部副经理、产品经理等
◆书籍：先后参与研发管理类有影响力书籍的翻译及校对工作，如：《PDMA新产品开发手册》、
《新产品开发流程管理：以市场为驱动（第3版）》、《PDMA新产品开发工具手册1》、《PDMA新产
品开发工具手册2》……
◆工作经验：先后任职于华为 & 迈瑞.多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，
担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的
技术和管理经验。
在国内某知名通信企业工作期间（1999.06-2004.01），先后从事产品开发、项目管理和市场营销
策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级
研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在国内营销策划部期间，同IBM顾问一起优化MM（市场管理
）体系，并负责企业内部的推行。
在某著名生物医疗设备公司工作期间（2004.02-2006.04），担任研发管理部副经理，任职期间有
针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼
任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。在迈瑞期间，作为产品经理成功主导了某血球产品
的需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，获取了极大的市场成功。后从事研发管
理咨询，已完成研发系列公开课程600多场，受训人员近万人，并先后作为项目核心成员和项目经
理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与产品规划、产品开发流
程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开发流程设计、研发项目管理和体
系推行方面具有丰富的咨询经验。

调岗调薪及违纪员工处理

有效运用绩效管理进行调岗调薪、解雇辞退及处理违纪问题员工

时间地点：2012年5月11--12日 北 京
时间地点：2012年5月18-19日 广 州
时间地点：2012年5月25-26日 上 海
时间地点：2012年6月2--3日 深 圳
时间地点：2012年6月15--16日 北 京
时间地点：2012年6月29-30日 广 州
对 象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
标准费用：2500元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至tuixin2012@126.com退信）
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将邀请在薪酬绩效管理与劳动法务管理领域同时具备丰富经验的实战派专家，通过20个以上的案例为大家释疑解惑，帮助用人
单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机整合，如何运用绩效管理进行调岗降薪、解雇裁员，既保证合法操作，又不
伤害广大员工的积极性与归属感！
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资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"
的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任中华创世纪企业培训网首
席劳动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家
政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法
律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办
公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场
的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或
主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人
力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇，曾为以下客户提供咨
询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、
广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、美的集团、深圳华侨城、信源集团、中国邮政-千余家企业。
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一、如何有效调岗调薪
1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，企业日常中该如何做，才能化解风
险或避免案件败诉？
2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却要求恢复到原岗位，往往成立，那么
企业该如何抗辩、该如何预防？
3、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，企业该怎样设定绩效目标，才能作为衡量标准？
4、即使企业能证明劳动者 "不胜任工作"，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法变更劳动合同，企业败诉，为什么？
企业该如何防范？
5、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效？如果必须经劳动者确认才生效，那么企业的日常管理将何去何从？
6、员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中
怎样做，才能避免败诉风险？
7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？
8、员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，才能调岗降薪？
9、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为4800元，怀孕期间究竟该按什么标准支付，公司希望按
3000元，员工希望按5000元，仲裁结果可能是4800元；企业该如何控制用人成本？
10、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？

二、如何有效解雇辞退
1、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？
2、以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
3、企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才避免案件败诉？
5、培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
6、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低风险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
7、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
10、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？

三、如何有效处理违纪违规员工
1、处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
6、怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
9、如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
10、采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系统或ERP系统上的资料能否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

四、《社会保险法》实务应对策略
1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的，有什么法律责任？
2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4、试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5、因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？
6、领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解"非因本人意愿中断就业的"？
7、企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
8、生育医疗费用包括哪些，什么情况下可以享受生育津贴？
9、用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
10、跨地区就业的，社会保险如何对接，现阶段的做法有哪些？
11、未缴足15年的人士，能否退休，如何处理退休事宜？
12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？

五、《工伤保险条例》实务应对策略
1、属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？
2、怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？
3、因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？
4、异地参加工伤保险的，如何认定工伤？
5、停工留薪期间过后，发生的医疗费用，如何处理？
6、工伤员工借故拒绝复工，如何处理？
7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？
8、已经认定为工伤的职工严重违纪，企业能否解除合同？
9、对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？受害人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？
10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？
11、发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？
12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结，时间可能超过3年，是利还是弊？

六、劳务派遣实务应对策略
1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
2、业务外包与劳务派遣如何划分？
3、用工单位如何规避同工同酬风险？
4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？
6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计？
9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理？
10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？

采购成本的缩减与盈利增值intersemanal.webmaste

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Date: Thu, 1 May 2014 18:25:30 +0800
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Ôö¼Ó5-10%£¬Ò»µ©²É¹º»·½Ú³öÏÖËÉи£¬½«µ¼ÖÂÆóÒµÃÉÊܾ޴óµÄËðʧ¡£ÊÂʵ֤Ã÷£¬²É¹ºÊÇÆóÒµ³É±¾¿ØÖƵÄÊ×Òª»·½Ú£¬µ±Ï£¬
ÔÚÎÒ¹ú´ó¶àÊýÆóÒµÖУ¬²É¹º»·½ÚµÄ¹ÜÀí»¹±È½Ï±¡Èõ£»²É¹º³É±¾³ÖÐøÅÊÉý¡¢²É¹ºÎï×ʵÄÖÊÁ¿Æð·ü²»¶¨¡¢×ʽðÕ¼ÓÃÓÐÔöÎÞ¼õ¡¢
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·Ö¹©Ó¦ÉÌ¢¶Ï¡¢¿ª·¢¹©Ó¦ÉÌÄѶȴóµÈÑϾþÐÎÊÆ£¬ÆÈÇÐÐèÒªÓÃÕ½ÂÔ˼ά¹¹ÖþÆóÒµ¿É³ÖÐø·¢Õ¹µÄÕ½ÂԲɹºÌåϵ£¬¸üвɹº¹Û
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µÄÈ·£¬µ±½ñÆóÒµµÄ¾ºÕùÒѳÉΪÆóÒµ¼ä¹©Ó¦Á´¹ÜÀíµÄ¾ºÕù£¬´Ó¹©Ó¦Á´ÉÏÓνڵ㵽ÆóÒµÄÚ²¿Ö±ÖÁÏÂÓοͻ§ÆóÒµ£¬²É¹º¹©Ó¦¹Ü
ÀíÊǸ÷ÆóÒµÀûÈóµÄԴȪ¡£¹«Ë¾Òª·¢Õ¹Ó¦¸Ã´ÓÁ½·½ÃæÈ¥×ÅÊÖ£¬Ò»ÊÇ¿ªÔ´¡¢¶þÊǽÚÁ÷£¬²É¹º³É±¾µÄ½µµÍÎÞÒÉ»á¸ø¹«Ë¾½ÚÔ¼³ö
´óÁ¿µÄ×ʽ𣬱ø¼ÒÓÐÔÆ£º"±øÂíδ¶¯£¬Á¸²ÝÏÈÐС£"×÷Ϊ¹«Ë¾µÄ²É¹ºÒÔ¼°ÖÊÁ¿¡¢ÎïÁϲ¿ÃÅÎÞÂÛÊÇÔÚ²ÆÎñµÄ½Ç¶È»¹ÊÇÕ½ÂÔµÄ
½Ç¶È£¬¶¼Õ¼Óм°ÆäÖØÒªµÄ×÷Óá£×öΪ21ÊÀ¼ÍµÄһλµÄ¹ÜÀíÈËÔ±²»µ«ÒªÊìÁ·ÕÆÎÕά»¤¹©Ó¦É̵ļ¼ÇÉ£¬»¹Òª¾ß±¸¿ª·¢ÐµĹ©
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企业物流外包的运作及风险282555

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企业物流外包的运作、管理与风险控制


举→办→时→间：2013年5月25-26日上海 6月8-9日深圳

费用：3200元（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课→程→对→象：企业高层、采购、物流管理部门的经理和相关业务人员人
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【会务/组织】：喏斯恺企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】:4000830558
【深圳/市场部】：０７５５--６１２８２５７１周先生
【上海/市场部】：０２１--５１６０１１０７张先生
【北京/市场部】：０１０--８１６７５２６７陈小姐
【报名/邮箱】QQ:188583308EMail:bm4000830558@sina.cn
【报名/方式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课→程→背→景

随着SoLoMo消费群的兴起，互联网不再是一个虚拟的世界，而是一条条充满消费者
气息和声音的大街；PC互联网、移动互联网和社交网络已经在一个蛮荒的数字星球上培
育成为三个最有活力和最具商业价值的新商圈。

第三次零售浪潮正席卷而来，权力的天平已经倾斜，消费社会的主导大权已从生产
商、零售商转移到消费者手中，消费者说了算，"我的消费,我做主,你要推荐或推销什
么，首先你要尊重我的意志,获得我的授权或许可"。他们不再受商家的主导，而是更
相信自己社交圈子里的好友、同事、亲友、专家、同行或网友提供的各类消费建议,每
一个消费者都能和素未谋面的消费者相互交流,形成消费社群,分享她们的消费主张。

众包购物打破了制造商，零售商与消费者之间存在着的边界，消费者拥有至高无上
的权力,消费者成为品牌商和零售商的选民,完全拥有选择自己爽的零售商或品牌商的完
整权力,是消费者赋权给我们零售商和品牌商,不再是零售商(如淘宝,Walmart,王府井,
Amazon,Baidu,Google)等给我们消费者做决定.全球零售业正加速从渠道为王的时代迈
向消费者王朝的时代，品牌商、零售商需要从以自己为中心的单渠道、多渠道或跨渠
道思维彻底转向以消费者为中心的全渠道（OmniChannel）思维，全渠道零售将成为
零售业的未来。

在全渠道模式下，给企业物流，尤其是销售物流带来了极大挑战，物流经理们不得
不改变传统思维，从不熟悉快递、快运到管理使用这些供应商，如何使企业在这场浪
潮中屹立不倒，企业的供应链管理者需要更加智慧。

燕老师结合十年工作经验，加上目前在国内知名供应链服务企业的管理经验，给大家带
来一趟经常的物流管理智慧的分享。

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培→训→收→益
通过本次课程，可以了解国内大型企业对于物流的认知及管理办法，同时深入了解
物流企业的核心及内幕，可以更好的帮助管理者识别物流企业，选择更合适的物流企业，
降低成本，控制风险，提升服务水平，使客户满意。


一套企业物流评估管理办法、12家国内知名物流企业核心管理思想、4G物流企业及
企业物流管理文字资料
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课→程→内→容：

一、 全民电商背景下物流业发展最新动态
1. 第三代零售模式下的物流发展态势
2. 消费者的第三屏时代给行业带来机遇
3. 为何苏宁国美都开始玩电商
4. 为何京东这边风景独好
5. 传统制造及商贸企业面对电商模式物流改如何应对


二、 企业物流外包及对物流公司的要求
1）目前企业物流外包分析
2）物流外包及对物流公司的要求
●物流外包的概念及内容
●物流外包必须考虑的四大关键因素
●物流外包的方式
●企业对物流公司物流管理的期待
3）案例分析：都市丽人的物流管理外包
4）案例分析：京东为何自建物流


三、 物流企业的服务类别分析
1）仓储服务的四种类别
2）运输的分类
3）物流企业细分
4）案例分析：德邦优势在哪里？
5）案例分析：顺丰为何称王
6）物流的直营模式与加盟模式分析


四、物流企业管理识别及成本分析
1）物流公司成本构成
●运输成本构成与十一项费用
●仓储成本
●配送服务成本构成
2）物流公司服务费用计算四种方式及利弊分析
3）物流公司成本构成分析
●量、本、利分析法
●案例分析：某企业采用量、本、利分析法，核算运输成本案例分析
●物流服务成本构成指数变动与价格调整分析法
●服务价格与非价格因素成本修正分析法
4）营业税改增值税给物流企业带来的影响


五、物流供应商开发与物流服务招标
1）物流供应商开发
●物流供应商开发的五种方式
●物流供应商开发的十大途径
●开发物流供应商应考虑的六大条件和24个要素
●开发物流供应商的业务程序及操作细节说明
2）物流供应商评估操作方法
●物流供应商评估的标准
●物流服务商评估的方法


六、物流供应商考核
1）如何对合格供方进行考核
●物流供应商考核的分工、职责
●原始统计资料的来源
2）物流成本、仓储、配送、运输、服务与客户满意度等考核（KPI）权重、标准及计分方法
●定性分析考核方法
●定量分析考核法
3）提高承运商服务质量的措施


七、物流协议及物流外包风险控制
1）物流合作协议
●如何确定物流公司服务内容及范围
●物流合作协议的基本内容与条款/附件1物流服务范围/附件2物流管理保密
协议/附件3物流服务价格及结算协议/附件4物流收费标准/附件5物流装卸价格清单
2）物流外包面临的十大风险
3）运输货损货差责任追索与事故处理
●运输事故责任划阶段划分
●运输货物交接与风险交割的四原则
●运输事故处理五大关键要素
4）规避物流外包风险的十大措施
5）物流外包谈判与规避风险
●如何明确物流外包的谈判重点内容
●如何做到规避物流外包风险从物流外包谈判开始
●物流外包谈判十大技巧
6）案例分析：某国际物流公司的铁路噩梦


八、物流企业大揭秘
1）百世物流为什么最近这么火――快运新模式
2）圆通能上市吗？
3）宝供物流最近几年为何停滞不前？
4）为何物流公司多如牛毛，谁来监管
5）电商物流又是咋回事？

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讲→师→介→绍：

燕 鹏 飞

教育背景：
加拿大皇家大学工商管理硕士
中山大学EDP

工作背景：
拥有世界500强知名企业管理、培训经验、企业营销策划管理经验。
曾任某大型企业集团副总及营运总监

讲师背景：
专注于企业营销、服务、培训第一人
中国快递物流企业培训门店系统及讲师培训第一人

实战派讲师
辽宁省发展改革委员会特聘讲师
清华力合珠海研究院特聘讲师
中山大学、暨南大学、大连海事大学等高校特聘实战讲师
中国物流采购与联合会：燕鹏飞老师是中国最杰出物流培训师之一
辽宁省发展改革委员会：08年优秀培训讲师
富士康企业集团：08年富士康通用管理课程（共2000天）第二名讲师
中国PTT教父周平：多年来见过最有天赋的弟子之一

专业擅长:
供应链管理、营销管理、战略管理等。

讲师服务过的客户：
电信行业：中国移动（06年开始）、电信、联通、富士康、华为、中兴通讯、广州本田、
富安娜、盛宇家纺、七匹狼、安踏、李宁、奥飞动漫、星辉等、都市丽人、娇兰佳人、
屈臣氏快客、德赛集团、顺丰速递、圆通速递、河北移动、中国烟草、华晨宝马、国家
电网保定培训中心、广州本田、广州石化、香港益达、格兰仕集团、美的集团、中国电
信广东、浙江诸暨邮政，广东联通、广东外运物流、广州港集团、都匀移动、毕节移动、
广东移动营销、外运发展华东区、厦门建发集团、河北移动、贵州移动、富力地产、富
士康成都、凯立德、南宁移动、南昌烟草、宜昌石化、中石化汕头、辽宁联通、飞虎乐
购、泉州烟草、富安娜、馨而乐

【客户点评】
"燕老师的培训方式没有过多的说教，能够引导学员积极主动思考工作中的差距，并在
培训现场通过研讨和体验基本得到解决。"――中国移动保定分公司人力资源主任孙衡

"每个培训师都有自己的风格，但必须是学员认可和喜欢的风格。鹏飞老师尽力在做到
培训现场每个学员在三天的培训中都能受到关注和尊重，并将工作中原来的问题清晰化、
简单化和习惯化化。" ――海王药业深圳总部培训部经理张蔚然
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