阿米巴经营模式构建
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年4月17-18日上海
2015年7月17-18日上海 7月24-25日深圳
2015年9月11-12日深圳 9月18-19日上海
学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
费 用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二
电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余
年从不亏损，越是经济危机越是大发展；2010年2月1日出任破产重建的日航董事长，到2011年3月底共424天，
稻盛和夫任破产重组的前世界500强日本航空公司（JAL）总裁，把阿米巴经营模式导入日航，使日航起死回生。
阿米巴介绍：所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为
一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。
以各个"阿米巴"为核心，自行制订经营计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，全员参与经
营。实施阿米巴经营模式结合中国本土文化能很好地将市场竞争压力传导给全员，解决员工的动力问题!
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第一篇 创造高收益
第一章 经营目标与费用预算
第一节 了解不同企业的财务核算
成本中心收入的界定、统计规则的确定
各成本、费用的详细科目与定义
第二节 阿米巴经营目标的制定
财务历史数据在目标制订中的应用
运用SWOT分析历史数据，找出改善数据的方法
企业战略在目标制订中的应用
制定适合不同形态阿米巴的经营目标
案例解析
第三节 阿米巴的成本费用控制
阿米巴核心数据确立
费用降低的改善源泉
如何持续将费用控制有效
案例讨论
第四节 单位时间核算制度
为何需要单位时间核算制度
单位时间核算如何在经营上运用
单位时间核算的特点
第五节 经营会计报表
经营会计与个管理会计的区别和联系
经营会计报表科目说明
如何运用经营会计报表来监控经营过程
案例讨论
第二章 内部交易引发阿米巴之间竞争
第一节 市场机制引入制造现场
销售巴与生产巴之间的利润划分
价格的决定因素
利润来源
培养全员市场意识
如何实现阿米巴之间内部交易
第二节 企业的经营之本
阿米巴如何确保自身利润点
领导者肩负着决定各自阿米巴存亡的使命
如何同外部交易
学会跳出阿米巴框框思考
第三节 内部定价的方法
内部定价的四种方法
内部产品交易定价方法
内部有偿服务定价方法
第三章 阿米巴的具体实施
第一节 阿米巴组织建设
根据企业规模和组织架构确立阿米巴级数
阿米巴推行委员会成立
阿米巴推行委员会成立授权管理和监察机制
阿米巴运行模式和现行信息系统调整
阿米巴单位时间核算表单的收集管理改善
阿米巴经营PDCA循环改善现场
案例实操
第二节 阿米巴组织变革和重新定位
阿米巴的分合的原则
公共资源部门如何导入阿米巴
总部与阿米巴之间的分工与配合
第二篇 构建高绩效组织
第四章 阿米巴组织划分
第一节 阿米巴组织的划分
传统企业组织模式的优缺点
成立阿米巴的三个前提条件
阿米巴组织细分的四个条件
划分阿米巴的五个纬度
第二节 阿米巴组织绩效
阿米巴的财务核算的形态方式
利润巴与成本巴的本质与优劣
阿米巴组织绩效的实施办法
第三节 阿米巴激励办法
阿米巴经营的五大目的
阿米巴的薪酬激励机制
阿米巴团队奖金激励机制
阿米巴的人才培养机制
第三篇 哲学培养接班人
第五章 认识阿米巴
第一节 何为阿米巴
阿米巴何意
阿米巴商业中的定义
第二节 阿米巴经营基本特征和基本条件
阿米巴经营最根本目的
实现阿米巴经营的基本条件
第三节 阿米巴经营目的
全员参与
培养目标意识
高度透明的经营
自上而下和自下而上的整合
培养领导人
第六章 经营哲学
第一节 经营为何需要哲学
企业经营的术和道是什么？如何以术御道
如何正确思考
作为人，何为正确为一切事物判断的基准
经营需要哲学的三个原因
第二节 成功方程式
付出不亚于任何人的努力
简单的招式反复练就是绝招
第三节 应该成为什么样的人
人类历史的变迁
共生和利他观念
成为一位优秀的领导人必备
实战练习
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安东(高端讲师/咨询师)―专注于阿米巴经营
阿米巴经营模式构建与运营管理推动专家
阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
阿米巴经营主要用于生产/品质/销售/技术推动者
中国式阿米巴经营落地实践管理大师
教育经历：安东老师，1972年出生于安徽铜陵市，42岁，常住深圳，北京大学民营经济研究院本科毕业，电子科学与技术，高级工商管理。
工作经历
1995-2000 康舒电子集团 TPE（产品测试工程师），品管部课长
2000-2002 世界五百强飞利浦集团 品质部副理
2002-2009 世界五百强光宝集团 品管部资深课长，制造部副理
2009-2014 可立克股份集团 制造中心总监
安东老师长期从事技术、品质管理、生产管理等工作19年，工作过的企业涉及台资、荷兰企业、民营企业，十年世界五百强品质/生产管理
经验，是国内有较大影响力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家，长期以来都在研究稻盛和夫所创造的阿米巴经营管理系统。
安东老师，是光宝集团SBU（阿米巴前身）主要推进者，是可立克集团公司阿米巴倡导者/主导执行负责人，负责公司的阿米巴各项推行：
1．员工观念的培育――从经营者角度考虑追求全体员工物质和精神两方面幸福；从员工角度要追求作为人，何为正确的哲学观念，让每位
员工都成为经营者。
2．成本管理――让员工知晓财务数据背后的经营问题, 找出数据差异的根源予以解决和控制；经营者需有销售最大化，费用最小化的思维
始终坚持运营。
3．组织架构的水平和垂直整合――独立核算的组织(阿米巴)；需要全员参与经营；透明化的管理；培养优秀领导人。
4．单位时间核算制度衡量绩效，让各阿米巴内部展开竞争――制造现场的市场机制；培养市场意识；提高企业内部竞争力。
5．阿米巴运行中的检讨机制――建立阿米巴会议，分析单位时间核算实绩，指导阿米巴领导人的正确逻辑；年度计划制定，让员工知道
方向，切身体会到经营的乐趣等。
授课特点：确保阿米巴经营模式落地，通俗易懂，能迅速运用到工作中；案例全部来源于工作和实践经验，让学员更好地理解掌握；将研
讨、发表、游戏有效结合，注重学员参与；讲课生动，充满煽动性和感染力。
服务客户：荷兰飞利浦集团、台湾光宝集团（台湾三宝）、康舒电子科技集团、可立克股份集团、深圳三诺电子集团有限公司、东莞金万
电业有限公司、科旺电源设备，太阳诱电集团等。
martes, 31 de marzo de 2015
高效仓储管理与工厂物料配送
高效仓储管理与工厂物料配送
intersemanal.webmaster@blogger.com
时间地点：2015年4月14-15日北京 4月25-26日广州
时间地点：2015年6月15-16日上海 7月04-05日深圳
时间地点：2015年7月10-11日北京 8月15-16日广州
参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
---------------------------------------------------------------------------------------------
讲师简介：张仲豪：毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归高级职
业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作
总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领
域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询
专家。
张老师工作简历：
广州市长丰企业有限公司－总经理
广州亿翼物流配送有限公司－副总经理
美国美赞臣广州有限公司－总监
英国联合饼干中国有限公司－经理
亨氏（中国）有限公司－主任
张老师所从事过的行业：食品行业、保健品行业、现代物流与配送行业、工业品加工业
张仲豪老师的授课风格：富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强。采用循序渐进、深入浅出
的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具。
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个
行业的精粹，具有高度的浓缩性.
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当今物流仓储管理的挑战是什么？
如何做好收货入库管理？
如何做好储位管理？
如何提高盘点的有效性？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存的分类管理？
如何提高物料拣货配送的效率？
如何降低仓储管理的损耗？
如何选择与维护物流设备？
如何降低物流运输成本？
如何提高物流仓储的电子化水平？
================================================================================
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
储运管理的主要难度是什么？
物流部门岗位设置的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
两种仓库管理方式的比较
仓储（物流）岗位设置地图
《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别
《岗位职责说明书》应包括哪些内容
物流管理的绩效考核体系
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证如何尽快输入
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
定位法与随机法的比较
XX公司仓库的库位设计
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
仓储物品按照拣货要求如何分类
各类物品应放哪里？
如何减少仓库的临时爆仓
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
什么是"零库存管理"
衡量库存是否积压的指标有哪些
什么是库存的天数
库存周转率的不同算法
如何计算某单品在单库的周转率
如何计算公司总库存的周转率
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
库存周转率太快的缺点
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
对库存物品进行ABC分类的误解
如何判定库存物品存量设置的高与低
如何进行原材料的分类？
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
高值备件补货的基本流程
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
拣货计划单何时下给仓库
如何合理分配拣货单
如何按照提货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
借助WMS软件对拣货单进行再分配
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与领料
如何做到"先进先出"
掏式摆放如何改
如何禁止叠放物品
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
成品出货的数量纠纷怎么办
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库静止时的管理侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'如何定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
仓库管理的5S要求
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
如何做好危险品的仓储物流管理
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
窄巷道货架的类别
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
特殊的叉车及配具
如何做好叉车的保养
第三节：冷链设备
冷库的种类
冷库的主要安全隐患
冷藏车的种类
第四节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
汽运管理模式的三种选择？
某物流公司各种运输形式的成本比较
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
<< 投标人须知 >>
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员管理
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
外租仓库的要点
_第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
条形码的分类
物流条码如何编制
条形码技术的组成部分
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术？
RF手持终端电子体系的费用
为什么要用RFID？
三种仓管方式的比较
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时间地点：2015年4月14-15日北京 4月25-26日广州
时间地点：2015年6月15-16日上海 7月04-05日深圳
时间地点：2015年7月10-11日北京 8月15-16日广州
参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
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讲师简介：张仲豪：毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归高级职
业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作
总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领
域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询
专家。
张老师工作简历：
广州市长丰企业有限公司－总经理
广州亿翼物流配送有限公司－副总经理
美国美赞臣广州有限公司－总监
英国联合饼干中国有限公司－经理
亨氏（中国）有限公司－主任
张老师所从事过的行业：食品行业、保健品行业、现代物流与配送行业、工业品加工业
张仲豪老师的授课风格：富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强。采用循序渐进、深入浅出
的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具。
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个
行业的精粹，具有高度的浓缩性.
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当今物流仓储管理的挑战是什么？
如何做好收货入库管理？
如何做好储位管理？
如何提高盘点的有效性？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存的分类管理？
如何提高物料拣货配送的效率？
如何降低仓储管理的损耗？
如何选择与维护物流设备？
如何降低物流运输成本？
如何提高物流仓储的电子化水平？
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
储运管理的主要难度是什么？
物流部门岗位设置的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
两种仓库管理方式的比较
仓储（物流）岗位设置地图
《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别
《岗位职责说明书》应包括哪些内容
物流管理的绩效考核体系
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证如何尽快输入
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
定位法与随机法的比较
XX公司仓库的库位设计
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
仓储物品按照拣货要求如何分类
各类物品应放哪里？
如何减少仓库的临时爆仓
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
什么是"零库存管理"
衡量库存是否积压的指标有哪些
什么是库存的天数
库存周转率的不同算法
如何计算某单品在单库的周转率
如何计算公司总库存的周转率
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
库存周转率太快的缺点
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
对库存物品进行ABC分类的误解
如何判定库存物品存量设置的高与低
如何进行原材料的分类？
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
高值备件补货的基本流程
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
拣货计划单何时下给仓库
如何合理分配拣货单
如何按照提货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
借助WMS软件对拣货单进行再分配
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与领料
如何做到"先进先出"
掏式摆放如何改
如何禁止叠放物品
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
成品出货的数量纠纷怎么办
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库静止时的管理侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'如何定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
仓库管理的5S要求
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
如何做好危险品的仓储物流管理
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
窄巷道货架的类别
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
特殊的叉车及配具
如何做好叉车的保养
第三节：冷链设备
冷库的种类
冷库的主要安全隐患
冷藏车的种类
第四节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
汽运管理模式的三种选择？
某物流公司各种运输形式的成本比较
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
<< 投标人须知 >>
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员管理
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
外租仓库的要点
_第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
条形码的分类
物流条码如何编制
条形码技术的组成部分
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术？
RF手持终端电子体系的费用
为什么要用RFID？
三种仓管方式的比较
阿里创新 与电商实战班（2015版） pzvw
阿里创新 与 电商实战班（2015版）
【时间地点】 2015年4月9-12日 杭州
【参加对象】 传统企业掌门人、电商企业负责人、电商团队管理者、电商运营人员与有志于淘宝/天猫开
店等人士。
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 原价：8800元/人
1、费用包括课程费用、讲义、资料、茶歇费用、参访大巴费用、西湖茶庄费用；
2、学员食宿及往返杭州交通费用学员自理。（代收食宿费1000元，3晚标双，6正餐，如需入住单间，需补600元/人）
3、学员本人可以享受免费复训机会（每期阿里实战班开放5个复训名额）
报5个送1个免费名额。强烈建议企业老总带领电商运营负责人共同参加，若单家企业报名5人以上赠 送1个免费学习名额。
【垂询热线】 0755-6662-0355
【值班手机】 135-4401-3315 QQ:971700732 颜小姐
181-2390-7369 QQ：995118054张先生
《阿里创新/淘宝电商实战班》（仅限35位）
参访企业：
互联网时代，老板思维需要变了！
马云：
"变革很痛苦，但是如果现在不变革，未来可能连痛苦的机会都没有了。"
● 企业电商要做好，关键看老板思路！
思路决定出路，格局决定结局，绝大部分电商企业发展不好，关键原因是老板没看清楚、想明白！
● 如今网络流量越来越贵，怎么办？
平台越来越集中，淘宝天猫流量越来越贵，新卖家怎么办？如何获得流量？线上如何吸引和留住客户？
● 移动电商来势凶猛，怎么玩？
移动互联是发展大势，传统企业与在线电商是顺势而为还是择机而动，如何少走弯路？
实战班背景：
你知道的事实：
1、2014年双11，淘宝联手天猫24小时销售571亿，手机端成交243亿。
2、2014双11小米当日交易额15.6亿。其中超20家传统企业电商成交过亿。
3、网络坚果销售奇迹"三只松鼠"2013年1月单月销售额超过2200万,年度销售额过3亿。
4、你可能听到了太多有关淘宝与天猫的神话。告诉你做淘宝与天猫有着多少机会与财富。可是，他们并没
有告诉你，还有很多人死在了做淘宝与天猫的路上。
你不知道的事实：
1、淘宝集市店有600多万卖家，真正赚钱的不足30万，仅占5%的比例。
2、天猫商城店，6万多卖家，不亏本的，不足10%。双十一当天，1%的商家占了90%以上的交易额！
2015已来，Are You Ready？
来吧，参加阿里实战班，感受阿里创新模式，学习电商运营三板斧。
全新战术：剖析如何借助电商开辟"蓝海"
> 楼兰蜜语网上卖新疆大枣，如何卖到一年5个亿？
> 两位云南女孩如何将裂帛（女装品牌）一年卖8亿？
> 小米手机如何在双十一当天销售15.6亿？
> 传统企业借力电商该从何下手？有哪些必杀技？
为什么选择阿里/淘宝？
阿里巴巴—全球第一，裂变发展
2014年阿里美国成功上市，从18人到3万人，从50万起家到如今市值超2500亿美金，从中国第一家盈利网站
到全球最大电子商务网站，阿里如何步步为营，用15年缔造了世界企业发展史的奇迹。
阿里巴巴—创新思维，七剑合一
2013年马云将阿里划分为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际、阿里小企业和阿里云七大事业群，业界称
为"七剑下天山"。
淘宝天猫—电商趋势，势不可挡
2014．11．11，淘宝网联手天猫打造的"双十一购物狂欢节"创造出惊人的571亿销售神话，再一次创造了
中国奇迹，也创造了世界营销史上的奇迹。
我能收获什么？
1、零距离感受阿里武侠文化与自由开放的办公空间
2、系统了解阿里如何进行文化创新/战略创新/营销创新
3、解析握传统企业借力电商具体步骤与实施方法
4、资深电商专家点评自身企业淘宝/天猫店铺
讲师介绍：
叶老师 淘宝大学总裁班 特聘讲师
叶老师 电商分销运营管理专家，淘宝大学总裁班特聘讲师，阿里巴巴集团特聘讲师，淘宝大学2013年第二
季度"最受欢迎讲师"，福建省龙岩市电子产业商会副秘书长。曾任：联想移动通信有限公司首席培训师，
福建茶花家居用品股份有限公司 电商渠道总监等。淘宝大学电商系列教程丛书《电商流程化管理》作者之
一
马老师 淘宝/天猫商家资深导师
马老师专注于为淘宝/天猫商家提供电商运营顾问工作，对于中国电子商务和移动电商有着深入的理解与体
验，特别擅长用通俗易懂的学习方式向学员传授电商运营知识与运营技巧，凭借在阿里和淘宝的实战电子商
务经验，先后服务和辅导的企业有：3M、戴尔、四季青、赛格电子、楼兰蜜语等。
武总 资深独立电商人 淘拍档金牌服务商副总裁
资深独立电商人，淘大专家团成员，原淘拍档金牌服务商副总裁，8年淘宝、天猫运营经验，对平台推广运
营有其独到见解，武老师不仅熟练掌握电子商务运用和技巧，并且也非常擅长辅导企业运营电子商务，先后
负责夏娜、南极人等品牌整体运作，淘宝服务商专家团成员。
课程安排：
4月9日（学员认识，欢迎晚宴）
18:00—20:00 学员签到,欢迎晚宴，酒店入住 阿里实战班项目组
4月10日：阿里"味"道行学+阿里文化与管理创新之道
09:00～09:30 阿里"味"道行学行前引导
● 阿里参访学习看点，学习点 标杆考察学习顾问
巴士课堂
09:30—10:10 参观阿里巴巴数据中心
——观摩阿里巴巴/淘宝/支付宝在线实时交易数据，感受中国电子商务的快速发展与经济运行情况。
参观收益：感受中国电子商务快速发展，从阿里巴巴实时数据把握中国经济发展脉搏。
10:20—11:30 参观阿里集团总部园区
——参观员工办公区/枫林晚/健身会所/阿里食堂/阿里邮局/阿里超市/阿里星巴克
参观收益：感受阿里巴巴在企业文化和员工人文生活方面的创新举措，了解阿里巴巴如何打造一家幸福企
业。
11:30—12:30 阿里餐厅自助午餐（感受阿里后勤服务体系） 阿里餐厅
14:00—17:00 主题分享：阿里文化与管理创新之道
● 阿里凭什么创新？解密创新的基因和土壤
● 从阿里历程解析阿里文化与价值观传承
● 阿里独树一帜的武侠文化与管理模式解析 阿里首席讲师
18:00—20:00 杭州特色晚餐，学员认识交流 阿里实战班项目组
课程2-3天：
4月11日：企业电商运营三板斧+电商渠道布局
09:00—12:00 专题课程：《企业玩转电商运营三板斧》
● 定位：找准定位，确定企业发展方向，开辟企业蓝海
● 营销：电商营销之法，找到适合自己企业的营销之道
● 数据：如何找到行业数据，如何利用数据为销售服务
● 2015年电商整体发展趋势 阿里首席讲师
资深电商运营顾问
14:00—17:00 课程：《企业转型电商困境与渠道布局策略》
● 传统企业电商发展七大困局
● 传统企业电商时代三大必经之路
● 传统企业电商渠道布局策略 淘宝大学总裁班
特聘讲师
资深电商运营专家
19:00—21:00 西湖品茶论道
品茶，学员加深认识，交流学习心得，西湖茶楼
4月12日：打造优质店铺+优秀商家参观
14:00—17:00 专题课程：《打造优质电商店铺》
● 淘宝/天猫店铺运营流程
● 店铺视觉呈现及营销创新
● 如何用数据指导运营
● 如何打造店铺爆款 资深独立电商人原淘拍档金牌服务商副总裁
武老师
14:00—17:00 天猫优秀商家（TOP100商家）参访
● 参访客服中心/发货中心/产品中心
● 店铺运作经验交流
● 学员总结，分享收获 天猫优秀商家
创始人
17:00—18:00 驱车送到机场
lunes, 30 de marzo de 2015
常玥静查收啊
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练
【时间地点】 2015年3月28-29上海、4月11-12深圳、4月16-17北京、5月23-24深圳、5月9-10上海
【参加对象】 新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，企业中高层...
【学习费用】 3200元/人，4800元/2人，无其他折扣（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
课程背景：
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快
上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及
管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具
有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积
极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
【时间地点】 4月24-26北京、4月10-12广州、5月22-24深圳、
【参加对象】 事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等
【学习费用】 5400元/人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
课程背景：
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名人力资源专家蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
销售主管2天强化训练营
【时间地点】 3月28-29上海、4月18-19北京、5月23-24深圳、5月30-31上海
【参加对象】 将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3800元/2天/1人（含资料费、午餐、茶点、发票等）
课程背景：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后
，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度
过，很少有时间去提升自己的管理技能。《销售主管2天强化训练营》，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 销售主管当然应该有自己的销售任务吗？
3. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
4. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
5. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
6. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
以上疑虑，在《销售主管2天强化训练营》将得到解答！
销售精英2天强化训练
【时间地点】3月28-29深圳、4月18-19北京、5月16-17深圳、5月23-24上海、
【参加对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【授课方式】理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
【学习费用】 2800元2天/1人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
课程背景：
1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说？
2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？
3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
4. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？
5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？
8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品，新产品却很难卖？
9. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
10. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？
更多课程以及课程详细大纲请联系张嘉
15773630080(张嘉) QQ811715898 点击在线咨询 
0755-61288075(深圳)010-51661851(北京)021-51870612(上海)020-61133775(广州)
大数据时代的数据分析技能
"大数据"的概念出现至今已经11年了，然而，为数不少的的市场部、销售部的相关员工由于缺乏营销分析的技能，还在
使用原始低效的统计和分析方法，浪费大量的时间不说，老板还经常不满意。
大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析，为决策者提供真正的决策支持，特别是为
每一个营销动作提供最佳的运作模型。本课程从大数据的宏观知识背景开始，探讨如何将数据分析的技能应用于企业日常的销
售运营当中。
大数据时代的营销数据分析技能――――用数字说话 04月17-18日深圳 04月25-26日上海
参・加・对・象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
授・课・方・式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
学・习・费・用：3,600元/2天/1人（含/课/程/讲/义、午/餐、税/费、茶/点/等）
报名咨询电话：0755-612-880-35 010-516-618-63 021-312-615-80
在线咨询 QQ：6983436 报名信箱：6983436@QQ.com
(如需报名请发送您的公司名称及参会人姓名.联系方式即可，我们会在24小时内联系您）
讲・师・介・绍：[ 陈・剑 ]
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系
统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职
务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
擅・长・课・程：
《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
部・分・学・员・评・价：
课程对教会我很多EXCEL操作技巧，特别是在动画和幻灯常识打开了思路
――――――――阳光假期国族，曾小姐
对EXCEL表格的功能有了新的认识，今后在工作中将会更加频繁和去运用数字的经营分
析的内容，并会加旨此方面的学习
――――――――邦讯技术股份有限公司樊小姐
了解了解工作中可用到的许多工具，老师对于以后的继续学习起到了"领进门"的作
用，并且教了不少技巧。PPT内部报告的制作技巧很实用，在PPT中使用动画是这此培
训的亮点。
――――――――西安安沃客车有限公司梁小姐
重视实际操练，便于记忆。原先似懂非懂的操作疑难得以点拔
――――――――惠州市华阳多媒体电子有限公司，翁小姐
课・程・大・纲：
一、大数据时代概述
"大数据"火了，但是大数据的应用已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。
1.大数据的应用历史
2.大数据的全景视图
3.最热门的大数据工具有哪些
4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能？
5.CRISP方法论
案例演练：空降经理的烦恼，您来亲身体验一下数据分析的过程
二、构建企业的分析体系
本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作
1.大数据如何与企业的营销结合
a)营销动作和大数据的结合
b)岗位的设置和技能要求
2.分析模型的设计、实施工具
a)SPSS Clementine简介
b)SAS简介
c)SQL Analysis简介
d)Excel控件简介
3.数据的收集和准备
a)数据的来源
b)原始数据转换为业务数据
三、基于关键指标的分析方法
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如何通过指标构建
数据分析模型。
1.案例思考：从一张报表说起
2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷
3.把KPI指标和管理理念相结合，搭建分析模型分析营销状况
4.案例解析：
a)竞争力分析模型
b)利润分析模型
四、时间序列分析
时间序列分析的目的是掌握销售过程中出现的趋势、规律，优化产品组合和销售管理。
1.时间序列规律的三个方面
2.如何识别周期，认识同比的风险
3.趋势如何分析
4.案例解析
a)数据周期分析
b)库存风险预测
5.一元回归分析
a)案例：行业趋势分析
五、竞争的量化分析方法简介
1.宏观的行业竞争力分析矩阵
2.数据来源：根据市场竞争的四个层次确定
3.竞争的敏感性分析
4.快消品的品牌转换矩阵
5.媒体影响的量化研究
六、常用的统计学分析算法简介
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演示常见的数据分析算法。
1.协助客户分类：聚类分析
2.识别客户响应
a)类神经网络
b)决策树
c)逻辑斯蒂回归
3.时间序列预测
a)ARIMA
b)指数平滑
七、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，本节演示如何结合统计学算法构造一个成熟的预测模型。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差
八、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，精
确营销的基础是精确的客户定位，本节通过案例演示来说明如何进行客户的响应分析。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.基于决策树的案例解析
5.结果的应用
使用原始低效的统计和分析方法，浪费大量的时间不说，老板还经常不满意。
大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析，为决策者提供真正的决策支持，特别是为
每一个营销动作提供最佳的运作模型。本课程从大数据的宏观知识背景开始，探讨如何将数据分析的技能应用于企业日常的销
售运营当中。
大数据时代的营销数据分析技能――――用数字说话 04月17-18日深圳 04月25-26日上海
参・加・对・象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
授・课・方・式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
学・习・费・用：3,600元/2天/1人（含/课/程/讲/义、午/餐、税/费、茶/点/等）
报名咨询电话：0755-612-880-35 010-516-618-63 021-312-615-80
在线咨询 QQ：6983436 报名信箱：6983436@QQ.com
(如需报名请发送您的公司名称及参会人姓名.联系方式即可，我们会在24小时内联系您）
讲・师・介・绍：[ 陈・剑 ]
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系
统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职
务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
擅・长・课・程：
《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
部・分・学・员・评・价：
课程对教会我很多EXCEL操作技巧，特别是在动画和幻灯常识打开了思路
――――――――阳光假期国族，曾小姐
对EXCEL表格的功能有了新的认识，今后在工作中将会更加频繁和去运用数字的经营分
析的内容，并会加旨此方面的学习
――――――――邦讯技术股份有限公司樊小姐
了解了解工作中可用到的许多工具，老师对于以后的继续学习起到了"领进门"的作
用，并且教了不少技巧。PPT内部报告的制作技巧很实用，在PPT中使用动画是这此培
训的亮点。
――――――――西安安沃客车有限公司梁小姐
重视实际操练，便于记忆。原先似懂非懂的操作疑难得以点拔
――――――――惠州市华阳多媒体电子有限公司，翁小姐
课・程・大・纲：
一、大数据时代概述
"大数据"火了，但是大数据的应用已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。
1.大数据的应用历史
2.大数据的全景视图
3.最热门的大数据工具有哪些
4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能？
5.CRISP方法论
案例演练：空降经理的烦恼，您来亲身体验一下数据分析的过程
二、构建企业的分析体系
本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作
1.大数据如何与企业的营销结合
a)营销动作和大数据的结合
b)岗位的设置和技能要求
2.分析模型的设计、实施工具
a)SPSS Clementine简介
b)SAS简介
c)SQL Analysis简介
d)Excel控件简介
3.数据的收集和准备
a)数据的来源
b)原始数据转换为业务数据
三、基于关键指标的分析方法
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如何通过指标构建
数据分析模型。
1.案例思考：从一张报表说起
2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷
3.把KPI指标和管理理念相结合，搭建分析模型分析营销状况
4.案例解析：
a)竞争力分析模型
b)利润分析模型
四、时间序列分析
时间序列分析的目的是掌握销售过程中出现的趋势、规律，优化产品组合和销售管理。
1.时间序列规律的三个方面
2.如何识别周期，认识同比的风险
3.趋势如何分析
4.案例解析
a)数据周期分析
b)库存风险预测
5.一元回归分析
a)案例：行业趋势分析
五、竞争的量化分析方法简介
1.宏观的行业竞争力分析矩阵
2.数据来源：根据市场竞争的四个层次确定
3.竞争的敏感性分析
4.快消品的品牌转换矩阵
5.媒体影响的量化研究
六、常用的统计学分析算法简介
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演示常见的数据分析算法。
1.协助客户分类：聚类分析
2.识别客户响应
a)类神经网络
b)决策树
c)逻辑斯蒂回归
3.时间序列预测
a)ARIMA
b)指数平滑
七、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，本节演示如何结合统计学算法构造一个成熟的预测模型。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差
八、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，精
确营销的基础是精确的客户定位，本节通过案例演示来说明如何进行客户的响应分析。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.基于决策树的案例解析
5.结果的应用
Excel，PPT与Word运用技巧
****************************************************************************************************
使用Excel处理与分析数据，使用PPT做演示或汇报, 使用Word来处理文档已经成为我们日常重要的工作内容。
我们每个人多少都掌握这三个软件部分的功能，但是有些关键技术比较晦涩，大部分人靠自身无法突破这一瓶颈，
而正是这些缺失，导致我们花费巨额的时间和精力在数据的整理上，PPT的格式调整,文档的处理上。这些软件的那
些关键功能并不难以理解，只是由于缺乏有针对性的教育资源，广大用户仍然受到应用能力有限的桎梏。这不能不
说是一种遗憾。破解这一困局只需要一次Office高级应用培训，花上两天的时间，就可以释放Office的能量，使得
处理数据，PPT和文档的过程，不再是耗时和无趣的，而是令人感到愉快的经历。
Excel，PPT与Word在企业管理中的高效运用
举办时间：2015年04月17-18日深圳
学员对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
费 用：3200元1人(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
报名咨询电话：0755-612-880-35 010-516-618-63 021-312-615-80
在线咨询 QQ：6983436 报名信箱：6983436@QQ.com
(如需报名请发送您的公司名称及参会人姓名.联系方式即可，我们会在24小时内联系您）
****************************************************************************************************
【课程收益】
提供管理分析模版，提高工作效率
掌握业务分析模型制作原理与所需相关工具，用于实际工作
掌握管理工作中所需的Excel相关功能，函数和工具的使用方法
制作美观的Excel报表，提升报表价值与形象
高速创建报表的工具和使用方法
掌握顶级商务图表的制作方法
掌握重塑数据流的思路与方法，提高财务工作的整体运作效率
树立先进的PPT设计思维与理念
迅速提高幻灯片制作能力与页面表现力
掌握所需的页面设计功能与工具
掌握Word核心高级功能
快速编辑文档结构与内容
对文档进行高级排版
****************************************************************************************************
【课程大纲】
第一部分：Excel部分
一、表格内在结构设计
1. 表格的内在结构 2. 用做系统的思维做表 3. 前后台二元设计
二、表格美学：让阅读报表的过程变得赏心悦目
1. 跨国公司Excel管理模版解析 2. 自动隐藏错误与智能隐身
3. 设置表格的编辑区域与保护区域 4. 导航功能的制作
三、对营运数据进行多维分析
1. 对数据进行多维透视分析 2. 账龄分析表 3. 为数据创建新的分析视角 4. 切片器的使用
四、高级查询与引用
1. 利用名称管理器引用数据 2. 经典引用函数嵌套 3. 利用模糊模式进行数据匹配 4. 查询模版的建立
五、常用管理统计
1. 对费用按照属性与部分进行统计 2. 不同类型的多条件求和解析
3. 用频率统计分析数据分布状况 4. 滚动计算表的制作
六、世界顶级商业杂志风格的商务图表制作
1. 世界顶级商业杂志经典商务图表观摩与解析 2. 恰当选择图表类型的原则
3. 给图表增加一些商务气息 4. 经典商务图表制作
七、管理运营仪表盘，视觉化的运营指标
1. 观摩多个专业仪表盘设计并了解制作思路 2. 掌握多种控件的制作方法
3. 必备函数运用 4. 实际制作仪表盘
八、数据分析工具的运用
1. 敏感性分析 2. 对费用率进行假设分析 3. 对变动情况下的收益率进行测算
第二部分：PPT部分
一、优秀演示文稿所需思维―理念与指导思想
1. 演示文稿的类型及场景 2. 优秀演示文稿特征解析 3. 如何突出重点，让观众迅速把握主题？
二、使用母版快速创建PPT底稿
1. 使用母版进行演示文稿设计的优势 2. 母版中的母版与版式母版
3. 利用母版进行色彩与背景设计 4. 对各页面元素进行设计
三、使用SmartArt设计页面
1. 让文字瞬间图形化 2. 变换SmartArt布局 3. 选择SmartArt类型注意事项
4. 添加色彩效果与各种样式效果 5. 个性化定制：更美观更精彩 6. 避免使用误区
四、美观配色原理与实际应用
1. 什么是色彩的秩序性？ 2. 为什么要做到色彩的适当变化？ 3. 美观配色的要点
4. 主题色彩解析 5. 利用主题色彩统一风格并瞬间更改整体设计 6. 顶级配色的查找与获取工具
7. 经典模版色彩设计观摩与分析
五、幻灯片页面设计―避免陷入设计误区
1. 演示文稿页面分类解析 2. 提高信噪比 3. 版面率―给页面呼吸的空间
4. 亮点效应 5. 你的页面是否通过了斜体测试？
六、页面元素设计
1. 如何让图片更好的融入页面 2. 第三方图片编辑工具的使用 3. 利用高级日程表制作华丽动画效果
4. 专业商务图表动态更新效果 5. 更好用的第二种文本框 6. 嵌入音乐务必要考虑的问题
7. 导入其他文档中的页面 8. 线索与路标设计
七、放映与演示
1. 利用演示者视图控制演示进程 2. 临时隐藏演示文稿 3. 在放映过程中转到特定的幻灯片
4. 几个键盘命令让放映不再手忙脚乱 5. 受众分析与研究 6. 如何增强受众的信任感 7. 说服力如何形成
第三部分：WORD部分
一、word核心高级功能精粹
1. 样式的应用及关联 2. 如何创建大纲 3. 如何快速修改文档结构 4. 如何创建多级自动编号
5. 创建与更新文档的目录 6. 如何创建并更新题注 7. 交叉引用的使用方法 8. 插入脚注和尾注
二、高效编辑文档必备技能
1. 如何快速修改文本各类格式 2. 利用邮件合并批量生成文档 3. 了解批注的使用 4. 如何使用修订
5. 图片的精确定位与文绕图效果 6. 设置奇偶页不同的页眉 7. 多重页码系统 8. 了解域是什么
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讲师介绍:袁志刚
财务与offce管理应用培训专家，中国银行总行全国培训专家组成员，CPA，全国几十家咨询机构特邀培训嘉宾。在
公司管理和信息化管理方面具有丰富的经验，在北京，上海，广州等全国主要城市每年举办几十场公开课，并多次
受邀到国航，兴业银行，中国银行等企业内部进行多场次培训，广受赞誉。
部分培训客户：惠而浦，大众汽车，招商证�，中兴通讯，中海油，西门子，中国医疗器械，红牛，浦发银行，双
良股份，福富软件，海沃机械，APV，深圳国际货运中心，Autodesk，苏拉纺织机械，沈阳燃气集团，首都机场，
国航，海南航空，天美华乳，VAG，湛江港，英博雪津，鸿威集团，中国银行，深发展，兴业银行，GRACE，中国普
天，临汾移动，飞迈机械，中船重工，国家电力集团，中国航空研究院，中信国安，蒙牛集团，伊利集团，中国汽
车研究中心，王老吉，有色金属研究总院，Tommy&Hilfiger等。
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使用Excel处理与分析数据，使用PPT做演示或汇报, 使用Word来处理文档已经成为我们日常重要的工作内容。
我们每个人多少都掌握这三个软件部分的功能，但是有些关键技术比较晦涩，大部分人靠自身无法突破这一瓶颈，
而正是这些缺失，导致我们花费巨额的时间和精力在数据的整理上，PPT的格式调整,文档的处理上。这些软件的那
些关键功能并不难以理解，只是由于缺乏有针对性的教育资源，广大用户仍然受到应用能力有限的桎梏。这不能不
说是一种遗憾。破解这一困局只需要一次Office高级应用培训，花上两天的时间，就可以释放Office的能量，使得
处理数据，PPT和文档的过程，不再是耗时和无趣的，而是令人感到愉快的经历。
Excel，PPT与Word在企业管理中的高效运用
举办时间：2015年04月17-18日深圳
学员对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
费 用：3200元1人(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
报名咨询电话：0755-612-880-35 010-516-618-63 021-312-615-80
在线咨询 QQ：6983436 报名信箱：6983436@QQ.com
(如需报名请发送您的公司名称及参会人姓名.联系方式即可，我们会在24小时内联系您）
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【课程收益】
提供管理分析模版，提高工作效率
掌握业务分析模型制作原理与所需相关工具，用于实际工作
掌握管理工作中所需的Excel相关功能，函数和工具的使用方法
制作美观的Excel报表，提升报表价值与形象
高速创建报表的工具和使用方法
掌握顶级商务图表的制作方法
掌握重塑数据流的思路与方法，提高财务工作的整体运作效率
树立先进的PPT设计思维与理念
迅速提高幻灯片制作能力与页面表现力
掌握所需的页面设计功能与工具
掌握Word核心高级功能
快速编辑文档结构与内容
对文档进行高级排版
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【课程大纲】
第一部分：Excel部分
一、表格内在结构设计
1. 表格的内在结构 2. 用做系统的思维做表 3. 前后台二元设计
二、表格美学：让阅读报表的过程变得赏心悦目
1. 跨国公司Excel管理模版解析 2. 自动隐藏错误与智能隐身
3. 设置表格的编辑区域与保护区域 4. 导航功能的制作
三、对营运数据进行多维分析
1. 对数据进行多维透视分析 2. 账龄分析表 3. 为数据创建新的分析视角 4. 切片器的使用
四、高级查询与引用
1. 利用名称管理器引用数据 2. 经典引用函数嵌套 3. 利用模糊模式进行数据匹配 4. 查询模版的建立
五、常用管理统计
1. 对费用按照属性与部分进行统计 2. 不同类型的多条件求和解析
3. 用频率统计分析数据分布状况 4. 滚动计算表的制作
六、世界顶级商业杂志风格的商务图表制作
1. 世界顶级商业杂志经典商务图表观摩与解析 2. 恰当选择图表类型的原则
3. 给图表增加一些商务气息 4. 经典商务图表制作
七、管理运营仪表盘，视觉化的运营指标
1. 观摩多个专业仪表盘设计并了解制作思路 2. 掌握多种控件的制作方法
3. 必备函数运用 4. 实际制作仪表盘
八、数据分析工具的运用
1. 敏感性分析 2. 对费用率进行假设分析 3. 对变动情况下的收益率进行测算
第二部分：PPT部分
一、优秀演示文稿所需思维―理念与指导思想
1. 演示文稿的类型及场景 2. 优秀演示文稿特征解析 3. 如何突出重点，让观众迅速把握主题？
二、使用母版快速创建PPT底稿
1. 使用母版进行演示文稿设计的优势 2. 母版中的母版与版式母版
3. 利用母版进行色彩与背景设计 4. 对各页面元素进行设计
三、使用SmartArt设计页面
1. 让文字瞬间图形化 2. 变换SmartArt布局 3. 选择SmartArt类型注意事项
4. 添加色彩效果与各种样式效果 5. 个性化定制：更美观更精彩 6. 避免使用误区
四、美观配色原理与实际应用
1. 什么是色彩的秩序性？ 2. 为什么要做到色彩的适当变化？ 3. 美观配色的要点
4. 主题色彩解析 5. 利用主题色彩统一风格并瞬间更改整体设计 6. 顶级配色的查找与获取工具
7. 经典模版色彩设计观摩与分析
五、幻灯片页面设计―避免陷入设计误区
1. 演示文稿页面分类解析 2. 提高信噪比 3. 版面率―给页面呼吸的空间
4. 亮点效应 5. 你的页面是否通过了斜体测试？
六、页面元素设计
1. 如何让图片更好的融入页面 2. 第三方图片编辑工具的使用 3. 利用高级日程表制作华丽动画效果
4. 专业商务图表动态更新效果 5. 更好用的第二种文本框 6. 嵌入音乐务必要考虑的问题
7. 导入其他文档中的页面 8. 线索与路标设计
七、放映与演示
1. 利用演示者视图控制演示进程 2. 临时隐藏演示文稿 3. 在放映过程中转到特定的幻灯片
4. 几个键盘命令让放映不再手忙脚乱 5. 受众分析与研究 6. 如何增强受众的信任感 7. 说服力如何形成
第三部分：WORD部分
一、word核心高级功能精粹
1. 样式的应用及关联 2. 如何创建大纲 3. 如何快速修改文档结构 4. 如何创建多级自动编号
5. 创建与更新文档的目录 6. 如何创建并更新题注 7. 交叉引用的使用方法 8. 插入脚注和尾注
二、高效编辑文档必备技能
1. 如何快速修改文本各类格式 2. 利用邮件合并批量生成文档 3. 了解批注的使用 4. 如何使用修订
5. 图片的精确定位与文绕图效果 6. 设置奇偶页不同的页眉 7. 多重页码系统 8. 了解域是什么
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讲师介绍:袁志刚
财务与offce管理应用培训专家，中国银行总行全国培训专家组成员，CPA，全国几十家咨询机构特邀培训嘉宾。在
公司管理和信息化管理方面具有丰富的经验，在北京，上海，广州等全国主要城市每年举办几十场公开课，并多次
受邀到国航，兴业银行，中国银行等企业内部进行多场次培训，广受赞誉。
部分培训客户：惠而浦，大众汽车，招商证�，中兴通讯，中海油，西门子，中国医疗器械，红牛，浦发银行，双
良股份，福富软件，海沃机械，APV，深圳国际货运中心，Autodesk，苏拉纺织机械，沈阳燃气集团，首都机场，
国航，海南航空，天美华乳，VAG，湛江港，英博雪津，鸿威集团，中国银行，深发展，兴业银行，GRACE，中国普
天，临汾移动，飞迈机械，中船重工，国家电力集团，中国航空研究院，中信国安，蒙牛集团，伊利集团，中国汽
车研究中心，王老吉，有色金属研究总院，Tommy&Hilfiger等。
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domingo, 29 de marzo de 2015
新劳动法实操应对及违纪员工处理
新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》 实操应对策
略(A)与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧(B)
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年4月2--3日------深圳 （A单元）
2015年4月10--11日-----广州（B单元）
2015年4月17--18日-----上海（B单元）
2015年4月24--25日-----北京（B单元）
2015年4月29--30日-----深圳（B单元）
2015年5月15--16日----上海（A单元）
2015年5月22--23日----北京（A单元）
2015年5月29--30日----深圳（A单元）
2015年6月12--13日----上海（B单元）
2015年6月18--19日----北京（B单元）
2015年6月26--27日----深圳（B单元）
注明：该课程2天为一个单元，客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元，或AB单元均参加，A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！
对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
参加A单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人，
参加AB单元：5000元/人（含学习费、资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国
现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、
技能带回去。
1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"
的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任中华创世纪企业培训网首
席劳动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家
政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法
律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办
公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场
的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或
主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人
力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇，曾为以下客户提供咨
询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、
广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、美的集团、深圳华侨城、信源集团、中国邮政-千余家企业。
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A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？
专题三：试用期
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动
合同的，用人单位能否拒绝？
专题五：特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
专题六：劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳
动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？
专题七：社会保险法
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
专题八、劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
B单元内容（2天课程，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四：经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？
专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
略(A)与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧(B)
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年4月2--3日------深圳 （A单元）
2015年4月10--11日-----广州（B单元）
2015年4月17--18日-----上海（B单元）
2015年4月24--25日-----北京（B单元）
2015年4月29--30日-----深圳（B单元）
2015年5月15--16日----上海（A单元）
2015年5月22--23日----北京（A单元）
2015年5月29--30日----深圳（A单元）
2015年6月12--13日----上海（B单元）
2015年6月18--19日----北京（B单元）
2015年6月26--27日----深圳（B单元）
注明：该课程2天为一个单元，客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元，或AB单元均参加，A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！
对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
参加A单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人，
参加AB单元：5000元/人（含学习费、资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国
现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、
技能带回去。
1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……
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资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"
的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任中华创世纪企业培训网首
席劳动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家
政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法
律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办
公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场
的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或
主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人
力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇，曾为以下客户提供咨
询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、
广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、美的集团、深圳华侨城、信源集团、中国邮政-千余家企业。
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A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？
专题三：试用期
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动
合同的，用人单位能否拒绝？
专题五：特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
专题六：劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳
动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？
专题七：社会保险法
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
专题八、劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
B单元内容（2天课程，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四：经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？
专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
基于企业知识的现代档案管理
基于企业知识管理的现代企业档案管理
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年时间安排
4月10-11日上海 4月24-25日 深圳
6月05-06日深圳 6月13-14日上海
9月11-12日深圳 9月18-19日上海
12月11-12日深圳 12月18-19日上海
学员对象：企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文控人员与部门文员
费 用：3200元（包教材，税费，点心等）
理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合；讲师20多年经验分享与辅导，提供实用有效的模板
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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21世纪是一个网络时代，知识管理已经成为现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。
然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取
使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，档
案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为
企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至：
学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和意义的认知；
掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础；
掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础；
熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流程和方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率；
掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率；
全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作效率；
为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
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引子：视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑
上篇：理论与理念篇
第一章：第五代管理---知识管理认知
1.1知识与知识管理
1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念
1.3 档案管理是知识管理的基础
案例分享： 企业知识分布图
第二章：企业档案及档案管理概述
2.1什么是档案？有何重要性和作用
2.2企业档案管理的涵义、特点
2.3企业档案管理的作用及目的
2.4企业档案的类型及特点
2.5企业档案管理的发展
案例互动：企业档案管理的价值
第三章：基于企业知识管理的企业档案管理制度体系规划
3.1 档案管理管理制度体系规划；
3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制
3.3 档案管理组织与岗位职能设计
案例互动： 档案管理组织、流程图设计
第四章：企业档案管理人员的角色与任务
4.1企业档案管理职能机构的职责
4.2 档案管理人员的角色与任务
案例互动：档案管理误区
第五章：企业档案库（室）的规划与管理
5.1档案室（库）的要求
5.2档案室（库）的规划
5.3档案室（库）的管理
※【案例分享】： 某企业档案库图
中篇：基础实务篇
第六章：企业文件（文书）处理规范
6.1文件处理概述：原则与要求
6.2办文程序
6.3收文程序
6.4发文程序
6.5办公自动化的归档文件处理
※【案例分享练习】：办文流程图
第七章：企业档案管理的内容、分类与标识规范
7.1企业档案管理的内容规范
7.2企业档案管理的分类与标识规范
案例互动：企业档案分类规范表
第八章：企业档案的收集、分类
8.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义
8.2档案的收集与识别
8.3档案的分类组卷
8.4档案的排列编页
案例互动：档案的收集识别
第九章：企业档案的立卷、标识
9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
9.2档案立卷的原则和方法
9.3案卷的编目（标识）
9.4案卷的整理装订
9.5填写案卷
案例互动： 立卷
第十章：企业档案的编录归档
10.1 档案的目录编制
10.2 档案的装盒
10.3 入库上柜（架）
案例互动：目录编制
第十一章：企业档案借阅应用与鉴定销毁
11.1企业档案日常保管维护
112企业档案的应用
11.3企业档案的鉴定与销毁
案例互动： 档案的鉴定
下篇：专业实务篇
第十二章：企业人事档案管理
12.1 人事档案的定义与意义
12.2 人事档案的归档要求
12.3 人事档案的范围与期限
12.4 人事档案标识、整理方法
12.5 人事档案的归档、保管
12.6 人事档案的应用与销毁
案例互动：员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息？
第十三章：企业工艺技术档案管理
13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类)
13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求
13.3工艺技术档案的收集与鉴别
13.4工艺技术档案的整理（整理原则、分类、组卷、排列、编目）
13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁
案例互动：科技项目归档文件目录式样、技术工艺档案鉴别
第十四章：企业电子文档管理
14.1 电子文档的定义及特点
14.2 电子文档管理的原则
14.3 电子文档管理的基本方法
14.4 电子文档管理的程序与指引
14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁
案例互动： 鉴定销毁
第十五章：企业经济合同档案管理
15.1 企业经济合同档案含义及内容
15.2 合同档案归档要求及期限规定
15.3 经济合同档案分类与标识
15.4 经济合同档案整理、归档
15.5 经济合同档案借阅应用管理
案例互动： 经济合同归档案例
第十六章：特殊载体档案管理
16.1 特殊载体档案的范围及特性
16.2 特殊载体的分类与期限规范
16.3 特殊载体的整理、标识
16.4 特殊载体的保管与应用
案例分享：特殊载体的标识规范
结语：知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管理的核心基础！做好档案管理，
让您的企业知识百分之百的立方。
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博文（Bowen）老师
◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师
◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎全球500强企业商学院TOP100培训专家
◎全国20多家顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育
与培训实践经验。专注于企业精益管理与人力资源管理，人才教育培训。
咨询项目背景：具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、陶瓷等制造企业及金融证
券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项目经验。
工作背景：有20 多 年政府外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总
监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：政府外经贸局及国
有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新加坡IPC 集团（ IT 上市）、亿胜集团（新资 IT、房产上市）、亿胜生
物科技（港资上市）、九龙物业、PTS 集团（台资上市）、MOXELL （摩托罗拉合作 IT 公司）。
授课风格：
☆ 互动式多媒体教学，动感享受；
☆ 声情并茂，激情演绎；
☆ 案例分析，现场点评；
☆经验分享，悟道结合；
☆ 理论与实操结合，实战实用；
☆通俗幽默，趣味生动。
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年时间安排
4月10-11日上海 4月24-25日 深圳
6月05-06日深圳 6月13-14日上海
9月11-12日深圳 9月18-19日上海
12月11-12日深圳 12月18-19日上海
学员对象：企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文控人员与部门文员
费 用：3200元（包教材，税费，点心等）
理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合；讲师20多年经验分享与辅导，提供实用有效的模板
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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21世纪是一个网络时代，知识管理已经成为现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。
然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取
使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，档
案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为
企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至：
学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和意义的认知；
掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础；
掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础；
熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流程和方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率；
掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率；
全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作效率；
为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
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引子：视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑
上篇：理论与理念篇
第一章：第五代管理---知识管理认知
1.1知识与知识管理
1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念
1.3 档案管理是知识管理的基础
案例分享： 企业知识分布图
第二章：企业档案及档案管理概述
2.1什么是档案？有何重要性和作用
2.2企业档案管理的涵义、特点
2.3企业档案管理的作用及目的
2.4企业档案的类型及特点
2.5企业档案管理的发展
案例互动：企业档案管理的价值
第三章：基于企业知识管理的企业档案管理制度体系规划
3.1 档案管理管理制度体系规划；
3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制
3.3 档案管理组织与岗位职能设计
案例互动： 档案管理组织、流程图设计
第四章：企业档案管理人员的角色与任务
4.1企业档案管理职能机构的职责
4.2 档案管理人员的角色与任务
案例互动：档案管理误区
第五章：企业档案库（室）的规划与管理
5.1档案室（库）的要求
5.2档案室（库）的规划
5.3档案室（库）的管理
※【案例分享】： 某企业档案库图
中篇：基础实务篇
第六章：企业文件（文书）处理规范
6.1文件处理概述：原则与要求
6.2办文程序
6.3收文程序
6.4发文程序
6.5办公自动化的归档文件处理
※【案例分享练习】：办文流程图
第七章：企业档案管理的内容、分类与标识规范
7.1企业档案管理的内容规范
7.2企业档案管理的分类与标识规范
案例互动：企业档案分类规范表
第八章：企业档案的收集、分类
8.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义
8.2档案的收集与识别
8.3档案的分类组卷
8.4档案的排列编页
案例互动：档案的收集识别
第九章：企业档案的立卷、标识
9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
9.2档案立卷的原则和方法
9.3案卷的编目（标识）
9.4案卷的整理装订
9.5填写案卷
案例互动： 立卷
第十章：企业档案的编录归档
10.1 档案的目录编制
10.2 档案的装盒
10.3 入库上柜（架）
案例互动：目录编制
第十一章：企业档案借阅应用与鉴定销毁
11.1企业档案日常保管维护
112企业档案的应用
11.3企业档案的鉴定与销毁
案例互动： 档案的鉴定
下篇：专业实务篇
第十二章：企业人事档案管理
12.1 人事档案的定义与意义
12.2 人事档案的归档要求
12.3 人事档案的范围与期限
12.4 人事档案标识、整理方法
12.5 人事档案的归档、保管
12.6 人事档案的应用与销毁
案例互动：员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息？
第十三章：企业工艺技术档案管理
13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类)
13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求
13.3工艺技术档案的收集与鉴别
13.4工艺技术档案的整理（整理原则、分类、组卷、排列、编目）
13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁
案例互动：科技项目归档文件目录式样、技术工艺档案鉴别
第十四章：企业电子文档管理
14.1 电子文档的定义及特点
14.2 电子文档管理的原则
14.3 电子文档管理的基本方法
14.4 电子文档管理的程序与指引
14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁
案例互动： 鉴定销毁
第十五章：企业经济合同档案管理
15.1 企业经济合同档案含义及内容
15.2 合同档案归档要求及期限规定
15.3 经济合同档案分类与标识
15.4 经济合同档案整理、归档
15.5 经济合同档案借阅应用管理
案例互动： 经济合同归档案例
第十六章：特殊载体档案管理
16.1 特殊载体档案的范围及特性
16.2 特殊载体的分类与期限规范
16.3 特殊载体的整理、标识
16.4 特殊载体的保管与应用
案例分享：特殊载体的标识规范
结语：知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管理的核心基础！做好档案管理，
让您的企业知识百分之百的立方。
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博文（Bowen）老师
◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师
◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎全球500强企业商学院TOP100培训专家
◎全国20多家顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育
与培训实践经验。专注于企业精益管理与人力资源管理，人才教育培训。
咨询项目背景：具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、陶瓷等制造企业及金融证
券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项目经验。
工作背景：有20 多 年政府外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总
监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：政府外经贸局及国
有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新加坡IPC 集团（ IT 上市）、亿胜集团（新资 IT、房产上市）、亿胜生
物科技（港资上市）、九龙物业、PTS 集团（台资上市）、MOXELL （摩托罗拉合作 IT 公司）。
授课风格：
☆ 互动式多媒体教学，动感享受；
☆ 声情并茂，激情演绎；
☆ 案例分析，现场点评；
☆经验分享，悟道结合；
☆ 理论与实操结合，实战实用；
☆通俗幽默，趣味生动。
想成为更合格的产品经理吗
产品经理该如何定位？其职责是什么？
产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
如何策划有竞争力的差异化产品？
如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
如何把新产品成功的推向市场？
如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
intersemanal.webmaster@blogger.com
成功的产品经理――产品经理的野蛮成长
2015年3月30-31深圳、4月23-24上海、4月27-28北京
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理
PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
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学・习・费・用：3200元1人（含.课.程.讲.义、午.餐、税.费、茶.点.等）
报名咨询电话：0755-612-880-35 010-516-618-63 021-312-615-80
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(如需报名请发送您的公司名称及参会人姓名.联系方式即可，我们会在24小时内联系您）
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讲・师・介・绍：[ Charles ]
研发咨询品牌资深顾问
INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
专・业・背・景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。
从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97~04，期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参
与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计
、开发、中试、转产与上市工作。
研发管理咨询经验：
7年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开
发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研
发IT规划等领域。
课・程・大・纲：
一、案例分析
二、锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型
1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？
2.研发项目经理在公司如何定位
3.研发项目经理如何把握项目的本质
4.研发项目经理有哪些职责？
5.什么样的人适合做研发项目经理
6.案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型
7.如何培养研发项目经理
8.演练与问题讨论
三、锦囊之二：如何锁定项目的目标
1.研发项目目标的制定
2.案例分析：某案例公司研发项目任务书模板
3.研发项目在公司项目中的排序
4.如何根据项目的目标来组建项目团队
5.制定项目目标时如何与公司高层沟通
6.演练与问题讨论
四、锦囊之三：如何搞定需求并控制变更
1.产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）
2.需求收集方法
3.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
4.产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）
5.产品需求的跟踪和验证
6.需求变更控制机制
7.演练与问题讨论
五、锦囊之四：研发项目计划制定与控制的能力
1.一个完整的研发项目计划应该考虑的方面
2.研发项目计划包括
3.进度与资源计划
4.研发项目计划的制定的步骤
5.质量第一，计划先行
6.谁忽略风险计划，风险就找谁
7.难道沟通也要做计划？
8.十大提高项目执行力的行为
9.借助工具保证执行落地
10.研发项目的分层实施与分层监控
11.研发项目控制的手段：报告+会议
12.演练与问题讨论
六、锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力
1.制定研发项目KPI指标的方法
2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些？
3.如何把研发项目的目标分解给研发人员
4.研发人员绩效承诺管理
5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
6.绩效承诺目标的跟踪与修改
7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
10.演练与问题讨论
七、锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1.研发沟通的障碍
2.约哈利窗沟通分析
3.沟通的种类
4.研发沟通方式比较
5.如何与上级沟通
6.如何跨部门沟通
7.项目团队内如何沟通
8.什么时候冲突具有破坏性
9.什么时候冲突具有建设性
10.研发冲突原因（讨论）
11.如何避免冲突（讨论）
12.冲突与研发组织绩效果
13.解决研发冲突的四方面工作
14.演练与问题讨论
八、总结
1.研发项目经理如何实现角色转换
1）兵熊熊一个，将熊熊一窝
2）怎么才能不是熊将
2.六个锦囊如何融会贯通
1）此时无招胜有招
2）总结、提炼、升华
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产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
如何策划有竞争力的差异化产品？
如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
如何把新产品成功的推向市场？
如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
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成功的产品经理――产品经理的野蛮成长
2015年3月30-31深圳、4月23-24上海、4月27-28北京
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理
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学・习・费・用：3200元1人（含.课.程.讲.义、午.餐、税.费、茶.点.等）
报名咨询电话：0755-612-880-35 010-516-618-63 021-312-615-80
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研发咨询品牌资深顾问
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国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
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专・业・背・景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。
从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97~04，期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参
与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计
、开发、中试、转产与上市工作。
研发管理咨询经验：
7年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开
发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研
发IT规划等领域。
课・程・大・纲：
一、案例分析
二、锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型
1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？
2.研发项目经理在公司如何定位
3.研发项目经理如何把握项目的本质
4.研发项目经理有哪些职责？
5.什么样的人适合做研发项目经理
6.案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型
7.如何培养研发项目经理
8.演练与问题讨论
三、锦囊之二：如何锁定项目的目标
1.研发项目目标的制定
2.案例分析：某案例公司研发项目任务书模板
3.研发项目在公司项目中的排序
4.如何根据项目的目标来组建项目团队
5.制定项目目标时如何与公司高层沟通
6.演练与问题讨论
四、锦囊之三：如何搞定需求并控制变更
1.产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）
2.需求收集方法
3.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
4.产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）
5.产品需求的跟踪和验证
6.需求变更控制机制
7.演练与问题讨论
五、锦囊之四：研发项目计划制定与控制的能力
1.一个完整的研发项目计划应该考虑的方面
2.研发项目计划包括
3.进度与资源计划
4.研发项目计划的制定的步骤
5.质量第一，计划先行
6.谁忽略风险计划，风险就找谁
7.难道沟通也要做计划？
8.十大提高项目执行力的行为
9.借助工具保证执行落地
10.研发项目的分层实施与分层监控
11.研发项目控制的手段：报告+会议
12.演练与问题讨论
六、锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力
1.制定研发项目KPI指标的方法
2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些？
3.如何把研发项目的目标分解给研发人员
4.研发人员绩效承诺管理
5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
6.绩效承诺目标的跟踪与修改
7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
10.演练与问题讨论
七、锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1.研发沟通的障碍
2.约哈利窗沟通分析
3.沟通的种类
4.研发沟通方式比较
5.如何与上级沟通
6.如何跨部门沟通
7.项目团队内如何沟通
8.什么时候冲突具有破坏性
9.什么时候冲突具有建设性
10.研发冲突原因（讨论）
11.如何避免冲突（讨论）
12.冲突与研发组织绩效果
13.解决研发冲突的四方面工作
14.演练与问题讨论
八、总结
1.研发项目经理如何实现角色转换
1）兵熊熊一个，将熊熊一窝
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2.六个锦囊如何融会贯通
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高效仓储管理与工厂物料配送
高效仓储管理与工厂物料配送
intersemanal.webmaster@blogger.com
时间地点：2015年4月14-15日北京 4月25-26日广州
时间地点：2015年6月15-16日上海 7月04-05日深圳
时间地点：2015年7月10-11日北京 8月15-16日广州
参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
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讲师简介：张仲豪：毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归高级职
业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作
总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领
域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询
专家。
张老师工作简历：
广州市长丰企业有限公司－总经理
广州亿翼物流配送有限公司－副总经理
美国美赞臣广州有限公司－总监
英国联合饼干中国有限公司－经理
亨氏（中国）有限公司－主任
张老师所从事过的行业：食品行业、保健品行业、现代物流与配送行业、工业品加工业
张仲豪老师的授课风格：富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强。采用循序渐进、深入浅出
的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具。
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个
行业的精粹，具有高度的浓缩性.
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当今物流仓储管理的挑战是什么？
如何做好收货入库管理？
如何做好储位管理？
如何提高盘点的有效性？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存的分类管理？
如何提高物料拣货配送的效率？
如何降低仓储管理的损耗？
如何选择与维护物流设备？
如何降低物流运输成本？
如何提高物流仓储的电子化水平？
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
储运管理的主要难度是什么？
物流部门岗位设置的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
两种仓库管理方式的比较
仓储（物流）岗位设置地图
《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别
《岗位职责说明书》应包括哪些内容
物流管理的绩效考核体系
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证如何尽快输入
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
定位法与随机法的比较
XX公司仓库的库位设计
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
仓储物品按照拣货要求如何分类
各类物品应放哪里？
如何减少仓库的临时爆仓
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
什么是"零库存管理"
衡量库存是否积压的指标有哪些
什么是库存的天数
库存周转率的不同算法
如何计算某单品在单库的周转率
如何计算公司总库存的周转率
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
库存周转率太快的缺点
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
对库存物品进行ABC分类的误解
如何判定库存物品存量设置的高与低
如何进行原材料的分类？
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
高值备件补货的基本流程
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
拣货计划单何时下给仓库
如何合理分配拣货单
如何按照提货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
借助WMS软件对拣货单进行再分配
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与领料
如何做到"先进先出"
掏式摆放如何改
如何禁止叠放物品
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
成品出货的数量纠纷怎么办
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库静止时的管理侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'如何定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
仓库管理的5S要求
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
如何做好危险品的仓储物流管理
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
窄巷道货架的类别
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
特殊的叉车及配具
如何做好叉车的保养
第三节：冷链设备
冷库的种类
冷库的主要安全隐患
冷藏车的种类
第四节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
汽运管理模式的三种选择？
某物流公司各种运输形式的成本比较
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
<< 投标人须知 >>
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员管理
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
外租仓库的要点
_第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
条形码的分类
物流条码如何编制
条形码技术的组成部分
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术？
RF手持终端电子体系的费用
为什么要用RFID？
三种仓管方式的比较
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时间地点：2015年4月14-15日北京 4月25-26日广州
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从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
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原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
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讲师简介：张仲豪：毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归高级职
业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作
总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领
域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询
专家。
张老师工作简历：
广州市长丰企业有限公司－总经理
广州亿翼物流配送有限公司－副总经理
美国美赞臣广州有限公司－总监
英国联合饼干中国有限公司－经理
亨氏（中国）有限公司－主任
张老师所从事过的行业：食品行业、保健品行业、现代物流与配送行业、工业品加工业
张仲豪老师的授课风格：富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强。采用循序渐进、深入浅出
的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具。
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个
行业的精粹，具有高度的浓缩性.
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当今物流仓储管理的挑战是什么？
如何做好收货入库管理？
如何做好储位管理？
如何提高盘点的有效性？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存的分类管理？
如何提高物料拣货配送的效率？
如何降低仓储管理的损耗？
如何选择与维护物流设备？
如何降低物流运输成本？
如何提高物流仓储的电子化水平？
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
储运管理的主要难度是什么？
物流部门岗位设置的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
两种仓库管理方式的比较
仓储（物流）岗位设置地图
《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别
《岗位职责说明书》应包括哪些内容
物流管理的绩效考核体系
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证如何尽快输入
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
定位法与随机法的比较
XX公司仓库的库位设计
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
仓储物品按照拣货要求如何分类
各类物品应放哪里？
如何减少仓库的临时爆仓
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
什么是"零库存管理"
衡量库存是否积压的指标有哪些
什么是库存的天数
库存周转率的不同算法
如何计算某单品在单库的周转率
如何计算公司总库存的周转率
造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些
库存周转率太快的缺点
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
对库存物品进行ABC分类的误解
如何判定库存物品存量设置的高与低
如何进行原材料的分类？
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
高值备件补货的基本流程
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
拣货计划单何时下给仓库
如何合理分配拣货单
如何按照提货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
借助WMS软件对拣货单进行再分配
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与领料
如何做到"先进先出"
掏式摆放如何改
如何禁止叠放物品
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
成品出货的数量纠纷怎么办
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库静止时的管理侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'如何定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
仓库管理的5S要求
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
如何做好危险品的仓储物流管理
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
窄巷道货架的类别
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
特殊的叉车及配具
如何做好叉车的保养
第三节：冷链设备
冷库的种类
冷库的主要安全隐患
冷藏车的种类
第四节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
汽运管理模式的三种选择？
某物流公司各种运输形式的成本比较
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
<< 投标人须知 >>
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员管理
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
外租仓库的要点
_第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
条形码的分类
物流条码如何编制
条形码技术的组成部分
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术？
RF手持终端电子体系的费用
为什么要用RFID？
三种仓管方式的比较
Excel，PPT与Word高效运用
Excel，PPT与Word在企业管理中的高效运用
2015年4月17-18日深圳
学员对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
费 用：3200元1人，4800元2人，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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使用Excel处理与分析数据，使用PPT做演示或汇报, 使用Word来处理文档已经成为我们日常重要的工作内容。我们每个人
多少都掌握这三个软件部分的功能，但是有些关键技术比较晦涩，大部分人靠自身无法突破这一瓶颈，而正是这些缺失，
导致我们花费巨额的时间和精力在数据的整理上，PPT的格式调整,文档的处理上。这些软件的那些关键功能并不难以理解，
只是由于缺乏有针对性的教育资源，广大用户仍然受到应用能力有限的桎梏。这不能不说是一种遗憾。破解这一困局只需
要一次Office高级应用培训，花上两天的时间，就可以释放Office的能量，使得处理数据，PPT和文档的过程，不再是耗
时和无趣的，而是令人感到愉快的经历。
提供管理分析模版，提高工作效率
掌握业务分析模型制作原理与所需相关工具，用于实际工作
掌握管理工作中所需的Excel相关功能，函数和工具的使用方法
制作美观的Excel报表，提升报表价值与形象
高速创建报表的工具和使用方法
掌握顶级商务图表的制作方法
掌握重塑数据流的思路与方法，提高财务工作的整体运作效率
树立先进的PPT设计思维与理念
迅速提高幻灯片制作能力与页面表现力
掌握所需的页面设计功能与工具
掌握Word核心高级功能
快速编辑文档结构与内容
对文档进行高级排版
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第一部分：Excel部分
一、表格内在结构设计
1. 表格的内在结构
2. 用做系统的思维做表
3. 前后台二元设计
二、表格美学：让阅读报表的过程变得赏心悦目
1. 跨国公司Excel管理模版解析
2. 自动隐藏错误与智能隐身
3. 设置表格的编辑区域与保护区域
4. 导航功能的制作
三、对营运数据进行多维分析
1. 对数据进行多维透视分析
2. 账龄分析表
3. 为数据创建新的分析视角
4. 切片器的使用
四、高级查询与引用
1. 利用名称管理器引用数据
2. 经典引用函数嵌套
3. 利用模糊模式进行数据匹配
4. 查询模版的建立
五、常用管理统计
1. 对费用按照属性与部分进行统计
2. 不同类型的多条件求和解析
3. 用频率统计分析数据分布状况
4. 滚动计算表的制作
六、世界顶级商业杂志风格的商务图表制作
1. 世界顶级商业杂志经典商务图表观摩与解析
2. 恰当选择图表类型的原则
3. 给图表增加一些商务气息
4. 经典商务图表制作
七、管理运营仪表盘，视觉化的运营指标
1. 观摩多个专业仪表盘设计并了解制作思路
2. 掌握多种控件的制作方法
3. 必备函数运用
4. 实际制作仪表盘
八、数据分析工具的运用
1. 敏感性分析
2. 对费用率进行假设分析
3. 对变动情况下的收益率进行测算
第二部分：PPT部分
一、优秀演示文稿所需思维―理念与指导思想
1. 演示文稿的类型及场景
2. 优秀演示文稿特征解析
3. 如何突出重点，让观众迅速把握主题？
二、使用母版快速创建PPT底稿
1. 使用母版进行演示文稿设计的优势
2. 母版中的母版与版式母版
3. 利用母版进行色彩与背景设计
4. 对各页面元素进行设计
三、使用SmartArt设计页面
1. 让文字瞬间图形化
2. 变换SmartArt布局
3. 选择SmartArt类型注意事项
4. 添加色彩效果与各种样式效果
5. 个性化定制：更美观更精彩
6. 避免使用误区
四、美观配色原理与实际应用
1. 什么是色彩的秩序性？
2. 为什么要做到色彩的适当变化？
3. 美观配色的要点
4. 主题色彩解析
5. 利用主题色彩统一风格并瞬间更改整体设计
6. 顶级配色的查找与获取工具
7. 经典模版色彩设计观摩与分析
五、幻灯片页面设计―避免陷入设计误区
1. 演示文稿页面分类解析
2. 提高信噪比
3. 版面率―给页面呼吸的空间
4. 亮点效应
5. 你的页面是否通过了斜体测试？
六、页面元素设计
1. 如何让图片更好的融入页面
2. 第三方图片编辑工具的使用
3. 利用高级日程表制作华丽动画效果
4. 专业商务图表动态更新效果
5. 更好用的第二种文本框
6. 嵌入音乐务必要考虑的问题
7. 导入其他文档中的页面
8. 线索与路标设计
七、放映与演示
1. 利用演示者视图控制演示进程
2. 临时隐藏演示文稿
3. 在放映过程中转到特定的幻灯片
4. 几个键盘命令让放映不再手忙脚乱
5. 受众分析与研究
6. 如何增强受众的信任感
7. 说服力如何形成
第三部分：WORD部分
一、word核心高级功能精粹
1. 样式的应用及关联
2. 如何创建大纲
3. 如何快速修改文档结构
4. 如何创建多级自动编号
5. 创建与更新文档的目录
6. 如何创建并更新题注
7. 交叉引用的使用方法
8. 插入脚注和尾注
二、高效编辑文档必备技能
1. 如何快速修改文本各类格式
2. 利用邮件合并批量生成文档
3. 了解批注的使用
4. 如何使用修订
5. 图片的精确定位与文绕图效果
6. 设置奇偶页不同的页眉
7. 多重页码系统
8. 了解域是什么
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袁志刚：财务与offce管理应用培训专家，中国银行总行全国培训专家组成员，CPA，全国几十家咨询机构特邀培训嘉
宾。在公司管理和信息化管理方面具有丰富的经验，在北京，上海，广州等全国主要城市每年举办几十场公开课，并
多次受邀到国航，兴业银行，中国银行等企业内部进行多场次培训，广受赞誉。
部分培训客户：惠而浦，大众汽车，招商证�，中兴通讯，中海油，西门子，中国医疗器械，红牛，浦发银行，双良、
首都机场，国航，海南航空，中国银行，深发展，兴业银行，中国普天，中船重工，国家电力集团，中国航空研究院，
中信国安，蒙牛集团，伊利集团，中国汽车研究中心，王老吉，有色金属研究总院，Tommy&Hilfiger等。
2015年4月17-18日深圳
学员对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
费 用：3200元1人，4800元2人，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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使用Excel处理与分析数据，使用PPT做演示或汇报, 使用Word来处理文档已经成为我们日常重要的工作内容。我们每个人
多少都掌握这三个软件部分的功能，但是有些关键技术比较晦涩，大部分人靠自身无法突破这一瓶颈，而正是这些缺失，
导致我们花费巨额的时间和精力在数据的整理上，PPT的格式调整,文档的处理上。这些软件的那些关键功能并不难以理解，
只是由于缺乏有针对性的教育资源，广大用户仍然受到应用能力有限的桎梏。这不能不说是一种遗憾。破解这一困局只需
要一次Office高级应用培训，花上两天的时间，就可以释放Office的能量，使得处理数据，PPT和文档的过程，不再是耗
时和无趣的，而是令人感到愉快的经历。
提供管理分析模版，提高工作效率
掌握业务分析模型制作原理与所需相关工具，用于实际工作
掌握管理工作中所需的Excel相关功能，函数和工具的使用方法
制作美观的Excel报表，提升报表价值与形象
高速创建报表的工具和使用方法
掌握顶级商务图表的制作方法
掌握重塑数据流的思路与方法，提高财务工作的整体运作效率
树立先进的PPT设计思维与理念
迅速提高幻灯片制作能力与页面表现力
掌握所需的页面设计功能与工具
掌握Word核心高级功能
快速编辑文档结构与内容
对文档进行高级排版
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第一部分：Excel部分
一、表格内在结构设计
1. 表格的内在结构
2. 用做系统的思维做表
3. 前后台二元设计
二、表格美学：让阅读报表的过程变得赏心悦目
1. 跨国公司Excel管理模版解析
2. 自动隐藏错误与智能隐身
3. 设置表格的编辑区域与保护区域
4. 导航功能的制作
三、对营运数据进行多维分析
1. 对数据进行多维透视分析
2. 账龄分析表
3. 为数据创建新的分析视角
4. 切片器的使用
四、高级查询与引用
1. 利用名称管理器引用数据
2. 经典引用函数嵌套
3. 利用模糊模式进行数据匹配
4. 查询模版的建立
五、常用管理统计
1. 对费用按照属性与部分进行统计
2. 不同类型的多条件求和解析
3. 用频率统计分析数据分布状况
4. 滚动计算表的制作
六、世界顶级商业杂志风格的商务图表制作
1. 世界顶级商业杂志经典商务图表观摩与解析
2. 恰当选择图表类型的原则
3. 给图表增加一些商务气息
4. 经典商务图表制作
七、管理运营仪表盘，视觉化的运营指标
1. 观摩多个专业仪表盘设计并了解制作思路
2. 掌握多种控件的制作方法
3. 必备函数运用
4. 实际制作仪表盘
八、数据分析工具的运用
1. 敏感性分析
2. 对费用率进行假设分析
3. 对变动情况下的收益率进行测算
第二部分：PPT部分
一、优秀演示文稿所需思维―理念与指导思想
1. 演示文稿的类型及场景
2. 优秀演示文稿特征解析
3. 如何突出重点，让观众迅速把握主题？
二、使用母版快速创建PPT底稿
1. 使用母版进行演示文稿设计的优势
2. 母版中的母版与版式母版
3. 利用母版进行色彩与背景设计
4. 对各页面元素进行设计
三、使用SmartArt设计页面
1. 让文字瞬间图形化
2. 变换SmartArt布局
3. 选择SmartArt类型注意事项
4. 添加色彩效果与各种样式效果
5. 个性化定制：更美观更精彩
6. 避免使用误区
四、美观配色原理与实际应用
1. 什么是色彩的秩序性？
2. 为什么要做到色彩的适当变化？
3. 美观配色的要点
4. 主题色彩解析
5. 利用主题色彩统一风格并瞬间更改整体设计
6. 顶级配色的查找与获取工具
7. 经典模版色彩设计观摩与分析
五、幻灯片页面设计―避免陷入设计误区
1. 演示文稿页面分类解析
2. 提高信噪比
3. 版面率―给页面呼吸的空间
4. 亮点效应
5. 你的页面是否通过了斜体测试？
六、页面元素设计
1. 如何让图片更好的融入页面
2. 第三方图片编辑工具的使用
3. 利用高级日程表制作华丽动画效果
4. 专业商务图表动态更新效果
5. 更好用的第二种文本框
6. 嵌入音乐务必要考虑的问题
7. 导入其他文档中的页面
8. 线索与路标设计
七、放映与演示
1. 利用演示者视图控制演示进程
2. 临时隐藏演示文稿
3. 在放映过程中转到特定的幻灯片
4. 几个键盘命令让放映不再手忙脚乱
5. 受众分析与研究
6. 如何增强受众的信任感
7. 说服力如何形成
第三部分：WORD部分
一、word核心高级功能精粹
1. 样式的应用及关联
2. 如何创建大纲
3. 如何快速修改文档结构
4. 如何创建多级自动编号
5. 创建与更新文档的目录
6. 如何创建并更新题注
7. 交叉引用的使用方法
8. 插入脚注和尾注
二、高效编辑文档必备技能
1. 如何快速修改文本各类格式
2. 利用邮件合并批量生成文档
3. 了解批注的使用
4. 如何使用修订
5. 图片的精确定位与文绕图效果
6. 设置奇偶页不同的页眉
7. 多重页码系统
8. 了解域是什么
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袁志刚：财务与offce管理应用培训专家，中国银行总行全国培训专家组成员，CPA，全国几十家咨询机构特邀培训嘉
宾。在公司管理和信息化管理方面具有丰富的经验，在北京，上海，广州等全国主要城市每年举办几十场公开课，并
多次受邀到国航，兴业银行，中国银行等企业内部进行多场次培训，广受赞誉。
部分培训客户：惠而浦，大众汽车，招商证�，中兴通讯，中海油，西门子，中国医疗器械，红牛，浦发银行，双良、
首都机场，国航，海南航空，中国银行，深发展，兴业银行，中国普天，中船重工，国家电力集团，中国航空研究院，
中信国安，蒙牛集团，伊利集团，中国汽车研究中心，王老吉，有色金属研究总院，Tommy&Hilfiger等。
绩效考核暨KPI+BSC
绩效考核暨KPI+BSC
2015年时间
4月10-11日广州
4月24-25日北京
5月7-8日上海
5月22-23日深圳
6月12-13日北京
6月19-20日广州
价 格：3200元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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简介：韩非子曾经说过， "人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，君以其言授之事，
专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言， 则罚。故群臣其言大而功小者则罚，
非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而 功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚"
大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，实现了就奖赏，没有实现
则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。
韩非说起来容易，但是实际操作起来，确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有
很大关系，如何过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个企业能
把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什么样的程度才好？如何解决他
们之间的公平问题呢？
关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都
对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
问题二：职能部门该如何考核与评价
问题三：为什么员工不愿意做的更好
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
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一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？
三．建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法
四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？――平衡计分卡的落实；
五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；
七．确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；
八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式
九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
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讲师介绍：蔡巍
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别
在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、
上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪
酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企
业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒
、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、中国移动、东风雪铁龙、
中国电信、、万家乐、格力空调、南航、南方李锦记、首信集团等企业。 确认!
2015年时间
4月10-11日广州
4月24-25日北京
5月7-8日上海
5月22-23日深圳
6月12-13日北京
6月19-20日广州
价 格：3200元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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简介：韩非子曾经说过， "人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，君以其言授之事，
专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言， 则罚。故群臣其言大而功小者则罚，
非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而 功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚"
大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，实现了就奖赏，没有实现
则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。
韩非说起来容易，但是实际操作起来，确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有
很大关系，如何过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个企业能
把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什么样的程度才好？如何解决他
们之间的公平问题呢？
关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都
对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
问题二：职能部门该如何考核与评价
问题三：为什么员工不愿意做的更好
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
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一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？
三．建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法
四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？――平衡计分卡的落实；
五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；
七．确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；
八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式
九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
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讲师介绍：蔡巍
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别
在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、
上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪
酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企
业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒
、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、中国移动、东风雪铁龙、
中国电信、、万家乐、格力空调、南航、南方李锦记、首信集团等企业。 确认!
当今物流仓储管理的挑战是什么 intersemanal.webmaster
高效仓储管理与工厂物料配送
【时间地点】 2015年04月14-15日北京、04月25-26日广州、06月15-16日上海
【参加对象】 高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理
【学习费用】 3200/2天/1人（含课程讲义、午餐、茶点等）
垂·询·热·线：上海：021-3100-6787 深圳：0755-6128-0006
在线QQ、微信号：320588808 值班手机：189 189 56595
课程背景：
仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大? 为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何 降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?
本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。
培训收益：
1、当今物流仓储管理的挑战是什么？
2、如何做好收货入库管理？
3、如何做好储位管理？
4、如何提高盘点的有效性？
5、库存管理的挑战是什么？
6、如何做好库存的分类管理？
7、如何提高物料拣货配送的效率？
8、如何降低仓储管理的损耗？
9、如何选择与维护物流设备？
10、如何降低物流运输成本？
11、如何提高物流仓储的电子化水平？
讲师介绍：【张仲豪】
教育背景：
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986 年获美国 Gerber公司的奖学金赴美国密西州立大学 (MichiganState University )留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
工作经历:
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以，张老师既有世界500强 企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得 体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
主讲课程:
降低采购成本及供应商谈判技巧
采购流程优化及供应商评估与管理
高效仓储管理与工厂物料配送
现代企业物流及供应链优化实战
PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
需求预测与库存控制
授课风格:
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精
粹，具有高度的浓缩性。
课程大纲：
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么？
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证应该何时输入电脑？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 —浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量'不准'的问题
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？
第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较
注：如不需此类信件信息，请转发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理，谢谢您的理解。
viernes, 27 de marzo de 2015
阿米巴经营模式构建
阿米巴经营模式构建
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年4月17-18日上海
2015年7月17-18日上海 7月24-25日深圳
2015年9月11-12日深圳 9月18-19日上海
学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
费 用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二
电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余
年从不亏损，越是经济危机越是大发展；2010年2月1日出任破产重建的日航董事长，到2011年3月底共424天，
稻盛和夫任破产重组的前世界500强日本航空公司（JAL）总裁，把阿米巴经营模式导入日航，使日航起死回生。
阿米巴介绍：所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为
一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。
以各个"阿米巴"为核心，自行制订经营计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，全员参与经
营。实施阿米巴经营模式结合中国本土文化能很好地将市场竞争压力传导给全员，解决员工的动力问题!
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第一篇 创造高收益
第一章 经营目标与费用预算
第一节 了解不同企业的财务核算
成本中心收入的界定、统计规则的确定
各成本、费用的详细科目与定义
第二节 阿米巴经营目标的制定
财务历史数据在目标制订中的应用
运用SWOT分析历史数据，找出改善数据的方法
企业战略在目标制订中的应用
制定适合不同形态阿米巴的经营目标
案例解析
第三节 阿米巴的成本费用控制
阿米巴核心数据确立
费用降低的改善源泉
如何持续将费用控制有效
案例讨论
第四节 单位时间核算制度
为何需要单位时间核算制度
单位时间核算如何在经营上运用
单位时间核算的特点
第五节 经营会计报表
经营会计与个管理会计的区别和联系
经营会计报表科目说明
如何运用经营会计报表来监控经营过程
案例讨论
第二章 内部交易引发阿米巴之间竞争
第一节 市场机制引入制造现场
销售巴与生产巴之间的利润划分
价格的决定因素
利润来源
培养全员市场意识
如何实现阿米巴之间内部交易
第二节 企业的经营之本
阿米巴如何确保自身利润点
领导者肩负着决定各自阿米巴存亡的使命
如何同外部交易
学会跳出阿米巴框框思考
第三节 内部定价的方法
内部定价的四种方法
内部产品交易定价方法
内部有偿服务定价方法
第三章 阿米巴的具体实施
第一节 阿米巴组织建设
根据企业规模和组织架构确立阿米巴级数
阿米巴推行委员会成立
阿米巴推行委员会成立授权管理和监察机制
阿米巴运行模式和现行信息系统调整
阿米巴单位时间核算表单的收集管理改善
阿米巴经营PDCA循环改善现场
案例实操
第二节 阿米巴组织变革和重新定位
阿米巴的分合的原则
公共资源部门如何导入阿米巴
总部与阿米巴之间的分工与配合
第二篇 构建高绩效组织
第四章 阿米巴组织划分
第一节 阿米巴组织的划分
传统企业组织模式的优缺点
成立阿米巴的三个前提条件
阿米巴组织细分的四个条件
划分阿米巴的五个纬度
第二节 阿米巴组织绩效
阿米巴的财务核算的形态方式
利润巴与成本巴的本质与优劣
阿米巴组织绩效的实施办法
第三节 阿米巴激励办法
阿米巴经营的五大目的
阿米巴的薪酬激励机制
阿米巴团队奖金激励机制
阿米巴的人才培养机制
第三篇 哲学培养接班人
第五章 认识阿米巴
第一节 何为阿米巴
阿米巴何意
阿米巴商业中的定义
第二节 阿米巴经营基本特征和基本条件
阿米巴经营最根本目的
实现阿米巴经营的基本条件
第三节 阿米巴经营目的
全员参与
培养目标意识
高度透明的经营
自上而下和自下而上的整合
培养领导人
第六章 经营哲学
第一节 经营为何需要哲学
企业经营的术和道是什么？如何以术御道
如何正确思考
作为人，何为正确为一切事物判断的基准
经营需要哲学的三个原因
第二节 成功方程式
付出不亚于任何人的努力
简单的招式反复练就是绝招
第三节 应该成为什么样的人
人类历史的变迁
共生和利他观念
成为一位优秀的领导人必备
实战练习
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安东(高端讲师/咨询师)―专注于阿米巴经营
阿米巴经营模式构建与运营管理推动专家
阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
阿米巴经营主要用于生产/品质/销售/技术推动者
中国式阿米巴经营落地实践管理大师
教育经历：安东老师，1972年出生于安徽铜陵市，42岁，常住深圳，北京大学民营经济研究院本科毕业，电子科学与技术，高级工商管理。
工作经历
1995-2000 康舒电子集团 TPE（产品测试工程师），品管部课长
2000-2002 世界五百强飞利浦集团 品质部副理
2002-2009 世界五百强光宝集团 品管部资深课长，制造部副理
2009-2014 可立克股份集团 制造中心总监
安东老师长期从事技术、品质管理、生产管理等工作19年，工作过的企业涉及台资、荷兰企业、民营企业，十年世界五百强品质/生产管理
经验，是国内有较大影响力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家，长期以来都在研究稻盛和夫所创造的阿米巴经营管理系统。
安东老师，是光宝集团SBU（阿米巴前身）主要推进者，是可立克集团公司阿米巴倡导者/主导执行负责人，负责公司的阿米巴各项推行：
1．员工观念的培育――从经营者角度考虑追求全体员工物质和精神两方面幸福；从员工角度要追求作为人，何为正确的哲学观念，让每位
员工都成为经营者。
2．成本管理――让员工知晓财务数据背后的经营问题, 找出数据差异的根源予以解决和控制；经营者需有销售最大化，费用最小化的思维
始终坚持运营。
3．组织架构的水平和垂直整合――独立核算的组织(阿米巴)；需要全员参与经营；透明化的管理；培养优秀领导人。
4．单位时间核算制度衡量绩效，让各阿米巴内部展开竞争――制造现场的市场机制；培养市场意识；提高企业内部竞争力。
5．阿米巴运行中的检讨机制――建立阿米巴会议，分析单位时间核算实绩，指导阿米巴领导人的正确逻辑；年度计划制定，让员工知道
方向，切身体会到经营的乐趣等。
授课特点：确保阿米巴经营模式落地，通俗易懂，能迅速运用到工作中；案例全部来源于工作和实践经验，让学员更好地理解掌握；将研
讨、发表、游戏有效结合，注重学员参与；讲课生动，充满煽动性和感染力。
服务客户：荷兰飞利浦集团、台湾光宝集团（台湾三宝）、康舒电子科技集团、可立克股份集团、深圳三诺电子集团有限公司、东莞金万
电业有限公司、科旺电源设备，太阳诱电集团等。
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年4月17-18日上海
2015年7月17-18日上海 7月24-25日深圳
2015年9月11-12日深圳 9月18-19日上海
学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
费 用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二
电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余
年从不亏损，越是经济危机越是大发展；2010年2月1日出任破产重建的日航董事长，到2011年3月底共424天，
稻盛和夫任破产重组的前世界500强日本航空公司（JAL）总裁，把阿米巴经营模式导入日航，使日航起死回生。
阿米巴介绍：所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为
一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。
以各个"阿米巴"为核心，自行制订经营计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，全员参与经
营。实施阿米巴经营模式结合中国本土文化能很好地将市场竞争压力传导给全员，解决员工的动力问题!
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第一篇 创造高收益
第一章 经营目标与费用预算
第一节 了解不同企业的财务核算
成本中心收入的界定、统计规则的确定
各成本、费用的详细科目与定义
第二节 阿米巴经营目标的制定
财务历史数据在目标制订中的应用
运用SWOT分析历史数据，找出改善数据的方法
企业战略在目标制订中的应用
制定适合不同形态阿米巴的经营目标
案例解析
第三节 阿米巴的成本费用控制
阿米巴核心数据确立
费用降低的改善源泉
如何持续将费用控制有效
案例讨论
第四节 单位时间核算制度
为何需要单位时间核算制度
单位时间核算如何在经营上运用
单位时间核算的特点
第五节 经营会计报表
经营会计与个管理会计的区别和联系
经营会计报表科目说明
如何运用经营会计报表来监控经营过程
案例讨论
第二章 内部交易引发阿米巴之间竞争
第一节 市场机制引入制造现场
销售巴与生产巴之间的利润划分
价格的决定因素
利润来源
培养全员市场意识
如何实现阿米巴之间内部交易
第二节 企业的经营之本
阿米巴如何确保自身利润点
领导者肩负着决定各自阿米巴存亡的使命
如何同外部交易
学会跳出阿米巴框框思考
第三节 内部定价的方法
内部定价的四种方法
内部产品交易定价方法
内部有偿服务定价方法
第三章 阿米巴的具体实施
第一节 阿米巴组织建设
根据企业规模和组织架构确立阿米巴级数
阿米巴推行委员会成立
阿米巴推行委员会成立授权管理和监察机制
阿米巴运行模式和现行信息系统调整
阿米巴单位时间核算表单的收集管理改善
阿米巴经营PDCA循环改善现场
案例实操
第二节 阿米巴组织变革和重新定位
阿米巴的分合的原则
公共资源部门如何导入阿米巴
总部与阿米巴之间的分工与配合
第二篇 构建高绩效组织
第四章 阿米巴组织划分
第一节 阿米巴组织的划分
传统企业组织模式的优缺点
成立阿米巴的三个前提条件
阿米巴组织细分的四个条件
划分阿米巴的五个纬度
第二节 阿米巴组织绩效
阿米巴的财务核算的形态方式
利润巴与成本巴的本质与优劣
阿米巴组织绩效的实施办法
第三节 阿米巴激励办法
阿米巴经营的五大目的
阿米巴的薪酬激励机制
阿米巴团队奖金激励机制
阿米巴的人才培养机制
第三篇 哲学培养接班人
第五章 认识阿米巴
第一节 何为阿米巴
阿米巴何意
阿米巴商业中的定义
第二节 阿米巴经营基本特征和基本条件
阿米巴经营最根本目的
实现阿米巴经营的基本条件
第三节 阿米巴经营目的
全员参与
培养目标意识
高度透明的经营
自上而下和自下而上的整合
培养领导人
第六章 经营哲学
第一节 经营为何需要哲学
企业经营的术和道是什么？如何以术御道
如何正确思考
作为人，何为正确为一切事物判断的基准
经营需要哲学的三个原因
第二节 成功方程式
付出不亚于任何人的努力
简单的招式反复练就是绝招
第三节 应该成为什么样的人
人类历史的变迁
共生和利他观念
成为一位优秀的领导人必备
实战练习
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安东(高端讲师/咨询师)―专注于阿米巴经营
阿米巴经营模式构建与运营管理推动专家
阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
阿米巴经营主要用于生产/品质/销售/技术推动者
中国式阿米巴经营落地实践管理大师
教育经历：安东老师，1972年出生于安徽铜陵市，42岁，常住深圳，北京大学民营经济研究院本科毕业，电子科学与技术，高级工商管理。
工作经历
1995-2000 康舒电子集团 TPE（产品测试工程师），品管部课长
2000-2002 世界五百强飞利浦集团 品质部副理
2002-2009 世界五百强光宝集团 品管部资深课长，制造部副理
2009-2014 可立克股份集团 制造中心总监
安东老师长期从事技术、品质管理、生产管理等工作19年，工作过的企业涉及台资、荷兰企业、民营企业，十年世界五百强品质/生产管理
经验，是国内有较大影响力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家，长期以来都在研究稻盛和夫所创造的阿米巴经营管理系统。
安东老师，是光宝集团SBU（阿米巴前身）主要推进者，是可立克集团公司阿米巴倡导者/主导执行负责人，负责公司的阿米巴各项推行：
1．员工观念的培育――从经营者角度考虑追求全体员工物质和精神两方面幸福；从员工角度要追求作为人，何为正确的哲学观念，让每位
员工都成为经营者。
2．成本管理――让员工知晓财务数据背后的经营问题, 找出数据差异的根源予以解决和控制；经营者需有销售最大化，费用最小化的思维
始终坚持运营。
3．组织架构的水平和垂直整合――独立核算的组织(阿米巴)；需要全员参与经营；透明化的管理；培养优秀领导人。
4．单位时间核算制度衡量绩效，让各阿米巴内部展开竞争――制造现场的市场机制；培养市场意识；提高企业内部竞争力。
5．阿米巴运行中的检讨机制――建立阿米巴会议，分析单位时间核算实绩，指导阿米巴领导人的正确逻辑；年度计划制定，让员工知道
方向，切身体会到经营的乐趣等。
授课特点：确保阿米巴经营模式落地，通俗易懂，能迅速运用到工作中；案例全部来源于工作和实践经验，让学员更好地理解掌握；将研
讨、发表、游戏有效结合，注重学员参与；讲课生动，充满煽动性和感染力。
服务客户：荷兰飞利浦集团、台湾光宝集团（台湾三宝）、康舒电子科技集团、可立克股份集团、深圳三诺电子集团有限公司、东莞金万
电业有限公司、科旺电源设备，太阳诱电集团等。
新劳动法实操应对及违纪员工处理
新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》 实操应对策
略(A)与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧(B)
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年4月2--3日------深圳 （A单元）
2015年4月10--11日-----广州（B单元）
2015年4月17--18日-----上海（B单元）
2015年4月24--25日-----北京（B单元）
2015年4月29--30日-----深圳（B单元）
2015年5月15--16日----上海（A单元）
2015年5月22--23日----北京（A单元）
2015年5月29--30日----深圳（A单元）
2015年6月12--13日----上海（B单元）
2015年6月18--19日----北京（B单元）
2015年6月26--27日----深圳（B单元）
注明：该课程2天为一个单元，客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元，或AB单元均参加，A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！
对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
参加A单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人，
参加AB单元：5000元/人（含学习费、资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国
现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、
技能带回去。
1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……
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资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"
的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任中华创世纪企业培训网首
席劳动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家
政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法
律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办
公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场
的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或
主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人
力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇，曾为以下客户提供咨
询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、
广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、美的集团、深圳华侨城、信源集团、中国邮政-千余家企业。
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A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？
专题三：试用期
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动
合同的，用人单位能否拒绝？
专题五：特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
专题六：劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳
动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？
专题七：社会保险法
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
专题八、劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
B单元内容（2天课程，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四：经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？
专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
略(A)与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧(B)
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2015年4月2--3日------深圳 （A单元）
2015年4月10--11日-----广州（B单元）
2015年4月17--18日-----上海（B单元）
2015年4月24--25日-----北京（B单元）
2015年4月29--30日-----深圳（B单元）
2015年5月15--16日----上海（A单元）
2015年5月22--23日----北京（A单元）
2015年5月29--30日----深圳（A单元）
2015年6月12--13日----上海（B单元）
2015年6月18--19日----北京（B单元）
2015年6月26--27日----深圳（B单元）
注明：该课程2天为一个单元，客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元，或AB单元均参加，A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！
对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
参加A单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人，
参加AB单元：5000元/人（含学习费、资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国
现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、
技能带回去。
1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……
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资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"
的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任中华创世纪企业培训网首
席劳动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家
政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法
律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办
公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场
的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或
主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人
力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇，曾为以下客户提供咨
询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、
广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、美的集团、深圳华侨城、信源集团、中国邮政-千余家企业。
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A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？
专题三：试用期
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动
合同的，用人单位能否拒绝？
专题五：特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
专题六：劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳
动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？
专题七：社会保险法
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
专题八、劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
B单元内容（2天课程，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四：经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？
专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
如何与供应商谈判，降低不必要的采购成本？
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价？
企业招投标与政府招投标有何区别？如何提高采购谈判的实效性？如何控制原材料的库存？
intersemanal.webmaster 降低采购成本与供应商谈判技巧
时・间・地・点： 2015年03月27-28日上海 03月31-4月1日深圳 04月18-19日广州
参・加・对・象：高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
学・习・费・用：3200元/2天/1人（含~课~程~讲~义、午~餐、税~费、茶~点~等）
报 名 咨 询： 深圳：0755-612-880-35 上海：021-312-615-80 北京：010-516-618-63 广州：020-611-337-76
在线咨询 QQ：6983436 报名信箱：6983436@QQ.com
(如需报名请发送您的公司名称及参会人姓名.联系方式即可，我们会在24小时内联系您）
培・训・收・益：
* 如何设定采购管理的绩效目标？ * 如何制订采购成本预算？ * 如何避免不必要的采购成本？
* 如何分析供应商的报价？ * 采购谈判的挑战是什么？ * 如何制定谈判计划？
* 如何与不同性格的人谈判？ * 如何降低采购物品的库存成本？ * 如何通过招投标进行有效的"砍价"？
讲・师・介・绍：[ 张・仲・豪 ]
教・育・背・景：
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986 年获美国 Gerber公司的奖学金赴美国密西州立大学(MichiganState University)
留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
工・作・经・历:
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开
始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强 企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老
板的心得 体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰
国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
主・讲・课・程:
降低采购成本及供应商谈判技巧;采购流程优化及供应商评估与管理;高效仓储管理与工厂物料配送;
现代企业物流及供应链优化实战;PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制;需求预测与库存控制;
授・课・风・格:
* 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
* 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
* 课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
课・程・大・纲：
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？ * 采购管理的KPI指标有哪些？ * 各种采购管理的目标差异 * 采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感？ * 采购成本管理的方法有哪些？ * 买入套期保值 * 卖出套期保值 * 如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容 * 为什么要做采购费用预算？ * 费用预算的四套方法 * 什么是概率预算？
影响采购预算的六大因素 * 如何提高采购预算的实用性？ * 什么是多品复合预算？ * 如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径 * 如何提高百度搜索的效率？ * 搜索引擎的工作机理 * 如何选准关键词？
采购职场论坛 * 如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？ * 采购要求的类别 * 如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本" * 如家快捷酒店的价值创
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？ * 什么是行情定价法？ * 什么是价值定价法？ * 供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？ * 四种供应链类型的特点 * 生产型供应商的定价模式 * 什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本？ * 什么是边际贡献？ * 边际成本定价法实例 * 价值定价法如何定价？
什么是目标收益定价法？ * 目标收益定价法实例 * 目标收益定价法的采购要点 * 代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点 * 什么是"单位时间的计价"？ *
商贸型企业的定价特点 * 商贸型商品的五大分类 * 商贸型供应商的定价策略 *
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式 * 供应商成本分析表基本摸式 * 如何分析供应商们的报价？ * 如何分析资产性采购的报价？
资产型采购的三种形式 * 为什么我们租而不买？ * 可租赁的领域 * 为什么要外包？ * 各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较 * 立场性谈判与利益性谈判的比较 * 何为"双赢"？ * 何为"公平"？ * 采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程 * 哪些因素对谈判效果的影响更大？ * 性格的四种类型 * 性格的组合特性 * 性格与职业
性格的匹配性 * 性格与谈判 * 您最容易和最不容易相处的谈判对手 * 四种谈判对手的弱点有哪些？ * 如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判 * 制定谈判计划的七大步骤 : 第一步：双方意向的明确 * 第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序 * 第四步：设定各项分歧的谈判目标 * 第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定 * 第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？ * 采购谈判应由谁来掌控？ * 哪种砍价方式更好？ * 哪种谈判形式的难度最大？ * 电话谈判的特点
如何做好电话谈判？ * 为什么我方会弱势？ * 我方为弱势怎么谈？ * 什么是分阶段蚕食？ * 如何提升说服力？
第三方的参考依据 * 如何提高谈判时的沟通实效？ * 是"说"的问题还是"听"的问题？ * 如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？ * 反驳对方的几种方式？ * 沟通的禁忌 * 对方让步不够怎么谈？ * 对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？ * 出现僵局怎么谈？ * 这样的结尾合适吗？ * 如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌':
第一：试探计 * 第二：声东击西计 * 第三：请教计 * 第四：等价交换计 * 第五：拖延计 * 第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计 * 第八：顺手牵羊计 * 第九：逆反心理计 * 第十：人情计 * 第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计 * 第十三：以静制动计 * 第十四：档箭牌计 * 第十五：车轮计 * 第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计 * 第十八：告将计 * 第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存 * 库存过高的缺点有哪些？ * 企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？ * 什么是"零库存管理"？ * 周转率的类别 * 库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？ * 库存周转率的计算案例 * 两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存？ * 什么是最低库存？ * 安全库存量与缺货率的关系如何？ * 安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值？ * 计算标准差的作用 * 标准差值的解读 * 标准差的计算 *
如何推算不同安全库存量时的缺货率？ * 怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？ * 如何减少安全库存量？
改进的结果 * 影响安全库存设置的两大因素 * 影响库存服务水平的因素有哪些？ * 如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？* 供应商寄存式的三种模式 *
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别 * 什么叫"邀标"？ * 什么情况下可用招投标？ * 各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？ * 不同招标对象的挑战 * 如何实施邀请招投标？ * 企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件 * 评标方法有哪些？ * 某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分 * 第二步：计算平均报价值 * 第三步：计算商务标得分 * 第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？* 招投标方式的分类 * 暗标与明标的比较 * 招标的几种形式 * 什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？ * 如何保持投标商的积极性？ * 招标实践中的几个问题 * 投标保证金与履约保证金
企业招投标与政府招投标有何区别？如何提高采购谈判的实效性？如何控制原材料的库存？
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* 如何设定采购管理的绩效目标？ * 如何制订采购成本预算？ * 如何避免不必要的采购成本？
* 如何分析供应商的报价？ * 采购谈判的挑战是什么？ * 如何制定谈判计划？
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第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？ * 采购管理的KPI指标有哪些？ * 各种采购管理的目标差异 * 采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感？ * 采购成本管理的方法有哪些？ * 买入套期保值 * 卖出套期保值 * 如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容 * 为什么要做采购费用预算？ * 费用预算的四套方法 * 什么是概率预算？
影响采购预算的六大因素 * 如何提高采购预算的实用性？ * 什么是多品复合预算？ * 如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径 * 如何提高百度搜索的效率？ * 搜索引擎的工作机理 * 如何选准关键词？
采购职场论坛 * 如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？ * 采购要求的类别 * 如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本" * 如家快捷酒店的价值创
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？ * 什么是行情定价法？ * 什么是价值定价法？ * 供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？ * 四种供应链类型的特点 * 生产型供应商的定价模式 * 什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本？ * 什么是边际贡献？ * 边际成本定价法实例 * 价值定价法如何定价？
什么是目标收益定价法？ * 目标收益定价法实例 * 目标收益定价法的采购要点 * 代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点 * 什么是"单位时间的计价"？ *
商贸型企业的定价特点 * 商贸型商品的五大分类 * 商贸型供应商的定价策略 *
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式 * 供应商成本分析表基本摸式 * 如何分析供应商们的报价？ * 如何分析资产性采购的报价？
资产型采购的三种形式 * 为什么我们租而不买？ * 可租赁的领域 * 为什么要外包？ * 各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较 * 立场性谈判与利益性谈判的比较 * 何为"双赢"？ * 何为"公平"？ * 采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程 * 哪些因素对谈判效果的影响更大？ * 性格的四种类型 * 性格的组合特性 * 性格与职业
性格的匹配性 * 性格与谈判 * 您最容易和最不容易相处的谈判对手 * 四种谈判对手的弱点有哪些？ * 如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判 * 制定谈判计划的七大步骤 : 第一步：双方意向的明确 * 第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序 * 第四步：设定各项分歧的谈判目标 * 第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定 * 第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？ * 采购谈判应由谁来掌控？ * 哪种砍价方式更好？ * 哪种谈判形式的难度最大？ * 电话谈判的特点
如何做好电话谈判？ * 为什么我方会弱势？ * 我方为弱势怎么谈？ * 什么是分阶段蚕食？ * 如何提升说服力？
第三方的参考依据 * 如何提高谈判时的沟通实效？ * 是"说"的问题还是"听"的问题？ * 如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？ * 反驳对方的几种方式？ * 沟通的禁忌 * 对方让步不够怎么谈？ * 对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？ * 出现僵局怎么谈？ * 这样的结尾合适吗？ * 如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌':
第一：试探计 * 第二：声东击西计 * 第三：请教计 * 第四：等价交换计 * 第五：拖延计 * 第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计 * 第八：顺手牵羊计 * 第九：逆反心理计 * 第十：人情计 * 第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计 * 第十三：以静制动计 * 第十四：档箭牌计 * 第十五：车轮计 * 第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计 * 第十八：告将计 * 第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存 * 库存过高的缺点有哪些？ * 企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？ * 什么是"零库存管理"？ * 周转率的类别 * 库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？ * 库存周转率的计算案例 * 两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存？ * 什么是最低库存？ * 安全库存量与缺货率的关系如何？ * 安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值？ * 计算标准差的作用 * 标准差值的解读 * 标准差的计算 *
如何推算不同安全库存量时的缺货率？ * 怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？ * 如何减少安全库存量？
改进的结果 * 影响安全库存设置的两大因素 * 影响库存服务水平的因素有哪些？ * 如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？* 供应商寄存式的三种模式 *
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别 * 什么叫"邀标"？ * 什么情况下可用招投标？ * 各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？ * 不同招标对象的挑战 * 如何实施邀请招投标？ * 企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件 * 评标方法有哪些？ * 某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分 * 第二步：计算平均报价值 * 第三步：计算商务标得分 * 第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？* 招投标方式的分类 * 暗标与明标的比较 * 招标的几种形式 * 什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？ * 如何保持投标商的积极性？ * 招标实践中的几个问题 * 投标保证金与履约保证金
jueves, 26 de marzo de 2015
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Regards,
Matthew Sheehan,
FedEx Operation Agent.
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如何成为优秀的部门主管
新任经理全面管理技能提升
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年03月28-29日上海 4月11-12日深圳 4月16-17日北京
2015年05月09-10日上海 5月23-24日深圳 6月04-05日北京
2015年06月13-14日上海 7月04-05日深圳 7月25-26日上海
2015年08月08-09日北京 8月15-16日深圳 9月05-06日上海
2015年09月19-20日深圳 10月15-16日北京 10月17-18日上海
2015年10月31日-11月1日深圳 11月21-22日上海 12月03-04日北京
2015年12月12-13日深圳 12月26-27日上海
对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
费用：2800元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
新任经理同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某一天,差旅企业承担.
注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询
======================================================================================
解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
掌握管理的基本方法
有效规划时间，提升管理效率
掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
=======================================================================================
第一部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1. 从专业走向管理的常见困惑
2. 管理者的角色定位
3. 管理者的基本任务
5. 管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
1. 组织的基本内涵
2. 不同组织结构的优缺点
3. 职能分解与目标体系
4. 岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
第二部分 工作管理
一、工作管理之工作计划
1. 认识制定计划的重要性
2. 应用目标SMART原则
3. 制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点-如何做工作分解
二、工作管理之分析问题解决问题
1.什么是问题？
2.解决问题的8个步骤
3.如何定义问题
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
三、工作管理之执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
如何在管理中把握人性与XY理论
当前企业人的职业化意识
中国企业管理机制与人的不适应
执行力提升的7大控制方法与工具
规则先行 -- 流程推行法
交接备忘 - 记录表单法
突破瓶颈 - 聚焦控制法
掌控过程 - 稽核控制法
绩效考核 -- 数据流动法
化繁为简 - 分解控制法
暴露真相 - 案例分析法
演练：控制卡设计练习
四、工作管理之高效工作方法
1.经理人的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
经理人的时间管理策略
识别你的轻重缓急
如何掌握你的PDCA时间分配
经理人的时间管理技巧
经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2.经理人的工作方法
分解控制法
环境条理法
工作授权法
民主集中法
项目管理法
瓶颈控制法
书面传递法
第三部分 人员管理
一、经理人的沟通技能
1.如何认识沟通在管理中的重要意义？
2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同
4.对上沟通
对上沟通应具备什么样的心态？
对上沟通应掌握哪些方法？
研讨：
如何赢得上司的欣赏？
如何纠正上司的错误？
如何对待上司的"刁难"？
如何看待"不如自己"的上司？
5.平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
6.对下沟通
对下沟通应具备什么样的心态？
对下沟通应掌握哪些原则？
命令，关心，批评，分歧处理的方法
2情景模拟：最近丽莎怎么了？
7.沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
如何识别人的不同人格类型？
二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
如何理解知识，技能和才干？
如何用人之长，避人之短？
如何进行团队的优化组合？
讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2.员工管理
如何公正对待下属？
如何对待下属的牢骚埋怨？
如何管理不同类型的员工？
如何真心关心你的下属？
用氛围和环境管理下属
如何对付部门内的帮派？
如何破解"法不责众"？
讨论：
如何管理刺头员工？
如何管理老油条？
如何管理推脱责任借口多的员工？
3.员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
双因素理论对员工激励有什么启示？
期望理论对员工激励有什么启示？
强化理论对员工激励有什么启示？
激励员工的8大方法
如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？
3.人才培养的"蓄水池工程"
4.培养接班人
5.大胆授权培育下属
6.如何开展内部培训工作
7.把人才放在压力下培养
8.如何保护人才？
9.如何培育员工心态？
四、 管理者的自我修炼
1.经理人的发展趋势
2.管理者7大阳光心态培养
3.管理者的自我经营
4.管理者如何管理自己的压力与情绪
5.管理者如何正确面对压力？
6.管理者如何增强抵抗压力的能力？
7.管理者有效的减压技巧
========================================================================================
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,
中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企
业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理
顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与
实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化
活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工
素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾
问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从
管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控
制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人
力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源
改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了
非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导
外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放
在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，
带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
服务过的企业：立白集团、松下电工、时代集团、奇瑞轿车、北京吉利大学、青岛啤酒、
兴业银行、欧普照明、江铃汽车、宇通客车等。
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年03月28-29日上海 4月11-12日深圳 4月16-17日北京
2015年05月09-10日上海 5月23-24日深圳 6月04-05日北京
2015年06月13-14日上海 7月04-05日深圳 7月25-26日上海
2015年08月08-09日北京 8月15-16日深圳 9月05-06日上海
2015年09月19-20日深圳 10月15-16日北京 10月17-18日上海
2015年10月31日-11月1日深圳 11月21-22日上海 12月03-04日北京
2015年12月12-13日深圳 12月26-27日上海
对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
费用：2800元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
新任经理同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某一天,差旅企业承担.
注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询
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解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
掌握管理的基本方法
有效规划时间，提升管理效率
掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
=======================================================================================
第一部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1. 从专业走向管理的常见困惑
2. 管理者的角色定位
3. 管理者的基本任务
5. 管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
1. 组织的基本内涵
2. 不同组织结构的优缺点
3. 职能分解与目标体系
4. 岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
第二部分 工作管理
一、工作管理之工作计划
1. 认识制定计划的重要性
2. 应用目标SMART原则
3. 制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点-如何做工作分解
二、工作管理之分析问题解决问题
1.什么是问题？
2.解决问题的8个步骤
3.如何定义问题
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
三、工作管理之执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
如何在管理中把握人性与XY理论
当前企业人的职业化意识
中国企业管理机制与人的不适应
执行力提升的7大控制方法与工具
规则先行 -- 流程推行法
交接备忘 - 记录表单法
突破瓶颈 - 聚焦控制法
掌控过程 - 稽核控制法
绩效考核 -- 数据流动法
化繁为简 - 分解控制法
暴露真相 - 案例分析法
演练：控制卡设计练习
四、工作管理之高效工作方法
1.经理人的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
经理人的时间管理策略
识别你的轻重缓急
如何掌握你的PDCA时间分配
经理人的时间管理技巧
经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2.经理人的工作方法
分解控制法
环境条理法
工作授权法
民主集中法
项目管理法
瓶颈控制法
书面传递法
第三部分 人员管理
一、经理人的沟通技能
1.如何认识沟通在管理中的重要意义？
2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同
4.对上沟通
对上沟通应具备什么样的心态？
对上沟通应掌握哪些方法？
研讨：
如何赢得上司的欣赏？
如何纠正上司的错误？
如何对待上司的"刁难"？
如何看待"不如自己"的上司？
5.平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
6.对下沟通
对下沟通应具备什么样的心态？
对下沟通应掌握哪些原则？
命令，关心，批评，分歧处理的方法
2情景模拟：最近丽莎怎么了？
7.沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
如何识别人的不同人格类型？
二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
如何理解知识，技能和才干？
如何用人之长，避人之短？
如何进行团队的优化组合？
讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2.员工管理
如何公正对待下属？
如何对待下属的牢骚埋怨？
如何管理不同类型的员工？
如何真心关心你的下属？
用氛围和环境管理下属
如何对付部门内的帮派？
如何破解"法不责众"？
讨论：
如何管理刺头员工？
如何管理老油条？
如何管理推脱责任借口多的员工？
3.员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
双因素理论对员工激励有什么启示？
期望理论对员工激励有什么启示？
强化理论对员工激励有什么启示？
激励员工的8大方法
如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？
3.人才培养的"蓄水池工程"
4.培养接班人
5.大胆授权培育下属
6.如何开展内部培训工作
7.把人才放在压力下培养
8.如何保护人才？
9.如何培育员工心态？
四、 管理者的自我修炼
1.经理人的发展趋势
2.管理者7大阳光心态培养
3.管理者的自我经营
4.管理者如何管理自己的压力与情绪
5.管理者如何正确面对压力？
6.管理者如何增强抵抗压力的能力？
7.管理者有效的减压技巧
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曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,
中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企
业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理
顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与
实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化
活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工
素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾
问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从
管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控
制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人
力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源
改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了
非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导
外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放
在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，
带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
服务过的企业：立白集团、松下电工、时代集团、奇瑞轿车、北京吉利大学、青岛啤酒、
兴业银行、欧普照明、江铃汽车、宇通客车等。
PMC 生产计划 及 物料控制 intersemanal.webmaster
PMC 生产计划及物料控制
【时间地点】 2015年3月28-29深圳、4月16-17上海、4月18-19深圳、5月23-24北京
【参加对象】 高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3800/ 2天 /1人（含课程讲义、午餐、茶点等）
垂询热线：上海：021-31006787、深圳：0755-6128-0006 北京：010-5129-9910
在·线·QQ·微信：320588808 189-189-56595 王先生
注：如不需此类信件信息，请转发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理，谢谢您的理解。
课程背景：
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"，掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。因此PMC部门和相关管
理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期.提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。
培训收益：
建立制定完善的生产与物控运作体系 →提升准时交货和降低库存成本30%
预测及制定合理的短、中、长期销售计划 →达成公司策略管理目标
对自身的生产能力和负荷预先进行详细分析
并建立完善产品数据机制 →协助公司建立产品工程数据
生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 →提高备料准确率, 锁定生产计划不变。
配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料 →完善降低物料损耗机制和停工待料工时
对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调 →缩短生产周期,提高企业竞争力
讲师介绍：【雷卫旭】
香港理工大学MBA,香港生产力促进局和香港工业署特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/浙江大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2013年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问. 生产计划/物料控制PMC课程全国第一人。
工作经历:
曽任某大型日港合资企业副总经理, 至今华颂集团股东之一。拥有二十六年的生产/物料采购管理经验。讲授经验非常丰富，讲授/辅导过8445家中外企业(至2013底)、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华。并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列叢書和時代光華出版光碟，特别是2008/2009、2010年间辅导顺德美的集团/富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种
实用的解决问题之工具及技巧.至今有八万七仟以上人次接受专业课程训练，务实作风深受厂家好评如潮。
主讲课程:
《生产计划与物料控制(PMC)实务》
《生产计划与物料控制高级培训》
《生产计划与物料控制提升训练营》
《高效仓储管理与库存控制》
《销售计划预测》
授课风格:
"60/40"时间原则(學員40%,講師60%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学员体验执行过程,关注现实事例。
面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请同学先在公司开会收集问题。带问题来，带方案走。
课程大纲：
第一室:銷售計划/生産計划/物料計划协调接口管理
生産計划角色和定位———订单总导演/总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
銷售計划/生産計划/物料計划架构/职能分工
三星电子滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
施耐德銷售計划/生産計划/物料計划组织架构
生産計划/物料控制五大职能———欠料分析跟进/备料功能/呆料预防处理
怎样建立/完善计划体系———一级主生产计划/二级生产计划
年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天计划编制和执行
滚动月度计划产供销平衡会议制度
华为年度/滚动月度/周计划/天计划编制和执行流程
华为滚动月度计划产供销平衡会议制度實例分析
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
一级主生产计划制订和执行流程———APS系统
二级主生产计划制订和执行流程———
主生产计划链接体系———指挥与协调保障功能
销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程實例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)———中山某有限公司
销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料計划（MRP）链接流程———
ordermanagemen/APS系统
銷售预测計划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
敏华家具订单计划微调流程制度与平衡生产计划
一级主生产计划产供销平衡制度———上海某医疗公司———
銷售計划流程———销售预测流程/销售计划流程/备货计划流程/生产计划流程
制造业生产计划控制三种模式———预期滚动计划系统/推进式(push)生产控制系统/拉动
式(pull)生产控制系统
不同产品销售策略决定不同五大計划（銷售計划/生産計划/物料計划/采购計划/库存計划）
深圳华为精美计划管理手册实例分析———
第二室銷售計划/生产计划控制流程———order management-（包括项目计划）
銷售预测計划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径———讲师/学员点评某公司现场诊
断通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
上海米其林各片区銷售预测計划制订和执行流程制度
艾默生各片区銷售办事处銷售预测計划制订和执行流程制度
提升编制銷售预测計划编制准确性六大步骤
泰科电子銷售预测計划编制六大步骤實例分析
滚动銷售预测計划微调制度化降低预测库存成本原理分析
青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程實例分析———order management
苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程實例分析———MIS系统
苏州西门子项目计划时间节点考核制度實例分析
富士康集团ERP—SAP/R3系统主生产计划流程案例分析———order management
大金空调（日资公司）計划控制流程實例分析———MES系统
青岛海尔月/周/日项目计划协调流程實例分析———MES系统
富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析實例分析
苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析實例分析
透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法———Production plan change management
顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生産計划紧急控制流程實例分析-- Production
plan change management
飞利浦扦单/急单計划紧急控制流程案例分析———Production plan change management
飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享
第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制———order delivery management
缩短产品周期流程———lead time reduction?
西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
中国某著名公司月度主排产计划负荷分析十三依据
中国某著名公司三天生产计划负荷分析九依据
周生产计划要点、内容及编制演练———
月/周生产计划排程表制定与执行重点演练———上海某公司五张订单月/周生产计划排程表
制定个案演练
分析产能负荷七要素方面———人力负荷/机器负荷……
广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例———广州某汽车配件公司
生产进度监控三个阶段———事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
5.1如何统计分析生产数据———MIS系统
5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度———东莞某公司MES系统
5.3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析———事中管理
协调沟通处理生产异常问题———八条改善措施（NCR goods management ）
产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析———生产绩效管理
中国某公司生产能力效率表/综合效率分析———生产绩效管理
深度案例：中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程（共46页）
第四室 物流计划跟进与存量管制
物流计划流程七步骤———某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程———Real Lead time monitoring
物料采购周期长再请购计划（PR）流程———Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生産計划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP———SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP—SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析—
1.供货商交期管制十大之道———lead time reduction?
2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
偉創力（美資）在采购物料欠料分析跟进表實例分析
格力空调采購物料预防欠料表案例/
联想集团采购备料齐套表实例分析
某世界五百強企業（美資）采購物料跟踪表案例研討———捷普科技
中国某著名家电民營企業ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
物料短缺八大原因和七种预防对策
物料收/发/补/退/借/换/还料控制流程
美的物料收/发/补/退/借/换/还控制流程
物料收/发/补/退/借/换/还单据管理及冲减流程———帐物一致
物料管理相辅相成十四流程———warehouse management
3．1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴――伟创力（Flextronics）美資公司呆料预防处理制度实例
3．2某公司物料工程更改流程分析
3．3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析———降低内循环成本
3.4仓储及时配送的运作规划五措施
1、建立配送时机/地点 2、完善配送中心数据
3、配送方案的制定 4、配送工具的合理配置 5、配送作业的技巧
伟易达仓储及时配送总体方案控制流程實例分析
存量管制———inventory management
在銷售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程實例分析
TCL远期采购库存模式实例分析———海外lean time长物料采购
安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
安全存量三种设定方法
ABC控制法———warehouse management
施耐德電氣ABC控制法實例分析
库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段實例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
库存量降低五大方法
九大库存指标管理/考核
库存周转率定量计算
提高库存周转率的途径
联想集团物料周转速度/周转率/存料率简例
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法———降低外循环成本
透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
尾声:当头棒喝—捅破窗纸
学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
实践/活用所学五步骤
阿米巴经营模式构建
阿米巴经营模式构建
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年3月28-29日深圳 4月17-18日上海
2015年7月17-18日上海 7月24-25日深圳
2015年9月11-12日深圳 9月18-19日上海
学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
费 用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二
电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余
年从不亏损，越是经济危机越是大发展；2010年2月1日出任破产重建的日航董事长，到2011年3月底共424天，
稻盛和夫任破产重组的前世界500强日本航空公司（JAL）总裁，把阿米巴经营模式导入日航，使日航起死回生。
阿米巴介绍：所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为
一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。
以各个"阿米巴"为核心，自行制订经营计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，全员参与经
营。实施阿米巴经营模式结合中国本土文化能很好地将市场竞争压力传导给全员，解决员工的动力问题!
-------------------------------------------------------------------------------------------------
第一篇 创造高收益
第一章 经营目标与费用预算
第一节 了解不同企业的财务核算
成本中心收入的界定、统计规则的确定
各成本、费用的详细科目与定义
第二节 阿米巴经营目标的制定
财务历史数据在目标制订中的应用
运用SWOT分析历史数据，找出改善数据的方法
企业战略在目标制订中的应用
制定适合不同形态阿米巴的经营目标
案例解析
第三节 阿米巴的成本费用控制
阿米巴核心数据确立
费用降低的改善源泉
如何持续将费用控制有效
案例讨论
第四节 单位时间核算制度
为何需要单位时间核算制度
单位时间核算如何在经营上运用
单位时间核算的特点
第五节 经营会计报表
经营会计与个管理会计的区别和联系
经营会计报表科目说明
如何运用经营会计报表来监控经营过程
案例讨论
第二章 内部交易引发阿米巴之间竞争
第一节 市场机制引入制造现场
销售巴与生产巴之间的利润划分
价格的决定因素
利润来源
培养全员市场意识
如何实现阿米巴之间内部交易
第二节 企业的经营之本
阿米巴如何确保自身利润点
领导者肩负着决定各自阿米巴存亡的使命
如何同外部交易
学会跳出阿米巴框框思考
第三节 内部定价的方法
内部定价的四种方法
内部产品交易定价方法
内部有偿服务定价方法
第三章 阿米巴的具体实施
第一节 阿米巴组织建设
根据企业规模和组织架构确立阿米巴级数
阿米巴推行委员会成立
阿米巴推行委员会成立授权管理和监察机制
阿米巴运行模式和现行信息系统调整
阿米巴单位时间核算表单的收集管理改善
阿米巴经营PDCA循环改善现场
案例实操
第二节 阿米巴组织变革和重新定位
阿米巴的分合的原则
公共资源部门如何导入阿米巴
总部与阿米巴之间的分工与配合
第二篇 构建高绩效组织
第四章 阿米巴组织划分
第一节 阿米巴组织的划分
传统企业组织模式的优缺点
成立阿米巴的三个前提条件
阿米巴组织细分的四个条件
划分阿米巴的五个纬度
第二节 阿米巴组织绩效
阿米巴的财务核算的形态方式
利润巴与成本巴的本质与优劣
阿米巴组织绩效的实施办法
第三节 阿米巴激励办法
阿米巴经营的五大目的
阿米巴的薪酬激励机制
阿米巴团队奖金激励机制
阿米巴的人才培养机制
第三篇 哲学培养接班人
第五章 认识阿米巴
第一节 何为阿米巴
阿米巴何意
阿米巴商业中的定义
第二节 阿米巴经营基本特征和基本条件
阿米巴经营最根本目的
实现阿米巴经营的基本条件
第三节 阿米巴经营目的
全员参与
培养目标意识
高度透明的经营
自上而下和自下而上的整合
培养领导人
第六章 经营哲学
第一节 经营为何需要哲学
企业经营的术和道是什么？如何以术御道
如何正确思考
作为人，何为正确为一切事物判断的基准
经营需要哲学的三个原因
第二节 成功方程式
付出不亚于任何人的努力
简单的招式反复练就是绝招
第三节 应该成为什么样的人
人类历史的变迁
共生和利他观念
成为一位优秀的领导人必备
实战练习
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
安东(高端讲师/咨询师)―专注于阿米巴经营
阿米巴经营模式构建与运营管理推动专家
阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
阿米巴经营主要用于生产/品质/销售/技术推动者
中国式阿米巴经营落地实践管理大师
教育经历：安东老师，1972年出生于安徽铜陵市，42岁，常住深圳，北京大学民营经济研究院本科毕业，电子科学与技术，高级工商管理。
工作经历
1995-2000 康舒电子集团 TPE（产品测试工程师），品管部课长
2000-2002 世界五百强飞利浦集团 品质部副理
2002-2009 世界五百强光宝集团 品管部资深课长，制造部副理
2009-2014 可立克股份集团 制造中心总监
安东老师长期从事技术、品质管理、生产管理等工作19年，工作过的企业涉及台资、荷兰企业、民营企业，十年世界五百强品质/生产管理
经验，是国内有较大影响力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家，长期以来都在研究稻盛和夫所创造的阿米巴经营管理系统。
安东老师，是光宝集团SBU（阿米巴前身）主要推进者，是可立克集团公司阿米巴倡导者/主导执行负责人，负责公司的阿米巴各项推行：
1．员工观念的培育――从经营者角度考虑追求全体员工物质和精神两方面幸福；从员工角度要追求作为人，何为正确的哲学观念，让每位
员工都成为经营者。
2．成本管理――让员工知晓财务数据背后的经营问题, 找出数据差异的根源予以解决和控制；经营者需有销售最大化，费用最小化的思维
始终坚持运营。
3．组织架构的水平和垂直整合――独立核算的组织(阿米巴)；需要全员参与经营；透明化的管理；培养优秀领导人。
4．单位时间核算制度衡量绩效，让各阿米巴内部展开竞争――制造现场的市场机制；培养市场意识；提高企业内部竞争力。
5．阿米巴运行中的检讨机制――建立阿米巴会议，分析单位时间核算实绩，指导阿米巴领导人的正确逻辑；年度计划制定，让员工知道
方向，切身体会到经营的乐趣等。
授课特点：确保阿米巴经营模式落地，通俗易懂，能迅速运用到工作中；案例全部来源于工作和实践经验，让学员更好地理解掌握；将研
讨、发表、游戏有效结合，注重学员参与；讲课生动，充满煽动性和感染力。
服务客户：荷兰飞利浦集团、台湾光宝集团（台湾三宝）、康舒电子科技集团、可立克股份集团、深圳三诺电子集团有限公司、东莞金万
电业有限公司、科旺电源设备，太阳诱电集团等。
intersemanal.webmaster@blogger.com
2015年3月28-29日深圳 4月17-18日上海
2015年7月17-18日上海 7月24-25日深圳
2015年9月11-12日深圳 9月18-19日上海
学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
费 用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2015@126.com退信）
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阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二
电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余
年从不亏损，越是经济危机越是大发展；2010年2月1日出任破产重建的日航董事长，到2011年3月底共424天，
稻盛和夫任破产重组的前世界500强日本航空公司（JAL）总裁，把阿米巴经营模式导入日航，使日航起死回生。
阿米巴介绍：所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为
一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。
以各个"阿米巴"为核心，自行制订经营计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，全员参与经
营。实施阿米巴经营模式结合中国本土文化能很好地将市场竞争压力传导给全员，解决员工的动力问题!
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第一篇 创造高收益
第一章 经营目标与费用预算
第一节 了解不同企业的财务核算
成本中心收入的界定、统计规则的确定
各成本、费用的详细科目与定义
第二节 阿米巴经营目标的制定
财务历史数据在目标制订中的应用
运用SWOT分析历史数据，找出改善数据的方法
企业战略在目标制订中的应用
制定适合不同形态阿米巴的经营目标
案例解析
第三节 阿米巴的成本费用控制
阿米巴核心数据确立
费用降低的改善源泉
如何持续将费用控制有效
案例讨论
第四节 单位时间核算制度
为何需要单位时间核算制度
单位时间核算如何在经营上运用
单位时间核算的特点
第五节 经营会计报表
经营会计与个管理会计的区别和联系
经营会计报表科目说明
如何运用经营会计报表来监控经营过程
案例讨论
第二章 内部交易引发阿米巴之间竞争
第一节 市场机制引入制造现场
销售巴与生产巴之间的利润划分
价格的决定因素
利润来源
培养全员市场意识
如何实现阿米巴之间内部交易
第二节 企业的经营之本
阿米巴如何确保自身利润点
领导者肩负着决定各自阿米巴存亡的使命
如何同外部交易
学会跳出阿米巴框框思考
第三节 内部定价的方法
内部定价的四种方法
内部产品交易定价方法
内部有偿服务定价方法
第三章 阿米巴的具体实施
第一节 阿米巴组织建设
根据企业规模和组织架构确立阿米巴级数
阿米巴推行委员会成立
阿米巴推行委员会成立授权管理和监察机制
阿米巴运行模式和现行信息系统调整
阿米巴单位时间核算表单的收集管理改善
阿米巴经营PDCA循环改善现场
案例实操
第二节 阿米巴组织变革和重新定位
阿米巴的分合的原则
公共资源部门如何导入阿米巴
总部与阿米巴之间的分工与配合
第二篇 构建高绩效组织
第四章 阿米巴组织划分
第一节 阿米巴组织的划分
传统企业组织模式的优缺点
成立阿米巴的三个前提条件
阿米巴组织细分的四个条件
划分阿米巴的五个纬度
第二节 阿米巴组织绩效
阿米巴的财务核算的形态方式
利润巴与成本巴的本质与优劣
阿米巴组织绩效的实施办法
第三节 阿米巴激励办法
阿米巴经营的五大目的
阿米巴的薪酬激励机制
阿米巴团队奖金激励机制
阿米巴的人才培养机制
第三篇 哲学培养接班人
第五章 认识阿米巴
第一节 何为阿米巴
阿米巴何意
阿米巴商业中的定义
第二节 阿米巴经营基本特征和基本条件
阿米巴经营最根本目的
实现阿米巴经营的基本条件
第三节 阿米巴经营目的
全员参与
培养目标意识
高度透明的经营
自上而下和自下而上的整合
培养领导人
第六章 经营哲学
第一节 经营为何需要哲学
企业经营的术和道是什么？如何以术御道
如何正确思考
作为人，何为正确为一切事物判断的基准
经营需要哲学的三个原因
第二节 成功方程式
付出不亚于任何人的努力
简单的招式反复练就是绝招
第三节 应该成为什么样的人
人类历史的变迁
共生和利他观念
成为一位优秀的领导人必备
实战练习
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安东(高端讲师/咨询师)―专注于阿米巴经营
阿米巴经营模式构建与运营管理推动专家
阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
阿米巴经营主要用于生产/品质/销售/技术推动者
中国式阿米巴经营落地实践管理大师
教育经历：安东老师，1972年出生于安徽铜陵市，42岁，常住深圳，北京大学民营经济研究院本科毕业，电子科学与技术，高级工商管理。
工作经历
1995-2000 康舒电子集团 TPE（产品测试工程师），品管部课长
2000-2002 世界五百强飞利浦集团 品质部副理
2002-2009 世界五百强光宝集团 品管部资深课长，制造部副理
2009-2014 可立克股份集团 制造中心总监
安东老师长期从事技术、品质管理、生产管理等工作19年，工作过的企业涉及台资、荷兰企业、民营企业，十年世界五百强品质/生产管理
经验，是国内有较大影响力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家，长期以来都在研究稻盛和夫所创造的阿米巴经营管理系统。
安东老师，是光宝集团SBU（阿米巴前身）主要推进者，是可立克集团公司阿米巴倡导者/主导执行负责人，负责公司的阿米巴各项推行：
1．员工观念的培育――从经营者角度考虑追求全体员工物质和精神两方面幸福；从员工角度要追求作为人，何为正确的哲学观念，让每位
员工都成为经营者。
2．成本管理――让员工知晓财务数据背后的经营问题, 找出数据差异的根源予以解决和控制；经营者需有销售最大化，费用最小化的思维
始终坚持运营。
3．组织架构的水平和垂直整合――独立核算的组织(阿米巴)；需要全员参与经营；透明化的管理；培养优秀领导人。
4．单位时间核算制度衡量绩效，让各阿米巴内部展开竞争――制造现场的市场机制；培养市场意识；提高企业内部竞争力。
5．阿米巴运行中的检讨机制――建立阿米巴会议，分析单位时间核算实绩，指导阿米巴领导人的正确逻辑；年度计划制定，让员工知道
方向，切身体会到经营的乐趣等。
授课特点：确保阿米巴经营模式落地，通俗易懂，能迅速运用到工作中；案例全部来源于工作和实践经验，让学员更好地理解掌握；将研
讨、发表、游戏有效结合，注重学员参与；讲课生动，充满煽动性和感染力。
服务客户：荷兰飞利浦集团、台湾光宝集团（台湾三宝）、康舒电子科技集团、可立克股份集团、深圳三诺电子集团有限公司、东莞金万
电业有限公司、科旺电源设备，太阳诱电集团等。
miércoles, 25 de marzo de 2015
Indebted for driving on toll road #00498064
Notice to Appear,
You have a debt to pay for using a toll road.
Please service your debt in the shortest possible time.
You can review the invoice in the attachment.
Yours faithfully,
William Zimmerman,
E-ZPass Manager.
You have a debt to pay for using a toll road.
Please service your debt in the shortest possible time.
You can review the invoice in the attachment.
Yours faithfully,
William Zimmerman,
E-ZPass Manager.
martes, 24 de marzo de 2015
销售主管如和成为身经百战的领军人物
销售主管2天强化训练营 2015年3月28-29上海、4月18-19北京、5月23-24深圳、5月30-31上海
参・加・对・象：将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
授・课・方・式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
学・习・费・用：3800元/1人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
报名咨询电话：0755-6128-8035 010-5166-1863 021-3126-1580
在线咨询 QQ：6983436 报名信箱：6983436@QQ.com
(如需报名请发送您的公司名称及参会人姓名.联系方式即可，我们会在24小时内联系您）
特・色：
1. 得到市场验证的课程才是好课程！
――何炜东老师的销售主管强化训练营已经连续4年每月在北京、上海、深圳轮流主办公开课。
2. 得到学员认可的课程才是好课程！
――本课程已经得到数千名来自全国各行各业的销售主管好评见证。
3. 自主研发的课程才是好课程！
――本课程由何炜东老师自主研发，结合了何老师多年销售管理实战经验。
4. 原版的课程才是好课程！
――市面上已经出现抄袭课程，这样的课程你敢上吗？请认准何炜东老师的原创经典课程。
5. 能解答学员实际问题的老师才是好老师！
――何老师具有丰富的实际经验与理论基础，可在课程现场即时解答学员提出的实际工作中遇到的问题。
讲・师・介・绍：[ 何・炜・东 ]
实战型销售管理培训专家
实・战・经・验:
――可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
――通用电气（GE）华南大区销售经理，建立产品销售新渠道模式；
――和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系；
――亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职；
――曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
――从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
――多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法；
――经过正规的营销理论体系训练，海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA）；
――北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
――已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。
――培训以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的
感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等
方式充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅
导顾问。
学・员・评・价:
1. 启发式培训，较好地引导学员自己思考，让我们更容易理解与认识培训内容。何老师幽默风趣，课堂气氛很轻松。
――普利司通合成橡胶有限公司 销售课 苏经理
2. 课程很实用，内容都是针对销售管理日常工作中常见的问题。在关键知识点，何老师总是能收放自如地插入案例或者小游
戏，令课程生动与容易理解。
――上海飞点网络科技有限公司 营运部 付经理
3. 用实际案例做分析，容易理解，课程内容通俗易懂。
――深圳联通达塑料有限公司 销售部 黄经理
4. 帮助我理清了思路，解决了以前工作中遇到过的很多困惑。实用性强。
―― 深圳格林升科技有限公司 外贸部 梁经理
课・程・大・纲：
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么？
1. 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管为什么这么忙？如何能不这么忙？
3. 销售主管的工作重点在哪里？
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2. 管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3. 防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
――主管与下属能否成为真正的朋友？
――对下属该严厉还是宽容？
第二部分、销售团队的组建
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？什么性格好？
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 试用期如何判断？ 试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 指导下属时要注意的几个问题
――你说了他一定懂吗？
――他懂了一定做吗？
5. 辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上？
1. 销售经理的时间与精力不能平均分配，如何避免会哭的孩子有奶吃现象？
2. 销售人员的3大分类
3. 销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？
2. 抓业绩，要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1. 销售人员出去干嘛了，你知道吗？如何管理？
2. 销售人员日常工作管理三招。
――不用增加投入，让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
――如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 关键业绩指标―KPI介绍
――考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点
第四部分，销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
――几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
――业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？ 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、销售人员的惩罚
1. 有了胡萝卜，还需要大棒吗？单靠激励行吗？
2. 如何批评下属？批评下属的标准动作
第五部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 如何提升自己的管理技能？
――提高管理技能的3个途径
――管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
――管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3. 销售主管要当心的陷阱
――案例分析：身经百战的她为什么失败?
――如何破解陷阱？
参・加・对・象：将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
授・课・方・式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
学・习・费・用：3800元/1人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
报名咨询电话：0755-6128-8035 010-5166-1863 021-3126-1580
在线咨询 QQ：6983436 报名信箱：6983436@QQ.com
(如需报名请发送您的公司名称及参会人姓名.联系方式即可，我们会在24小时内联系您）
特・色：
1. 得到市场验证的课程才是好课程！
――何炜东老师的销售主管强化训练营已经连续4年每月在北京、上海、深圳轮流主办公开课。
2. 得到学员认可的课程才是好课程！
――本课程已经得到数千名来自全国各行各业的销售主管好评见证。
3. 自主研发的课程才是好课程！
――本课程由何炜东老师自主研发，结合了何老师多年销售管理实战经验。
4. 原版的课程才是好课程！
――市面上已经出现抄袭课程，这样的课程你敢上吗？请认准何炜东老师的原创经典课程。
5. 能解答学员实际问题的老师才是好老师！
――何老师具有丰富的实际经验与理论基础，可在课程现场即时解答学员提出的实际工作中遇到的问题。
讲・师・介・绍：[ 何・炜・东 ]
实战型销售管理培训专家
实・战・经・验:
――可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
――通用电气（GE）华南大区销售经理，建立产品销售新渠道模式；
――和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系；
――亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职；
――曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
――从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
――多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法；
――经过正规的营销理论体系训练，海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA）；
――北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
――已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。
――培训以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的
感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等
方式充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅
导顾问。
学・员・评・价:
1. 启发式培训，较好地引导学员自己思考，让我们更容易理解与认识培训内容。何老师幽默风趣，课堂气氛很轻松。
――普利司通合成橡胶有限公司 销售课 苏经理
2. 课程很实用，内容都是针对销售管理日常工作中常见的问题。在关键知识点，何老师总是能收放自如地插入案例或者小游
戏，令课程生动与容易理解。
――上海飞点网络科技有限公司 营运部 付经理
3. 用实际案例做分析，容易理解，课程内容通俗易懂。
――深圳联通达塑料有限公司 销售部 黄经理
4. 帮助我理清了思路，解决了以前工作中遇到过的很多困惑。实用性强。
―― 深圳格林升科技有限公司 外贸部 梁经理
课・程・大・纲：
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么？
1. 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管为什么这么忙？如何能不这么忙？
3. 销售主管的工作重点在哪里？
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2. 管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3. 防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
――主管与下属能否成为真正的朋友？
――对下属该严厉还是宽容？
第二部分、销售团队的组建
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？什么性格好？
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 试用期如何判断？ 试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 指导下属时要注意的几个问题
――你说了他一定懂吗？
――他懂了一定做吗？
5. 辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上？
1. 销售经理的时间与精力不能平均分配，如何避免会哭的孩子有奶吃现象？
2. 销售人员的3大分类
3. 销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？
2. 抓业绩，要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1. 销售人员出去干嘛了，你知道吗？如何管理？
2. 销售人员日常工作管理三招。
――不用增加投入，让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
――如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 关键业绩指标―KPI介绍
――考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点
第四部分，销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
――几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
――业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？ 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、销售人员的惩罚
1. 有了胡萝卜，还需要大棒吗？单靠激励行吗？
2. 如何批评下属？批评下属的标准动作
第五部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 如何提升自己的管理技能？
――提高管理技能的3个途径
――管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
――管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3. 销售主管要当心的陷阱
――案例分析：身经百战的她为什么失败?
――如何破解陷阱？
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