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如何成为优秀的部门主管intersemanal.webmaster

新任经理全面管理技能提升
intersemanal.webmaster@blogger.com
2014年3月8-9日 深圳 2014年03月15-16日 上海 2014年3月27-28日 北京
2014年4月19-20日 深圳 2014年04月26-27日 上海 2014年5月22-23日 北京
2014年5月24-25日 深圳 2014年06月14-15日 上海
2014年7月12-13日 深圳 2014年7月19-20日 上海 2014年07月24-25日 北京
2014年8月16-17日 深圳 2014年8月30-31日 上海
2014年09月20-21日 深圳 2014年9月25-26日 北京
2014年10月18-19日上海
2014年11月08-09日深圳 2014年11月22-23日上海
2014年12月20-21日深圳 2014年12月25-26日北京
2014年12月27-28日上海
对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
费用：2800元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
掌握管理的基本方法
有效规划时间，提升管理效率
掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
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第一部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1. 从专业走向管理的常见困惑
2. 管理者的角色定位
3. 管理者的基本任务
5. 管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
1. 组织的基本内涵
2. 不同组织结构的优缺点
3. 职能分解与目标体系
4. 岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
第二部分 工作管理
一、工作管理之工作计划
1. 认识制定计划的重要性
2. 应用目标SMART原则
3. 制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点-如何做工作分解
二、工作管理之分析问题解决问题
1.什么是问题？
2.解决问题的8个步骤
3.如何定义问题
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
三、工作管理之执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
如何在管理中把握人性与XY理论
当前企业人的职业化意识
中国企业管理机制与人的不适应
执行力提升的7大控制方法与工具
规则先行 -- 流程推行法
交接备忘 - 记录表单法
突破瓶颈 - 聚焦控制法
掌控过程 - 稽核控制法
绩效考核 -- 数据流动法
化繁为简 - 分解控制法
暴露真相 - 案例分析法
演练：控制卡设计练习
四、工作管理之高效工作方法
1.经理人的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
经理人的时间管理策略
识别你的轻重缓急
如何掌握你的PDCA时间分配
经理人的时间管理技巧
经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2.经理人的工作方法
分解控制法
环境条理法
工作授权法
民主集中法
项目管理法
瓶颈控制法
书面传递法
第三部分 人员管理
一、经理人的沟通技能
1.如何认识沟通在管理中的重要意义？
2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同
4.对上沟通
对上沟通应具备什么样的心态？
对上沟通应掌握哪些方法？
研讨：
如何赢得上司的欣赏？
如何纠正上司的错误？
如何对待上司的"刁难"？
如何看待"不如自己"的上司？
5.平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
6.对下沟通
对下沟通应具备什么样的心态？
对下沟通应掌握哪些原则？
命令，关心，批评，分歧处理的方法
2情景模拟：最近丽莎怎么了？
7.沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
如何识别人的不同人格类型？
二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
如何理解知识，技能和才干？
如何用人之长，避人之短？
如何进行团队的优化组合？
讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2.员工管理
如何公正对待下属？
如何对待下属的牢骚埋怨？
如何管理不同类型的员工？
如何真心关心你的下属？
用氛围和环境管理下属
如何对付部门内的帮派？
如何破解"法不责众"？
讨论：
如何管理刺头员工？
如何管理老油条？
如何管理推脱责任借口多的员工？
3.员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
双因素理论对员工激励有什么启示？
期望理论对员工激励有什么启示？
强化理论对员工激励有什么启示？
激励员工的8大方法
如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？
3.人才培养的"蓄水池工程"
4.培养接班人
5.大胆授权培育下属
6.如何开展内部培训工作
7.把人才放在压力下培养
8.如何保护人才？
9.如何培育员工心态？
四、 管理者的自我修炼
1.经理人的发展趋势
2.管理者7大阳光心态培养
3.管理者的自我经营
4.管理者如何管理自己的压力与情绪
5.管理者如何正确面对压力？
6.管理者如何增强抵抗压力的能力？
7.管理者有效的减压技巧
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讲师资历：曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,
中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企
业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理
顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与
实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化
活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工
素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾
问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从
管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控
制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人
力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源
改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了
非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导
外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放
在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，
带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
服务过的企业：立白集团、松下电工、时代集团、奇瑞轿车、北京吉利大学、青岛啤酒、
兴业银行、欧普照明、江铃汽车、宇通客车等。

标准工时与生产线平衡管理

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全能型车间主任intersemanal.webmaster

全能型车间主任
intersemanal.webmaster@blogger.com
2014年03月08-09日深圳 03月15-16日上海 04月19-20日深圳
2014年04月26-27日上海 06月21-22日深圳 06月28-29日上海
2014年08月09-10日深圳 08月16-17日上海 09月13-14日深圳
2014年09月20-21日上海 11月01-02日深圳 11月08-09日上海
2014年12月20-21日深圳 12月27-28日上海

费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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2013版《全能型车间主任实战技能》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的青睐。在全国成功举办公
开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中，学员对该课程
和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。
2013版《全能型车间主任实战技能》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例，助力广大学员改
变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵
活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同对策的格局。
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第一讲、基层领导角色认知与管理认知
问题讨论
1、为什么我们总是很忙？
2、为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
3、我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
4、传统管理与科学管理究竟有何区别？
? 领导的自我认知与任务
1、车间主任与班长到底是不是真正的领导？
2、领导到底是人手还是人才？
3、领导的三大主要标志是什么？
4、领导的必备的两大基本条件是什么？
4、领导的三件事与两大任务？
管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长最喜欢的工作方式是什么？
工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
为什么游离状态的作业没有工作效率？
经典分享
现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
第三讲、系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的五大对象
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
经典分享
简单有效地掌握各部门的工作重心
第四讲、成本、质量、与效率到底在哪里
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？
经典分享
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
第五讲、后员工管理与工作教导的四阶段法
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
上司最不妥当的"八大肢体语言"
上司最不妥当的"十大口头语言"
上司尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
---工作教导"四阶段法"的应用
经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？
第六讲：把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？
? 经典分享
人的素质、企业的文化、管理理念究竟谁出了问题？

学员课后作业或实践（感悟与收获）
（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题。从表面上看确实是
这些问题。只要仔细想想，也许你会悟出一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗？部门之间难道就那么难以协调吗？属
下难道就不想把工作尽快完成吗？对此问题你有何感想？
2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员工群体，在过往的管
理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？
你打算做何努力？
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算
怎样去保护好员工的人格尊严。
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工还是罪责难逃。本课
程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态，就会明白为什么质量不稳定，为什
么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现
状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产能力有限，或者是生
产效率太低呢？这个问题恐怕所有人都能答得上来，更恐怕没有几个人答的是对的。如果所有人都答对了，那为什么还是天天
这样？对此你有何感想？
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讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！

采购流程优化及供应商评估intersemanal.webmaste

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To: intersemanal.webmaster@blogger.com
Content-Type: text/plain;charset="GB2312"
Date: Sat, 1 Mar 2014 04:16:46 +0800
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intersemanal.webmaster@blogger.com
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¿Î³Ì·ÑÓÃ: 4800Ôª/Á½Ìì¡°ÂòÒ»ÔùÒ»¡±£¬µ¥¶ÀÒ»ÈËÊÕ·Ñ3200Ôª£¬ÎÞÆäËûÕÛ¿Û£¨º¬×ÊÁÏ·Ñ¡¢Îç²Í¡¢²èµã¡¢·¢Æ±£©
²Î»á¶ÔÏ󣺸߲ã¹ÜÀíÕß¡¢²É¹º¡¢Æ·¹Ü¡¢ÎïÁ÷¡¢²ÆÎñµÈ²¿Ãż°ÆäËûÏà¹Ø²¿ÃŵÄÖ°Òµ¾­Àí¡£

×Éѯµç»°£º021-51602856 0755-61287552 020-80560638 £¨²»ÐèÒª´ËÀàÐżþÇë»Ø¸´µçÓÊÖÁtuixin2013@126.comÍËÐÅ£©
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¹©Ó¦É̹ÜÀíµÄ¿¼ºËÄ¿±êÓ¦¸ÃÓÐÄÄЩ£¿²É¹ºÔË×÷Á÷³Ì²»ºÏÀíµÄÓÐʲôºó¹û£¬ÈçºÎ½øÐе÷Õû£¿ÔÚÃæ¶ÔÊýÊ®¼Ò¹©Ó¦ÉÌʱ£¬ÎÒÃÇ
Ó¦¸ÃÈçºÎ·ÖÀà¹ÜÀí£¿Ð¹©Ó¦ÉÌ¿ª·¢Ê±£¬ÎªÊ²Ã´¾­³£Ñ¡²»×¼£¿ÎªÊ²Ã´ÎÒÃÇÓ빩ӦÉ̻ᾭ³£·¢ÉúºÏͬ»ò¶©µ¥¾À·×£¿ÐŵùýµÄ
¹©Ó¦ÉÌ»¹Òª²»Òª¼ÓÇ¿ÈÕ³£¹ÜÀí£¿»õÆÚÑÓÎó£¬ÎÒ·½ÓÐÎÞÔðÈΣ¿Ã¿ÄêµÄ¹©Ó¦É̼¨Ð§ÆÀ¹À¾¿¾¹·¢»ÓÁ˶à´óµÄ×÷Óã¿
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ÈçºÎ×öºÃ¹©Ó¦É̵ķÖÀà¹ÜÀí£¿ ÈçºÎ×öºÃ¹©Ó¦Êг¡µÄµ÷²é?
ÈçºÎÑ¡¶ÔÎÒÃǵIJɹº¶ÔÏó£¿ ÈçºÎÆÀ¹Àй©Ó¦ÉÌ£¿
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Michigan State University (ÃÜÎ÷¸ùÖÝÁ¢´óѧ) Áôѧ£¬»ñ˶ʿѧλ¡£±ÏÒµºó,ÊÜƸÓÚÃÀ¹úHeinz(ºàÊÏ)
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注塑零缺陷intersemanal.webmaster

注塑零缺陷高级技术
intersemanal.webmaster@blogger.com
2014年03月15-16日上海 03月27-28日深圳 06月14-15日上海
2014年06月21-22日深圳 09月20-21日上海 09月27-28日深圳
2014年12月20-21日上海 12月27-28日深圳

2800 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、
模具结构设计工程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3.大量典型实例讲解、分析；
4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节和变
化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
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注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调机，注塑
件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系
统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
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第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项

第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1.时间、温度、压力、速度、位置等关键注塑工艺参数内在影响及设定要点；
2.螺杆转速、背压、残料、松退等相关设定要点；
3.多段充填的应用与设定；
4.多段保压的应用与设定；
5.速度/压力切换点的设定方法；
6.塑料分子、玻璃纤维排向对质量的影响以及如何控制；
7.内应力产生与注塑工艺条件之间的关系；
8.内应力的检测方法、控制措施与改善技术；
9.科学注塑技术：有效收集工艺信息与监测生产问题；

第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
1.有效解决注塑缺陷的思路与技巧（定义、分析、检测、改善、控制）；
2.缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
3.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
4.缩水的原因分析及解决对策；
5.缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
6.烧焦的原因分析解决对策；
7.气纹的原因分析解决对策；
8.银纹（料花、水花）的原因分析解决对策；
9.水波纹的原因分析及解决对策；
10.流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
11.夹水纹（熔接痕）的原因分析及解决对策；
12.喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
12.开裂（龟裂）的原因分析及解决对策；
14.色差的原因分析及解决对策；
15.光泽不良的原因分析及解决对策；
16.黑斑、黑点的原因分析及解决对策；
17.翘曲变形的原因分析及解决对策；
18.尺寸偏差的原因分析及解决对策；
19.透明度不足的原因分析及解决对策；
20.强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
21.喷嘴流涎（流涕）、漏胶的原因分析及改善措施；
22.其它异常现象的原因分析及改善措施……
23.学员自带产品问题解答。

第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给了注塑相关人员。
1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3.如何设计上档次的模具；
4.浇口、流道合理设计；
5.冷却水路合理设计；

第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从根本上解决问题。
第六部分：现场案例分析与讨论
学员自带产品问题分析与讨论。
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邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从事相关工作多
年，历任工程师、主管、经理等职务，在设计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注
塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干
型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课
人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课
程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙
地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。

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微信营销从入门到实战

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――微网络撬动大市场

时间地点：2014年3月1上海
时间地点：2014年3月6北京
时间地点：2014年3月15广州
时间地点：2014年3月21上海
时间地点：2014年3月22北京
时间地点：2014年3月29深圳
赠送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
3、微信公众服务号突破每月只能群发一次的利器，实现每天群发或随时群发消息。

参加对象：中小企业的经营者、营销负责人、网络营销人员。企业营销策略制定者及所有营销人员.
授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
学习费用：1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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专家介绍：马佳彬
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。
最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名
IT门户站点写手。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，
更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
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一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？

二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；

三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；

四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；

Tom:營\銷\新\戰\略---微\信\��\销\从\入\门\到\实\战

φ　　《 微=信=营=销=从=入=门=到=实=战 》
φ　　
φ　　 ——微 网 络 撬 动 大 市 场
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φ　　【培-训-时-间】
φ　　
φ　　2014年2月28日 深-圳
φ　　
φ　　2014年3月01日 上-海、 3月06日 北-京、 3月15日 广-州、 3月21日 上-海、 3月22日 北-京、 3月29日 深-圳
φ　　
φ　　【培-训-对-象】中小企业的经营者、营_销负责人、网络营_销人员。企业营_销策略制定者及所有营_销人员
φ　　
φ　　【培-训-费-用】198O元/1人| 32OO元/2人 ，无其他折扣（含/资/料/费、午/餐、茶/点……）
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φ　　【前－言】
φ　　1O年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
φ　　5年前，淘\宝来了，有人因此实现"草根创业"；
φ　　3年前，微\博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
φ　　而今天，微`信来了，微营_销来了……
φ　　7天连锁酒店通过微`信`营_销，一个月内，会员从3O万几何式增至12O万！
φ　　小米手机通过微`信营_销，在短短3个月内吸引粉丝1O5万，网上订`单暴增15倍！
φ　　星巴克通过微`信营_销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销_售额就突破75O万！
φ　　"9O后"大学生通过微`信营_销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
φ　　微`信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
φ　　未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
φ　　都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家小米赢了，星巴克赢了φ　　……
φ　　参加《微`信营_销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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φ　　【课-程-收-益】
φ　　全面系统学习微`信营_销两大平台，普及数1O种实操技`巧；
φ　　知晓微`信营_销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
φ　　学会渗透微`信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营_销及建立转介绍系统；
φ　　
φ　　掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
φ　　获得微`信营_销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
φ　　了解微`信发展趋势以及企业移动互联网营_销趋势，少走弯路取得成效。
φ　　
φ　　【导-师-简-介】[马 佳 彬]
φ　　
φ　　微`信实战应用专家、网络营_销实战专家。
φ　　 上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微`信解码》专家；
φ　　《微`信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
φ　　 马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、
φ　　易观网、亿邦动力网和最科技网等。
φ　　 马老师拥有9年的互联网行业培`训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营_销领域首次
φ　　提出"灭亡论"。最早涉足研究微`信营_销，微`信营_销实战班网络培_训开创者，"微`信营_销六步
φ　　思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度，已
φ　　被网站运营等专业书籍收录推荐。培_训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营_销一线，因此，
φ　　讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微`信营_销研究及实践者，在微`信营_销领域
φ　　具有完善系统的研究成果。
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φ　　【课-程-大-纲】
φ　　
φ　　一、微.信.营.销概念篇
φ　　
φ　　1.移动电子商务带来了什么机会？
φ　　2.常见的移动互联网商业模式有哪些？
φ　　3.微.信的发展历史及其商业模式。微.信.营.销与社交网络有什么关系？
φ　　4.企业为什么要做微.信营销？微.信.营.销能给企业带来什么？
φ　　
φ　　二、微.信.营.销入门篇
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φ　　1、 微.信手机版、网页版、公众平台介绍；
φ　　2、 微.信手机版实操技.巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
φ　　3、 微.信网页版实操技.巧介绍（批量微群加好友技巧）；
φ　　4、 微.信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微.信公众帐号）；
φ　　5、 微.信9大辅助营.销.软.件首度无保留全公开；
φ　　
φ　　三、微.信.营.销进阶篇
φ　　
φ　　1、微.信移动电子商务系统搭建指南；
φ　　2、微.信O2O电子商务系统搭建指南；
φ　　3、微.信客服系统（CRM）搭建指南；
φ　　4、微.信自推广系统搭建指南；
φ　　5、微.信.营.销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
φ　　5.1.1 企业微.信运营团队建设策略；
φ　　5.1.2 企业微.信公众帐号内容策划策略；
φ　　5.1.3 企业微.信公众帐号活动策划策略；
φ　　5.1.4 企业微.信公众帐号客服策略；
φ　　5.1.5 企业微.信公众帐号推广策略；
φ　　6、微.信个人帐号营.销、公众帐号营.销辅助手段延伸推荐（易.信、微.米、来往多平台.营.销.推.广）；
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φ　　四、微.信.营.销落地篇
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φ　　1、微.信个人帐号朋友圈销.售实操技.巧指南；
φ　　2、微.信公众帐号落地策略（多行业）；
φ　　3、微.信企业应用经典案例分享（多行业）；
φ　　4、微.信自媒体品牌打造三部曲；
φ　　5、微.信自媒体品牌经典案例分享；
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φ　　請 將 此 表 发 E-mail 至 会 务 組：hqpx@138px.com 为 确 保 收 到 请 抄 送 一 份 至：
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φ　　qingri@163.com（并 请 来 电 确 认,谢 謝！）
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φ　　主 題 ： 《 微 信 营 销 从 入 门 到 实战 》
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φ　　企 业 名 稱:`_______________________________________參 加 人 数:`____________人
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φ　　联 系 人:` ____________ 聯 繫 电 话:`____________ 联 繫 傳 真:`____________
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φ　　移 动 电 话:`____________ 电 子 郵 箱:`____________ 费 用 总 计:`____________元
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φ　　參 会 人 一:`____________ 所 任 职 务:`____________ 移 动 電 话:`____________
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φ　　參 会 人 二:`____________ 所 任 职 务:`____________ 移 动 电 话:`____________
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φ　　參 会 人 三:`____________ 所 任 職 務:`____________ 移 動 电 话:`____________
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φ　　付 款 方 式：□ 轉 帳　 □ 現 金（現 場 付 款）
φ　　参-會-地-点：□ 上 海 □ 广 州 □ 北 京 □ 深 圳
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φ　★咨-詢-報-名-中-心:
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φ　　【深_圳_報_名_电_話】 ０７５５--６１２８６０８１
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φ　　【广_州_报_名_電_话】 ０２０--６１１３５６５７
φ
φ　　【上_海\北_京_报_名_電_話】 ０２１--５１８７３２５０
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φ　　【聯 系 人 】　杨` 小` 姐` 、 李` 小` 姐` 、 赵` 小` 姐`
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做好员工招聘、绩效考核及薪酬设计

企业如何做好员工招聘、绩效考核及薪酬设计

2014年03月21-23日上海 03月28-30日北京
2014年06月13-15日深圳 06月20-22日上海 06月27-29日北京
学员对象：企业家、各级人力资源管理从业人员、各用人部门管理人员、以及其他需要参与人才管理的各类人员
费　　用：4200元/3天/人(包括培训、教材、三天午餐、以及上下午茶点等)

咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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1.帮助学员掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平；
2.帮助企业建立高效的人才招聘体系；
3.帮助学员掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案；
4.帮助企业检核目前考核出现的问题，规范组织的考核体系；
5.帮助学员掌握如何充分发挥薪酬的两个激励，及薪酬体系设计如何体现三个公平。

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第一天 如何做好员工招聘
第一讲 聘人决定成败
1.人才――组织的核心资产
造就成功的核心要素
企业失败之路
量化人才决策的收益
2.认识"人"的复杂性
胜任素质
胜任素质模型简介
3.如何设计企业的招聘流程
现有招聘流程的检视
不同岗位（级别）招聘流程的设计

第二讲 招聘策略的制定
1.明确企业的人才策略
2.各类招聘渠道的选择与比较
常见招聘渠道有哪些
如何选择合适的招聘渠道
打开思路寻找不寻常的渠道
3.招聘成本的核算与控制

第三讲 选择什么样的人――选才标准如何制定
1.考察哪些指标？
智商、经验、性格、情商？
能力特征是基础
经理人的必备素质
学会发现潜力
价值观的重要性
团队与个人
2.清晰定义你的需求――设计人才综合记分卡
期望的绩效目标（量化的成果）
排序――评价岗位能力的优先等级
分清主次并清晰定义
制作人才选聘综合记分卡（提供样表）

第四讲 如何评估人才
1.高质量评估的价值
2.人才评估的一些常见方法及应用介绍
简历分析
纸笔测试
心理测验
无领导小组讨论
情景模拟
公文筐
评价中心

第五讲 高效面试技巧
1.成功的面试
什么是结构化面试
为什么要做结构化面试
结构化面试的设计方法
针对不同岗位设计结构化面试问题列表
面试前的准备
导入面试的方法和技巧
提问和倾听的技巧
用STAR模型进行深度挖掘
解读身体语言及细微表情
2.面试结束后怎样做有效的评估
瞬间判断
需要几轮评估？――设计初试复试的各个环节
集体面试是否必要
决策团队的安排
直觉与理性的思考
3.有没有更加简单的提问方法？用同样的问题问不同的候选人
电话面试――4个问题剔除不合格的候选人
升级面试――5个问题选对适合的人
专项面试――3个问题获取候选人更多的信息
4.第三方背景调查
关键岗位为什么一定要做背景调查
选择背景调查的对象和方法
5.HOTSHOT评估方法让评价更加有效
6.面试评估中的几个误区及避免方法

第二天 如何建立绩效考核体系
第一讲 绩效管理的重要意义
1.组织中的价值链管理――明显的价值链与潜在的价值链；
2.绩效管理的重要性；
3.绩效管理的原则；
4.绩效管理体系介绍；
5.企业推行绩效管理所面临的问题；

第二讲 常见的绩效考核的方法
1.你眼里的好员工的标准是什么？――什么是绩效？
绩效是能力；
绩效是结果；
绩效是态度；
2.常用的考核方法比较
排序法
BSC平衡记分卡
描述法
360°评估
3.认识理解并运用平衡计分卡来作为考核的工具
平衡计分卡的本质；
战略与战略地图；
平衡计分卡的四个纬度
平衡计分卡的落实；
4.不同企业不同职位如何选择合适的考核方法
5.案例分享：索尼的绩效考核为何失败了？

第三讲 如何制定企业的绩效考核体系
1.建立公司级的KPI
BSC-平衡计分卡
鱼骨图分解关键问题
头脑风暴法
关键成功因素法
目标分解法
2.如何分解KPI
公司KPI与部门KPI的区别
如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
指标的责任人
指标分解中的注意问题
案例分析与练习
3.确定目标――KPI的计分方式
设定目标的痛苦；
设定目标的原则；
KPI的计分方法；
4.设计绩考核理的周期
年考考什么？月考考什么？
长周期与短周期；
不同层次与职能部门的周期；
指标的组合方式；
5.指标词典的编制
为什么需要定义KPI
编制KPI词典需要注意哪些内容；
KPI定义练习；
6.绩效考核结果的应用
（1）考核结果运用于薪酬
薪酬与KPI的周期；
绩效薪酬的几个模式；
绩效薪酬的比例；
绩效薪酬中要注意的几个问题；
（2）考核结果运用于员工培训
如何将考核结果与员工培训挂钩起来
管理者如何结合考核结果对员工进行绩效辅导
绩效辅导的重要性
绩效面谈的技巧和注意事项
（3）考核结果运用于员工晋升
如何制定员工晋升的标准
如何将员工晋升与考核结果挂钩起来

第四讲 推行绩效管理所遇到的问题
1.推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2.推行绩效管理在沟通上的难点；
3.绩效管理与企业文化；

第三天 企业如何做薪酬设计
第一讲 薪酬哲学
1.企业中的三种人与企业的价值链管理
薪酬体系涉及企业价值链中的价值分配
价值分配牵引着企业中的三种人――奉献者、打工者、偷懒者的转变
2."薪酬"在战略人力资源管理中所处的核心地位
3.薪酬战略如何与企业战略执行
4.如何设计薪酬战略
5.不同企业战略对薪酬战略的影响
6.薪酬战略选择的四维框架
7.如何理解"动态"薪酬设计

第二讲薪酬体系设计基础
1.薪酬设计的几个基础理论与概念
马斯洛的需求层次理论
赫兹伯格的双因素理论
2.职位、职系、职层、职务的区分
3.全面薪酬管理的概念
4.全面薪酬管理中各类人员的分工
5.薪酬设计的思想
员工应该拿多少薪水――薪酬水平设计思想
员工拿到薪水中各部分的比例如何切分――薪酬结构设计思想
6.两种主流的薪酬体系设计
Pay for job
Pay for people
7.薪酬设计的流程
确定薪酬支付的策略（理念）
职位描述与分析
职位评估
薪酬调查和横向比较
本公司的薪酬定位
薪酬结构设计
薪酬分级与定薪
薪酬制度的执行、控制与调整

第三讲 职位评估与市场薪酬调查
1.职位评估的概念
2.职位评估的沿革
3.职位评估确定薪酬的流程
4.职位评估的一般方法
定性法：排序法、 分类法
定量法：评分法、要素比较法
5.市场薪酬调查
6.练习：模拟一次职位评估

第四讲 薪酬架构设计
1.薪酬架构基础概念
中位值
带宽
薪酬等级重叠度
2.薪酬数据收集与深度数据分析
3.薪酬等级架构设计的步骤
确定标准现金总收入的中位值基准点
确定标准现金总收入薪酬架构的级差
确定各心灯标准现金总收入的带宽
确定标准变动收入的比例
薪酬总额概算与架构调整
4.薪酬结构设计的步骤
确定付酬要素
确定薪酬组成
确定构成比例
确定具体标准
薪酬制度设计
5.薪酬中的税务问题

第五讲 薪酬调整作业
1.薪资调整的目的
2.年度工资增长率的确定方法
确定依据
确定增长率的原则
确定增长率的策略
工资水平的调整方法
3.薪资调整的种类
4.调薪的方式与内容
5.调薪的作业程序
6.主管调薪注意事项

第六讲 奖金与福利设计
1.奖金体系的设计
组织奖励
团队奖励
个人奖励
2.福利体系设计
福利的概念与福利的功能
福利的主要形式
自助式的福利计划
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林恩女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在跨国集团、中外合资企业担任培训经理、
人力资源高级经理、人力资源总监等职务。
曾先后为中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集团、中集集团、广东巨轮模具股份
有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨
询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务
文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技
巧、薪酬福利与奖金管理等。
参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、诺基亚、东风日产乘用车公司、可口
可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德、海航集团、东芝（中国）、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯、万和电器、
海尔电器、美的集团、格兰仕集团、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。

企业内部审计及与风险

内部审计及内部控制与财务风险管理

时间地点：2012年3月3--4日 （深 圳）
时间地点：2012年3月9--10日 （上 海）
时间地点：2012年4月14-15日 （深 圳）
时间地点：2012年4月21-22日 （上 海）
参课对象: 董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总
经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐
会计、税务会计等具体操作人士。
标准费用: 2600元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需此信件请回电邮至tuixin2012@126.com退信）
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课程背景
如何确保企业经营的效率和效果？
如何确保企业财务报告的可靠性？
如何保证企业始终遵守法律法规？
如何保证企业资产的安全？
如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？
如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？
……
为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部控制体系已成为企业可持续发展的
关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采取风险管理的必要性，
特别是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。
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培训收益
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险，提高企业运营
的安全性，同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统"防火墙"
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主讲专家：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民大学MBA，中国注册
会计师（CPA）、注册税务师（CPT），著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油
脂油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美
通生物科技有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、
资本运作、企业内部审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理
与开发技术等，从管理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且
趣味横生,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举办过上百场大
型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务管理实战高级研修班》、《微
利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业
所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中
高收入者的薪酬奖金纳税筹划(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实
务》、《非财务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与
技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力》等课程深受业内
人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、
亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油
天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝
曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、上海三电、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委员会……
等上千企业，均受到客户的一致赞扬。
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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课程大纲
内部审计篇
一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念 2）目的 3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制 2）控制结构 3）企业风险 4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者 2）检察员 3）协助者 4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望 2）分析经营状况 3）确认程序与风险
4）分析程序与风险 5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论 2）实地观察 3）审阅书面资料 4）抽样测试
二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书 2）审计计划
3）重要性与审计风险 4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样 6）审计证据
7）审计工作底稿 8）审计报告
9）审计质量控制
三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计 2）舞弊的预防检查与报告
3）后续审计 4）内部审计督导
5）结果沟通 6）遵循性审计
7）分析性复核 8）风险管理审计
10）人际关系 11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13）内部审计机构的管理 14）经济性审计
15）效果性审计 16）效率性审计
四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试 2）重要性、审计风险与审计抽样
3）不同类型审计的特殊考虑

内部控制篇
一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念 2）COSO报告的定义 3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工 2）实物接触控制 3）内部核查
4）充分的书面记录 5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分 2）按控制内容分 3）按控制地位分
4）按控制功能分 5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制 2）协调配合 3）岗位匹配
4）成本效益 5）整体结构
（四）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限
二、内部控制规范总揽
（一）内部控制基本规范
1）总则 2）内部环境 3）风险评估
4）控制活动 5）信息与沟通 6）内部监督
（二）内部控制评价指引
1）总则 2）内部控制评价的内容和标准
3）内部控制评价的程序和方法 4）内部控制缺陷认定和评价报告
（三）内部控制应用指引
1）资金 2）采购 3）存货
4）销售 5）工程项目 6）固定资产
7）无形资产 8）长期股权投资 9）筹资
10）预算 11）成本费用 12）担保
13）合同协议 14）业务外包 15）对子公司的控制
16）财务报告编制与披露 17）人力资源政策 18）信息系统一般控制
19）衍生工具 20）企业并购 21）关联交易
22）内部审计
三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降 2）交货期延长 3）竞争能力降低
4）生产率降低 5）客户满意度降低 6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略 2）流程设计 3）实施 4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户 2）制定愿景和战略 3）设计产品和服务
4）市场营销 5）生产和配送产品及提供服务
6）向客户开票收款及提供服务
7）人力资源管理 8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门 2）工作内容及步骤 3）部门间的相互关系
4）业务文件 5）业务流程图操作手册示例
四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领 2）阴阳发票 3）无中生有 4）侵吞不报
5）模仿签字 6）假公济私 7）瞒天过海 8）里应外合
9）暗渡陈仓 10）混水摸鱼 11）偷梁换柱 12）张冠李戴
13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标 2）整合控制流程
3）鉴别控制环节 4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）资金内控实例 2）采购内控实例 3）存货内控实例
4）销售内控实例 5）工程项目内控实例 6）固定资产内控实例
7）无形资产内控实例 8）长期股权投资内控实例 9）筹资内控实例
10）预算内控实例 11）成本费用内控实例 12）担保内控实例
13）人力资源政策内控实例 14）内部审计内控实例
（四）内部控制手册的编写
1）内部控制手册的结构 2）内部控制手册编写重点与难点
3）内部控制手册编写案例分享与讨论
（五）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境 2）内部牵制 3）内部审计 4）财务内控

财务风险及防范篇
一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念 2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险 2）投资风险 3）资金回收风险 4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性 2）全面性 3）不确定性 4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响 2）资产结构与资本结构不合理
3）财务决策失误 4）管理人员认知偏差
二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法 2）回避法 3）转移法 4）降低法
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